Responsable de Clientèle Automobile
L'essentiel
CCN1
REPRISE - CCN inconnu - reprise historique
Nomenclature
du niveau de qualification
Niveau 5
Code(s) NSF
252w : Vente, prospection et négociation commerciales d automobiles et produits connexes, et d accessoires
Date d’échéance
de l’enregistrement
31-12-2005
| Nom légal | Siret | Nom commercial | Site internet |
|---|---|---|---|
| GROUPE ESCRA-ISCAM | - | - | - |
Activités visées :
Le responsable de clientèle automobile exerce les activités suivantes : - Vente de véhicules neufs, véhicules occasion ou pièces de rechange
- Elaboration et suivi des enquêtes clientèle
- Conception d'un plan d'action en cohérence avec l'image et la culture de l'entreprise
- Situer la concession ou le centre auto dans son environnement et savoir se positionner avantageusement à travers une politique commerciale adaptée
- Gestion financière de la concession : mesurer l'impact des investissements en terme de financement et de rentabilité
- Gestion des relations inter-personnelles entre les services Vente et Après-Vente
- Evaluation de la performance de l'activité : Véhicules Neufs, Véhicules d'Occasion , Pièces et Main d'Oeuvre, Accessoires.
Compétences attestées :
Capacités attestées : - Posséder une culture spécialisée exploitable dans le secteur Automobile
- Maîtriser les techniques de la gestion analytique et financière
- Maîtriser les techniques de vente et d'encadrement (Véhicules Neufs, Véhicules Occasion, Pièces de Rechange)
- Maîtriser les techniques d'enquête clientèle
- Connaître les techniques d'interprétation des sources statistiques des constructeurs
- Maîtrise des techniques d'identification des éléments déterminants de l'action commerciale et technique
- Connaissance et maîtrise des techniques de gestion et d'animation d'une équipe
- Maîtrise des techniques d'exploitation des documents comptables, techniques et financiers afin d'analyser les écarts entre le prévisionnel et le réalisé
Secteurs d’activités :
- soit chez les équipementiers ou dans la distribution spécialisée.
Type d'emplois accessibles :
Code(s) ROME :
- D1404 - Relation commerciale en vente de véhicules
Références juridiques des règlementations d’activité :
Le cas échant, prérequis à l’entrée en formation :
A compléter (Reprise)
Le cas échant, prérequis à la validation de la certification :
Pré-requis disctincts pour les blocs de compétences :
Non
Validité des composantes acquises :
| Voie d’accès à la certification | Oui | Non | Composition des jurys | Date de dernière modification |
|---|---|---|---|---|
| Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant | X | - | - | |
| En contrat d’apprentissage | X | - | - | |
| Après un parcours de formation continue | X | Jurys de fin de cycle (décembre) : 5 personnes du monde professionnel automobile, présidés par un représentant de l'Etat ou d'une Collectivité Publique. Jurys de milieu de cycle (juillet) : 5 personnes : Encadrement et Formateurs du Groupe ESCRA - ISCAM. La présidence est assurée par le Directeur duGroupe ESCRA - ISCAM. Son premier objectif est d'ordre pédagogique. | - | |
| En contrat de professionnalisation | X | idem | - | |
| Par candidature individuelle | X | idem | - | |
| Par expérience | X | - | - |
| Oui | Non | |
|---|---|---|
| Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie | X | |
| Inscrite au cadre de la Polynésie française | X |
Aucune correspondance
Référence des arrêtés et décisions publiés au Journal Officiel ou au Bulletin Officiel (enregistrement au RNCP, création diplôme, accréditation…) :
| Date du JO/BO | Référence au JO/BO |
|---|---|
| - | Arrêté du 15 octobre 1999 publié au Journal Officiel du 23 octobre 1999 portant homologation de titres et diplômes de l’enseignement technologique. |
Référence autres (passerelles...) :
| Date du JO/BO | Référence au JO/BO |
|---|---|
| - |
Arrêté du 6 octobre 1981 publié au Journal Officiel du 23 octobre 1981 portant homologation de titres et diplômes de l’enseignement technologique sous l'intitulé 'Diplôme de l'institut de promotion commerciale du commerce et de la réparation automobile du Mans'. Observations : à partir de 1975 Arrêté du 20 juin 1996 publié au Journal Officiel du 4 juillet 1996 portant homologation de titres et diplômes de l’enseignement technologique sous l'intitulé 'Technicien supérieur du commerce, spécialisation automobile'. Arrêté du 15 octobre 1999 publié au Journal Officiel du 23 octobre 1999 portant homologation de titres et diplômes de l’enseignement technologique sous l'intitulé 'Responsable de Clientèle Automobile'. Arrêté du 3 octobre 2002 publié au Journal Officiel du 12 octobre 2002 portant homologation de titres et diplômes de l’enseignement technologique. Observations : L'homologation prend effet à compter du 1er décembre 1975 et jusqu'au 31 décembre 2003. Décret n° 2004-171 du 19 février 2004 modifiant le décret n° 2002-616 du 26 avril 2002 relatif au répertoire national des certifications professionnelles (publié au Journal Officiel du 22 février 2004). La validité du titre est prorogée jusqu’au 31 décembre 2005. |
Date du dernier Journal Officiel ou Bulletin Officiel :
12-10-2002
| Date d'échéance de l'enregistrement | 31-12-2005 |
|---|
Statistiques :
Le certificateur n'habilite aucun organisme préparant à la certification
