Licence Professionnelle - Commerce spécialité Management des services
L'essentiel
Nomenclature
du niveau de qualification
Niveau 6
Code(s) NSF
312 : Commerce, vente
Date d’échéance
de l’enregistrement
| Nom légal | Siret | Nom commercial | Site internet |
|---|---|---|---|
| Université de Bretagne Occidentale - Brest | - | - | http://www.univ-brest.fr |
Activités visées :
Le responsable de la relation client dans le cadre des services exerce une mission d’animation d’un point de vente, et/ou de développement d’une activité commerciale, et/ou une mission de chargé d’études, et/ou une mission de chargé de clientèle, et/ou une fonction de technico-commercial.
Compétences attestées :
Le titulaire doit être capable :
- d'analyser son marché, développer ses ventes, répondre aux attentes des clients,
- de manager une équipe de vente, de former, de participer à l'évaluation de ses collaborateurs,
- développer des solutions techniques pour répondre aux clients, voire participer à l’élaboration de
nouveaux services,
- de maîtriser les outils d’aide à la décision (études de marché, tableaux de bord, nouvelles technologies de l’information, politique tarifaire, optimisation des capacités),
- d'organiser et de planifier l'ensemble de ses activités,
- de mener une négociation dans le respect des objectifs,
- d'informer, de conseiller ses clients et de régler les litiges.
Secteurs d’activités :
Le diplômé de la licence professionnelle Commerce Management des Services se positionne à un niveau cadre ou agent de maîtrise.
Il peut intégrer l'ensemble des secteurs économique, des entreprises de services aux entreprises industrielles.
Type d'emplois accessibles :
- chargé de clientèle
- responsable de la relation client
- responsables d'un point de vente, centre profit, univers commercial
- chargé d'affaires (du technico-commercial à l'assistant acheteur)
- chargé d'études dans le domaine des services
Code(s) ROME :
- M1707 - Stratégie commerciale
- D1301 - Management de magasin de détail
- M1101 - Achats
- M1704 - Management relation clientèle
- D1407 - Relation technico-commerciale
Références juridiques des règlementations d’activité :
Le cas échant, prérequis à l’entrée en formation :
A compléter (Reprise)
Le cas échant, prérequis à la validation de la certification :
Pré-requis disctincts pour les blocs de compétences :
Non
| Voie d’accès à la certification | Oui | Non | Composition des jurys | Date de dernière modification |
|---|---|---|---|---|
| Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant | X |
Personnes ayant contribué aux enseignements (Loi n° 84-52 du 26 janvier 1984 modifiée sur l’enseignement supérieur) |
- | |
| En contrat d’apprentissage | X |
Personnes ayant contribué aux enseignements (Loi n° 84-52 du 26 janvier 1984 modifiée sur l’enseignement supérieur) |
- | |
| Après un parcours de formation continue | X |
Personnes ayant contribué aux enseignements (Loi n° 84-52 du 26 janvier 1984 modifiée sur l’enseignement supérieur) |
- | |
| En contrat de professionnalisation | X |
Personnes ayant contribué aux enseignements (Loi n° 84-52 du 26 janvier 1984 modifiée sur l’enseignement supérieur) |
- | |
| Par candidature individuelle | X | - | - | |
| Par expérience | X |
Enseignants + Enseignants-chercheurs + Professionnels |
- |
| Oui | Non | |
|---|---|---|
| Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie | X | |
| Inscrite au cadre de la Polynésie française | X |
Aucune correspondance
Référence au(x) texte(s) règlementaire(s) instaurant la certification :
| Date du JO/BO | Référence au JO/BO |
|---|---|
| - |
Arrêté du 17 novembre 1999 publié au JO du 24 novembre 2011 relatif à la licence professionnelle |
Référence des arrêtés et décisions publiés au Journal Officiel ou au Bulletin Officiel (enregistrement au RNCP, création diplôme, accréditation…) :
| Date du JO/BO | Référence au JO/BO |
|---|---|
| - |
Arrêté d'habilitation n° 20120452 du 6 mars 2012 relatif aux habilitations de l'université de Brest à délivrer les diplômes nationaux |
Référence autres (passerelles...) :
| Date du JO/BO | Référence au JO/BO |
|---|---|
| - |
Décret 2002-590 du 24 avril 2002 relatif à la validation des acquis et de l'expérience par les établissements d'enseignement supérieur |
| Date d'échéance de l'enregistrement |
|---|
