L'essentiel
Nomenclature
du niveau de qualification
Niveau 6
Code(s) NSF
312 : Commerce, vente
Date d’échéance
de l’enregistrement
| Nom légal | Siret | Nom commercial | Site internet |
|---|---|---|---|
| Université de Nantes | - | - | http://www.univ-nantes.fr |
Activités visées :
Liste des activités visées par le diplôme, le titre ou le certificat :
· Elaboration et suivi de projets de relation client sur le marché européen.
· Analyse des données commerciales et application des concepts de la mercatique relationnelle afin d'offrir un service optimal.
· Gestion et développement d’un réseau de clientèle.
· Évaluation de l'impact de son activité
· Animation de réunion, management d'une équipe de vendeurs
Compétences attestées :
Compétences ou capacités attestées :
· Maîtriser les outils de gestion de la relation client et ceux du management d'équipes
· Etre à l'écoute du client et faire preuve de réactivité
· Réagir rapidement aux problèmes posés par les clients
· Maîtriser une ou plusieurs langues étrangères
· Repérer la stratégie de la concurrence
· Utiliser les progiciels intégrés de gestion associant Gestion de la Relation client et d’autres compétences de gestion
Secteurs d’activités :
Secteurs d'activité :
Ce professionnel travaille dans les grandes entreprises et les PME-PMI, notamment dans les secteurs du commerce, de l'export et du marketing.
Type d'emplois accessibles :
Type emplois accessibles :
Il exerce la fonction de chargé du service client Europe, chargé de relation consommateur Europe, attaché clientèle européenne, assistant au chef de zone Europe, chargé du développement marché Europe, gestionnaire clientèle Europe, assistant chargé de grands comptes, assistant en gestion de projet CRM (Customer Relationship Management)...
Code(s) ROME :
Références juridiques des règlementations d’activité :
Le cas échant, prérequis à l’entrée en formation :
A compléter (Reprise)
Le cas échant, prérequis à la validation de la certification :
Pré-requis disctincts pour les blocs de compétences :
Non
Validité des composantes acquises :
| Voie d’accès à la certification | Oui | Non | Composition des jurys |
|---|---|---|---|
| Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant | X |
Personnes ayant contribué aux enseignements (Loi n°84-52 du 26 janvier 1984 modifiée sur l’enseignement supérieur). Eventuellement 40 % enseignants/ 60 % professionnels |
|
| En contrat d’apprentissage | X | - | |
| Après un parcours de formation continue | X |
Si l’ingénierie est prévue à cet effet |
|
| En contrat de professionnalisation | X | - | |
| Par candidature individuelle | X |
Possible pour partie du diplôme par VES ou VAP |
|
| Par expérience | X |
Enseignants-chercheurs et professionnels |
| Oui | Non | |
|---|---|---|
| Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie | X | |
| Inscrite au cadre de la Polynésie française | X |
Aucune correspondance
Référence des arrêtés et décisions publiés au Journal Officiel ou au Bulletin Officiel (enregistrement au RNCP, création diplôme, accréditation…) :
| Date du JO/BO | Référence au JO/BO |
|---|---|
| - |
Arrêté du 17/11/1999 publié au JO du 24/11/1999 et au BO n° 44 du 9/12/1999 |
Référence autres (passerelles...) :
| Date du JO/BO | Référence au JO/BO |
|---|---|
| - |
Arrêté d'habilitation du diplôme : 20 SEPTEMBRE 2012 |
| Date d'échéance de l'enregistrement |
|---|
Statistiques :
Lien internet vers le descriptif de la certification :
www.iutpaysdelaloire.org/
www.univ-nantes.fr/SI00160/0/fiche___formation/
Le certificateur n'habilite aucun organisme préparant à la certification
Trouver une certification professionnelle
Déposer mes données comptables et analytiques
Télécharger le référentiel des niveaux de prise en charge
Trouver mon OPCO
Accéder à la Grande Bibliothèque
Consulter les études et publications de France compétences
Me reporter aux délibérations de France compétences
Parcourir l'espace tutoriel de la certification pofessionnelle
