LICENCE - Domaine : Arts, Lettres, Langues Mention : Langues Étrangères Appliquées

Activités visées :

Liste des activités visées par le diplôme, le titre, le certificat :

Même si la licence est une formation qui appelle à une poursuite d’étude, le diplômé d’une licence LEA est susceptible d’exercer les activités suivantes :

·         Suivi de la gestion des échanges à l’international (incoterm, douanes…)

·         Prospection de la clientèle et vente des produits/services à l’international en particulier à une clientèle étrangère

·         Réalisation de travaux de traduction technique

·         Organisation et mise en œuvre des modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication,

·         Gestion de dossiers clients.

·         Réalisation du suivi commercial de la clientèle (opérations de fidélisation, enquêtes de satisfaction, …) et du suivi de la commande (disponibilité des produits, délai de livraison, traitement des réclamations, ...)

·         Réalisation du traitement commercial et administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, ...).

·         Réalisation d'outils de communication dans plusieurs langues : plaquettes, de sites web de promotion…

- Transmission d'informations techniques sur les produits/services de l'entreprise auprès de la clientèle

Compétences attestées :

Compétences ou capacités attestées :

 - Communiquer, échanger et rédiger dans un environnement professionnel et commercial dans au moins 2 langues étrangères dont l’anglais.

- Appréhender les attentes d’une clientèle étrangère et apporter les réponses appropriées

- Effectuer le traitement et l’analyse de données relatives aux études de marché (tris à plat, tris croisés, tests statistiques….)