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Répertoire national des certifications professionnelles

Commercial en automobile

Inactive

N° de fiche
RNCP12812
Certification remplacée par : RNCP28093 - Commercial en automobile
Nomenclature du niveau de qualification : Niveau 4
Code(s) NSF :
  • 252w : Vente, prospection et négociation commerciales d automobiles et produits connexes, et d accessoires
Date d’échéance de l’enregistrement : 09-08-2016
Nom légal Nom commercial Site internet
Chambre de commerce et d'industrie (CCI) du Mans et de la Sarthe - Groupe ESCRA-ISCAM - http://www.lemans.cci.fr
Activités visées :

Le commercial en automobile est un Conseiller vente clientèle. Il réalise l’ensemble des activités concourant, d’une part, à la commercialisation des véhicules (neufs ou d’occasion) et produits périphériques et, d’autre part, à la reprise des véhicules d’occasion.
Le commercial en automobile assure également l’animation de son réseau d’agents, véritables « apporteurs d’affaires » sur son secteur géographique. Il est salarié d’une structure privée (distributeur appelé autrefois concessionnaire), ou exerce également dans des structures de vente multimarques.
Sa fonction principale est propre à celle d’un conseiller en vente. Dans ce cadre, il exerce des activités de commercialisation de produits et services. Il participe également à la gestion de l’activité commerciale (suivi des commandes, livraison, etc…)
L'activité peut d’ailleurs varier selon le type de véhicules et le type de clientèle (particuliers, professionnels, grands comptes, ...). Sa position fait du Commercial en automobile un véritable intermédiaire entre le Distributeur et sa clientèle, ce qui implique pour lui de prospecter, accueillir, conseiller et fidéliser une clientèle de particuliers ou de professionnels.
A ce titre il doit établir une bonne communication avec ses clients et doit notamment négocier les conditions commerciales de vente et, si besoin, la reprise de véhicules d’occasion.

Compétences attestées :

Capacités attestés des titulaires du titre :
 Réaliser une démarche commerciale globale :
·   Accueillir et informer la clientèle
·   Présenter les caractéristiques des différents modèles
·   Apporter des solutions techniques répondant aux besoins/impératifs du client
·   Conseiller le client sur le choix des options et équipements
·   Présenter les avantages clients des produits & services périphériques
·   Estimer un véhicule d’occasion et négocier la valeur de sa reprise en vue de l’optimiser
·   Déterminer et présenter le mode de financement adapté aux besoins du client
·   Présenter l'offre commerciale globale au client

 Prospecter  et animer un réseau secondaire :
·   Mettre en œuvre le plan d’action commerciale de l’Entreprise
·   Prospecter, fidéliser et développer une clientèle (particuliers, grands comptes, etc.)
·   Organiser sa prospection en fonction des objectifs qualitatifs et quantitatifs déterminés par la hiérarchie
·   Suivre et utiliser efficacement un réseau secondaire ou intermédiaire
·   Mener des actions commerciales dans le cadre de manifestations évènementielles sur le secteur
·   Assurer le suivi commercial du parc de véhicules de son secteur

 Conseiller et Fidéliser la Clientèle :
·   Démontrer les avantages et inconvénients relatifs à une solution technique donnée
·  Suivre le traitement d’une commande globale, incluant les prestations extérieures éventuelles et proposer des solutions de repli en cas d’aléas
·  Renseigner les supports de suivi d'activité et échanger des informations avec ses collègues
·   Répondre à des appels d’offres émanant des entreprises et administrations
·  Prendre en compte les contraintes de gestion comptable et fiscale de l’entreprise
·   Évaluer la rentabilité d’une opération commerciale
·   Appliquer des procédures qualité en vigueur dans l’entreprise

Modalités d'évaluation :
Secteurs d’activités :

Réseau de distributeurs automobiles (appelés autrefois concessionnaires). Il s’agit en général d’investisseurs privés (PME : effectif moyen 50 personnes) liés par un contrat de distributeur réparateur agréé avec un constructeur automobile. Certains distributeurs peuvent parfois appartenir à un groupe privé ou directement au constructeur (filiale ou succursale) mais leur organisation reste du type « PME ».

