L'essentiel
CCN1
REPRISE - CCN inconnu - reprise historique
Certification
remplacée par
RNCP22928 - Vendeur(se) conseil en voyages d'affaires et de tourisme
Nomenclature
du niveau de qualification
Niveau 5
Code(s) NSF
334w : Accueil, hotellerie, tourisme (commercialisation)
Date d’échéance
de l’enregistrement
30-01-2016
| Nom légal | Siret | Nom commercial | Site internet |
|---|---|---|---|
| AFT-IFTIM formation continue (AIFC) | - | - | http://www.aft-iftim.com |
| Association pour le dévoloppement de la formation professionnelle dans les transports (AFT) | - | - | - |
Activités visées :
Au sein d'une agence ou d'un autre opérateur de voyages, le Vendeur Conseil en Voyages d’Affaires et de Tourismeest l'interlocuteur direct des voyageurs et des clients, en face-à-face ou à distance : il recherche, sélectionne, assemble, vend et réserve des prestations et des services pour un voyage d’affaires ou de tourisme. Il apporte des informations et des conseils aux clients. En utilisant des brochures de voyages, des outils informatiques spécifiques - les GDS (Global Distribution System)- auxquels s’ajoutent des logiciels particuliers et Internet, il réalise trois types d'activités :
- Sélectionner et réserver les prestations nécessaires à un voyage
- Vendre des voyages
- Construire et commercialiser des voyages
Compétences attestées :
Les capacités attestées :
C1 : Identifier les paramètres de la demande et optimiser la relation de services aux clients
C2 : Rechercher et réserver les prestations de transport appropriées à la demande du client en utilisant un système informatique de réservation (Global Distribution System, Internet, autres technologies…)
C3 : Rechercher et réserver les prestations complémentaires appropriées à la demande du client en utilisant un système informatique de réservation (Global Distribution System, Internet, autres technologies…)
C4 : Exploiter des informations professionnelles en anglais et communiquer oralement en langue anglaise pour apporter aux clients des informations relatives aux transports et aux voyages
C5 : Réaliser des ventes de voyages en situation de face-à-face et à distance
C6 : Informer et conseiller les clients sur les produits et services liés aux voyages en utilisant des outils et des ressources adaptés
C7 : Prendre en compte le cadre juridique régissant l’organisation et la vente de voyages dans son activité
C8 : Assurer un service commercial performant pour le suivi, la fidélisation ou la prospection de clientèle
C9 : Appréhender de façon globale l’organisation du secteur des voyages et du tourisme, développer une culture et un comportement professionnels
C10 : Assembler différentes prestations et personnaliser un produit de voyage
C11 : Choisir des prestataires, négocier avec eux et déterminer un prix de vente d’un voyage
C12 : Commercialiser un voyage
Secteurs d’activités :
Secteur du tourisme et des voyages, dans des entreprises ayant pour activité l'organisation ou la vente des voyages ou des séjours, principalement des agences des voyages (ayant une activité de distribution, production ou réceptive) mais aussi d’autres types d’opérateurs de voyages tels qu’associations, organismes locaux de tourisme, transporteurs de voyageurs, gestionnaires d’hébergement ou d’activités de loisirs, loueurs des véhicules…
Type d'emplois accessibles :
Conseiller voyages, Conseiller billetterie, Forfaitiste, Chargé de documents de voyage, Agent réceptif, Agent d’accueil
Après expérience professionnelle : commercial, responsable de module/d'équipe, responsable d'agence.
Code(s) ROME :
Références juridiques des règlementations d’activité :
Le Vendeur Conseil en Voyages d’Affaires et de Tourisme exerce ses activités dans le respect du code du tourisme (notamment Livre II : Activités et professions du tourisme, Titre 1er : Des agents de voyage et autres opérateurs de la vente de voyages et séjours).
Le cas échant, prérequis à l’entrée en formation :
A compléter (Reprise)
Le cas échant, prérequis à la validation de la certification :
Pré-requis disctincts pour les blocs de compétences :
Non
Validité des composantes acquises :
| Voie d’accès à la certification | Oui | Non | Composition des jurys |
|---|---|---|---|
| Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant | X |
Pour 50% minimum : professionnels du secteur d’activité |
|
| En contrat d’apprentissage | X |
Idem |
|
| Après un parcours de formation continue | X |
Idem |
|
| En contrat de professionnalisation | X |
Idem |
|
| Par candidature individuelle | X |
Idem |
|
| Par expérience | X |
3 à 4 membres |
| Oui | Non | |
|---|---|---|
| Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie | X | |
| Inscrite au cadre de la Polynésie française | X |
Aucune correspondance
Référence des arrêtés et décisions publiés au Journal Officiel ou au Bulletin Officiel (enregistrement au RNCP, création diplôme, accréditation…) :
| Date du JO/BO | Référence au JO/BO |
|---|---|
| - |
Arrêté du 15 octobre 2005 publié au Journal Officiel du 18 novembre 2005 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour trois ans, avec effet au 18 novembre 2005, jusqu'au 18 novembre 2008. |
Référence autres (passerelles...) :
| Date du JO/BO | Référence au JO/BO |
|---|---|
| - |
Arrêté du 20 janvier 2014 publié au Journal Officiel du 30 janvier 2014 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour deux ans, au niveau III, sous l'intitulé Vendeur(se) conseil en voyages d'affaires et de tourisme" avec effet au13 novembre 2013, jusqu'au 30 janvier 2016. Arrêté du 3 novembre 2008 publié au Journal Officiel du 13 novembre 2008 (cf. arrêté du 14 novembre 2008 publié le 21 novembre 2008 modifiant l'arrêté du 3 octobre 2008) portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour cinq ans, au niveau III, sous l'intitulé Vendeur conseil en voyages d'affaires et de tourisme, avec effet au 13 novembre 2008, jusqu'au 13 novembre 2013. |
Date du dernier Journal Officiel ou Bulletin Officiel :
30-01-2014
| Date d'échéance de l'enregistrement | 30-01-2016 |
|---|
Statistiques :
Lien internet vers le descriptif de la certification :
Cette information a été supprimée en application de l’article 17.1 du Règlement général sur la protection des données (RGPD)
Le certificateur n'habilite aucun organisme préparant à la certification
Certification(s) antérieure(s) :
| Code de la fiche | Intitulé de la certification remplacée |
|---|---|
| RNCP4034 | Vendeur conseil en voyages d'affaires et de tourisme |
Nouvelle(s) Certification(s) :
| Code de la fiche | Intitulé de la certification remplacée |
|---|---|
| RNCP22928 | Vendeur(se) conseil en voyages d'affaires et de tourisme |
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