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Répertoire national des certifications professionnelles

Licence Professionnelle - Domaine Droit Economie Gestion Mention Maintenance des systèmes pluri-techniques spécialité Organisation et management des services automobiles

Inactive

N° de fiche
RNCP14961
Nomenclature du niveau de qualification : Niveau 6
Code(s) NSF :
  • 300 : Spécialites plurivalentes des services
Nom légal Nom commercial Site internet
Université Pierre Mendès France Grenoble II (UPMF) - http://www.upmf-grenoble.fr
Ministère chargé de l'enseignement supérieur - -
Activités visées :

 

Ce professionnel polyvalent exerce une fonction d’encadrement intermédiaire dans les services après-vente de l’automobile.
Au niveau du management des services après-ventes, il participe à la détermination et au suivi des objectifs, encadre les collaborateurs. Il veille  à l’application : des règles, normes et procédures en matière d’après-vente ; du droit du travail et de la convention collective ; des règles HSE. Il s’assure de la qualité de service.

Par ailleurs, il participe à l’organisation et à la gestion des services après-vente,  et au suivi de leurs activités.

En tant que technico-commercial, il concourt au développement commercial de l’après-vente et met en œuvre des actions pour améliorer la relation client.

 

Compétences attestées :

 Le titulaire du diplôme est en capacité:

  • -d'appréhender l’environnement socio-économique de l’entreprise
  • -de manager et animer une équipe
  • -de développer les compétences de son équipe
  • -de connaître, maîtriser et faire appliquer : les règles, normes et procédures en matière d’après-vente ; le droit du travail et de la convention collective ; les règles HSE
  • -d'appliquer une démarche qualité
  • -de piloter l’activité d’un service après-vente
  • -d'organiser et gérer un service après-vente
  • -de mettre en œuvre des actions de marketing opérationnel et commerciales
Secteurs d’activités :

Les contextes de travail/domaines dans lesquels les emplois visés sont le plus souvent exercés sont :

Les services après-ventes de l’automobile.

Type d'emplois accessibles :

Le titulaire du diplôme peut exercer les types d’emploi suivants :

  • -          Responsable Après-Vente Automobile
  • -          Chef d'atelier
  • -          Cadre technique d'atelier
  • -          Responsable des Ventes Pièces de Rechange et Accessoires
  • -          Cadre technique Pièces de Rechange et Accessoires
Code(s) ROME :
  • I1103 - Supervision d''entretien et gestion de véhicules
Références juridiques des règlementations d’activité :
Le cas échéant, prérequis à la validation des compétences :


Validité des composantes acquises :
Voie d’accès à la certification Oui Non Composition des jurys
Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant X

Personnes ayant contribué aux enseignements
(Loi n° 84-52 du 26 janvier 1984 modifiée sur l'enseignement supérieur)
Le jury d’admission est composé de 50% de professionnels

En contrat d’apprentissage X -
Après un parcours de formation continue X

Personnes ayant contribué aux enseignements
(Loi n° 84-52 du 26 janvier 1984 modifiée sur l'enseignement supérieur)
Le jury d’admission est composé de 50% de professionnels

En contrat de professionnalisation X

Personnes ayant contribué aux enseignements
(Loi n° 84-52 du 26 janvier 1984 modifiée sur l'enseignement supérieur)
Le jury d’admission est composé de 50% de professionnels

Par candidature individuelle X

Possible pour partie du diplôme par VES ou VAP

Par expérience X

Enseignants-chercheurs et professionnels

Oui Non
Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie X
Inscrite au cadre de la Polynésie française X
Lien avec d’autres certifications professionnelles, certifications ou habilitations : Non

Référence au(x) texte(s) règlementaire(s) instaurant la certification :

Date du JO / BO Référence au JO / BO
-

Arrêté du 17/11/1999 publié au JO du 24/11/1999 et au BO n° 44 du 9/12/1999

 

Référence des arrêtés et décisions publiés au Journal Officiel ou au Bulletin Officiel (enregistrement au RNCP, création diplôme, accréditation…) :

Date du JO / BO Référence au JO / BO
-

Arrêté du 22 juin 2011 relatif aux habilitations de l'Université Grenoble 2 [20110189]

Date d'échéance de l'enregistrement 01-01-1970
Statistiques :
Lien internet vers le descriptif de la certification :

Le certificateur n'habilite aucun organisme préparant à la certification

Fiche au format antérieur au 01/01/2019
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