Type d'emplois accessibles :

Suivant les marques ou les entreprises, le poste peut prendre l’appellation de Conseiller Commercial Automobile, Conseiller Commercial Véhicules Neufs, Conseiller Commercial Véhicules d’Occasion, Conseiller Commercial Secteur, Conseiller Commercial Véhicules utilitaires.

Certains peuvent exercer, dans les mêmes structures, le métier de Conseiller Commercial Service (Après-vente) ou PR (Pièces de rechange).

Code(s) ROME :
  • D1404 - Relation commerciale en vente de véhicules
Références juridiques des règlementations d’activité :
Le cas échéant, prérequis à la validation des compétences :


Validité des composantes acquises :
Voie d’accès à la certification Oui Non Composition des jurys
Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant X -
En contrat d’apprentissage X -
Après un parcours de formation continue X

Composition du jury final de certification :
-  Président : 1 représentant des distributeurs (patronal)
-  Secrétaire : le directeur du Groupe ESCRA –ISCAM
-  1 représentant patronal d’un distributeur automobile
-  2 représentants salariés, conseillers commerciaux chez un distributeur

En contrat de professionnalisation X -
Par candidature individuelle X -
Par expérience X

Composition du jury VAE :
-  Président : 1 représentant des distributeurs (patronal)
-  Secrétaire : le directeur du Groupe ESCRA –ISCAM
-  1 représentant patronal d’un distributeur automobile
-  2 représentants salariés, conseillers commerciaux chez un distributeur

Oui Non
Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie X
Inscrite au cadre de la Polynésie française X
Lien avec d’autres certifications professionnelles, certifications ou habilitations : Non

Référence au(x) texte(s) règlementaire(s) instaurant la certification :

Date du JO / BO Référence au JO / BO

Référence des arrêtés et décisions publiés au Journal Officiel ou au Bulletin Officiel (enregistrement au RNCP, création diplôme, accréditation…) :

Date du JO / BO Référence au JO / BO
-

Arrêté du 16 février 2006 publié au Journal Officiel du 5 mars 2006 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour cinq ans, avec effet au 5 mars 2006, jusqu'au 5 mars 2011.

Référence autres (passerelles...) :

Date du JO / BO Référence au JO / BO
-

Arrêté du 17 juin 2011 publié au Journal Officiel du 10 août 2011 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour cinq ans, au niveau IV, sous l'intitulé "Commercial en automobile" avec effet au 5 mars 2011, jusqu'au 10 août 2016.

Décret n° 2004-171 du 19 février 2004 modifiant le décret n° 2002-616 du 26 avril 2002 relatif au répertoire national des certifications professionnelles (publié au Journal Officiel du 22 février 2004). La validité du titre est prorogée jusqu’au 31 décembre 2005.

Arrêté du 3 octobre 2002 publié au Journal Officiel du 12 octobre 2002 portant homologation de titres et diplômes de l’enseignement technologique.
Observations : L'homologation prend effet à compter du 1er octobre 1977 et jusqu'au 31 décembre 2003.

Arrêté du 15 octobre 1999 publié au Journal Officiel du 23 octobre 1999 portant homologation de titres et diplômes de l’enseignement technologique sous l'intitulé 'Commercial en Automobile'.

Arrêté du 17 octobre 1996 publié au Journal Officiel du 13 novembre 1996 portant homologation de titres et diplômes de l’enseignement technologique.
Observations : (modification arrêté du 17 juin 1996)

Arrêté du 31 juillet 1996 publié au Journal Officiel du 28 août 1996 portant homologation de titres et diplômes de l’enseignement technologique sous l'intitulé 'Technicien du commerce - spécialisation automobile'.

Arrêté du 12 octobre 1984 publié au Journal Officiel du 4 novembre 1984 portant homologation de titres et diplômes de l’enseignement technologique sous l'intitulé 'Diplôme de l'école préparatoire au commerce et à la réparation automobile (EPCRA)'

Date du premier Journal Officiel ou Bulletin Officiel : 28-04-2002
Statistiques :
Lien internet vers le descriptif de la certification :

Certifications antérieures :
N° de la fiche Intitulé de la certification remplacée
RNCP1357 RNCP1357 - Commercial en automobile
Nouvelles Certifications :
N° de la fiche Intitulé de la certification remplacée
RNCP28093 RNCP28093 - Commercial en automobile
Fiche au format antérieur au 01/01/2019
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