Vous êtes sur le point d’effectuer une demande d’enregistrement d’une certification au RNCP (Répertoire national des certifications professionnelles) ou au RS (Répertoire spécifique). Si vous souhaitez en savoir plus sur la procédure à suivre, consultez notre guide.
Licence Professionnelle - Domaine Droit Economie Gestion Mention Maintenance des systèmes pluri-techniques spécialité Organisation et management des services automobiles
Inactive
- 300 : Spécialites plurivalentes des services
Nom légal | SIRET | Nom commercial | Site internet |
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Université Pierre Mendès France Grenoble II (UPMF) | - | - | http://www.upmf-grenoble.fr |
Ministère chargé de l'enseignement supérieur | - | - | - |
Activités visées :
Ce professionnel polyvalent exerce une fonction d’encadrement intermédiaire dans les services après-vente de l’automobile.
Au niveau du management des services après-ventes, il participe à la détermination et au suivi des objectifs, encadre les collaborateurs. Il veille à l’application : des règles, normes et procédures en matière d’après-vente ; du droit du travail et de la convention collective ; des règles HSE. Il s’assure de la qualité de service.
Par ailleurs, il participe à l’organisation et à la gestion des services après-vente, et au suivi de leurs activités.
En tant que technico-commercial, il concourt au développement commercial de l’après-vente et met en œuvre des actions pour améliorer la relation client.
Compétences attestées :
Le titulaire du diplôme est en capacité:
- -d'appréhender l’environnement socio-économique de l’entreprise
- -de manager et animer une équipe
- -de développer les compétences de son équipe
- -de connaître, maîtriser et faire appliquer : les règles, normes et procédures en matière d’après-vente ; le droit du travail et de la convention collective ; les règles HSE
- -d'appliquer une démarche qualité
- -de piloter l’activité d’un service après-vente
- -d'organiser et gérer un service après-vente
- -de mettre en œuvre des actions de marketing opérationnel et commerciales
Secteurs d’activités :
Les contextes de travail/domaines dans lesquels les emplois visés sont le plus souvent exercés sont :
Les services après-ventes de l’automobile.
Type d'emplois accessibles :
Le titulaire du diplôme peut exercer les types d’emploi suivants :
- - Responsable Après-Vente Automobile
- - Chef d'atelier
- - Cadre technique d'atelier
- - Responsable des Ventes Pièces de Rechange et Accessoires
- - Cadre technique Pièces de Rechange et Accessoires
Code(s) ROME :
- I1103 - Supervision d''entretien et gestion de véhicules
Références juridiques des règlementations d’activité :
Le cas échant, prérequis à l’entrée en formation :
A compléter (Reprise)
Le cas échant, prérequis à la validation de la certification :
Pré-requis disctincts pour les blocs de compétences :
Validité des composantes acquises :
Voie d’accès à la certification | Oui | Non | Composition des jurys |
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Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant | X | Personnes ayant contribué aux enseignements |
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En contrat d’apprentissage | X | - | |
Après un parcours de formation continue | X | Personnes ayant contribué aux enseignements |
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En contrat de professionnalisation | X | Personnes ayant contribué aux enseignements |
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Par candidature individuelle | X | Possible pour partie du diplôme par VES ou VAP |
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Par expérience | X | Enseignants-chercheurs et professionnels |
Oui | Non | |
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Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie | X | |
Inscrite au cadre de la Polynésie française | X |
Date du JO / BO | Référence au JO / BO |
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Arrêté du 17/11/1999 publié au JO du 24/11/1999 et au BO n° 44 du 9/12/1999
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Date du JO / BO | Référence au JO / BO |
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- | Arrêté du 22 juin 2011 relatif aux habilitations de l'Université Grenoble 2 [20110189] |