L'essentiel
Nomenclature
du niveau de qualification
Niveau 4
Code(s) NSF
334w : Accueil, hotellerie, tourisme (commercialisation)
Date d’échéance
de l’enregistrement
| Nom légal | Siret | Nom commercial | Site internet |
|---|---|---|---|
| Ministère chargé de l'Emploi | - | - | - |
Activités visées :
Le (la) technicien(ne) commercial(e) du tourisme, option commercialisation ou option vente, élabore, à partir de prestations de base sélectionnées par son entreprise, des voyages ou des séjours touristiques adaptés à la clientèle. Le (la) technicien(ne) commercial(e) option commercialisation, effectue, en outre la prospection et le démarchage d’une clientèle ciblée par son entreprise et en gère le suivi. La langue utilisée pour les contacts avec les prestataires ou les partenaires étrangers est l’anglais. Il (elle) peut être affecté(e) à un secteur géographique déterminé et peut dans le cadre de son activité de prospection, être conduit(e) à effectuer des déplacements, à l’étranger, le cas échéant. Sa rémunération est constituée d’une partie fixe et d’une partie variable en fonction de l’atteinte des objectifs fixés.
Le (la) technicien(ne) commercial(e) option vente reçoit les clients en agence, analyse leurs demandes, les conseille et procède à la vente de prestations. Il (elle) assure les différentes réservations et suit administrativement les dossiers. En relation directe avec les clients, il (elle) doit faire preuve de capacité d’écoute et disponibilité. Cet emploi nécessite un travail prolongé sur écran (logiciels bureautiques et de télé billetterie). L’emploi peut parfois s’exercer en horaires décalés, en matinée ou en soirée, y compris en fin de semaine.
Le (la) technicien(ne) commercial(e) du tourisme, option vente ou option commercialisation, est autonome dans l’exercice de son activité et rend compte de son activité au chef de service.
Compétences attestées :
Capacités attestées et descriptif des composantes de la certification :
1 . ELABORER UNE OFFRE DE PRODUITS TOURISTIQUES
Sélectionner une gamme de prestations pour élaborer un produit touristique défini en respectant le cahier des charges économique et commercial de l’entreprise.
Construire un forfait touristique en respectant la faisabilité technique, budgétaire et commerciale.
2. Unité constitutive du titre professionnel à choisir parmi les deux options suivantes :
Soit l'option commercialisation : Commercialiser des produits touristiques
Prospecter une clientèle ciblée sur un marché touristique identifié, en réalisant des actions de démarchage et de marketing direct.
Gérer en continu les dossiers des clients en intégrant l'évolution de leurs caractéristiques, des enquêtes de satisfaction et le règlement des litiges.
Soit l'option vente : Vendre des produits touristiques
Conseiller un client et lui vendre une prestation touristique en utilisant les moyens de réservation en ligne.
Assurer l’ouverture et le suivi d'un dossier client, de la signature du contrat jusqu'à l'après-vente.
Secteurs d’activités :
Le (la) technicien(ne) commercial(e) du tourisme, option commercialisation, option vente, travaille principalement dans les entreprises émettrices de voyages (agences de voyages, voyagistes, autocaristes, croisiéristes) ou plus rarement dans les offices de tourisme importants. Le (la) technicien(ne) commercial(e) du tourisme, option commercialisation est également appelé(e) « délégué commercial du tourisme », « assistant de production voyages », « démarcheur ». Le (la) technicien(ne) commercial(e) du tourisme option vente, est appelé(e) « agent de comptoir », « agent de vente ou de réservation ».
Type d'emplois accessibles :
.
Références juridiques des règlementations d’activité :
Néant.
Le cas échant, prérequis à l’entrée en formation :
A compléter (Reprise)
Le cas échant, prérequis à la validation de la certification :
Pré-requis disctincts pour les blocs de compétences :
Non
Validité des composantes acquises :
| Voie d’accès à la certification | Oui | Non | Composition des jurys |
|---|---|---|---|
| Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant | X | - | |
| En contrat d’apprentissage | X | - | |
| Après un parcours de formation continue | X | Le jury du titre est désigné par la DDTEFP. Il est composé de professionnels du secteur d'activité concerné par le titre. (Art 6 du décret N° 2002-1029 du 2 août 2002) | |
| En contrat de professionnalisation | X | Le jury du titre est désigné par la DDTEFP. Il est composé de professionnels du secteur d'activité concerné par le titre. (Art 6 du décret N° 2002-1029 du 2 août 2002) | |
| Par candidature individuelle | X | - | |
| Par expérience | X | Le jury du titre est désigné par la DDTEFP. Il est composé de professionnels du secteur d'activité concerné par le titre. (Art 6 du décret N° 2002-1029 du 2 août 2002) |
| Oui | Non | |
|---|---|---|
| Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie | X | |
| Inscrite au cadre de la Polynésie française | X |
Aucune correspondance
Référence au(x) texte(s) règlementaire(s) instaurant la certification :
| Date du JO/BO | Référence au JO/BO |
|---|---|
| - | Décret 2002-1029 du 02 août 2002 relatif au titre professionnel délivré par le ministre chargé de l'emploi (JO du 06 août 2002). |
Référence des arrêtés et décisions publiés au Journal Officiel ou au Bulletin Officiel (enregistrement au RNCP, création diplôme, accréditation…) :
| Date du JO/BO | Référence au JO/BO |
|---|---|
| - | Arrêté du 01/06/2004 paru au JO du 16/06/2004 |
Référence autres (passerelles...) :
| Date du JO/BO | Référence au JO/BO |
|---|---|
| - | Arrêté du 25 novembre 2002 relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi. |
Date du dernier Journal Officiel ou Bulletin Officiel :
16-06-2004
| Date d'échéance de l'enregistrement |
|---|
Statistiques :
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