Agent d'intervention en matériel micro-informatique
L'essentiel
CCN1
REPRISE - CCN inconnu - reprise historique
Certification
remplacée par
RNCP14421 - Agent d'intervention en matériel micro-informatique
Nomenclature
du niveau de qualification
Niveau 3
Code(s) NSF
255s : Bobinage, cablâge et assemblage de circuits et d ensembles électriques-électroniques ; Installation et pose de circuits et ensembles électriques
Date d’échéance
de l’enregistrement
14-01-2012
| Nom légal | Siret | Nom commercial | Site internet |
|---|---|---|---|
| Actif CNCT Centre de formation aux nouvelles technologies | - | - | http://www.actifcnt.com |
| EUROFORM SCOP (GROUPE ADREP) | - | - | - |
Activités visées :
L'agent d'intervention en matériel informatique a pour fonction d'installer des systèmes micro-informatiques et leurs périphériques matériels et logiciels (réseaux inclus), de les faire évoluer, de les dépanner, tant en atelier que sur site. Il peut être en mesure de réaliser un premier diagnostic sur l'origine des problèmes En outre, il est capable de conseiller, d'assister les utilisateurs en direct ou par le biais d'une 'Hot-Line'.
Il peut également être chargé d'activités annexes telles que la réalisation de devis, factures et rapports d'interventions.
La fourchette des responsabilités va de :
- Agent de maintenance en atelier ou en clientèle sous la direction d'un responsable Technique (SAV et Installation)
- Assistance d’un responsable technique dans la gestion d’un parc micro
- Technico-commercial.
Compétences attestées :
L’agent d’intervention en matériel micro-informatique est capable de :
I - CAPACITES TECHNIQUES
1) Configurer, installer et mettre en service un poste de travail micro-informatique :
- Réceptionner et contrôler le matériel
- Organiser le cadre de l’installation par rapport à ses contraintes
- Monter les organes externes et internes du système informatique
- Paramétrer, tester et vérifier le bon fonctionnement des inter connexions des différents éléments du système
- Vérifier la conformité de l’environnement de l’installation du système
- Accompagner la prise en main de l’utilisateur, le renseigner, voire le conseiller ; évaluer ses besoins et proposer des améliorations, sensibiliser l’utilisateur à la sécurité
- Obtenir la validation de l’intervention par l’utilisateur
- Réaliser et maintenir un suivi matériel exploitable
2) Configurer, installer et mettre en service dans un environnement réseau local micro-informatique :
- Installer, configurer et paramétrer le poste client à un réseau local
- Connecter le poste de travail à un réseau externe
- Interconnecter les postes de travail à une infrastructure réseau existante
- Réaliser la mise à niveau du système d’exploitation du poste client
- Accompagner la prise en main de l’utilisateur
- Obtenir la validation de l’intervention par l’utilisateur
- Réaliser et maintenir un suivi matériel exploitable.
3) Intervenir sur du matériel micro-informatique (monoposte ou environnement réseau)
- Prendre connaissance de la demande de l’utilisateur et/ou client, et des limites de sa prestation
- Inscrire son intervention dans le prescrit du cahier des charges ou d’un contrat établi
- Organiser le cadre de son intervention par rapport à ses contraintes
- Analyser le problème technique du client ou de l’utilisateur
- Diagnostiquer et évaluer les possibilités et les limites de l’intervention
- Mettre en conformité le système informatique pour faciliter l’utilisation
- Tester et vérifier le bon fonctionnement du matériel et/ou de l’installation
- Réaliser et maintenir un suivi matériel exploitable
- Obtenir la validation de l'intervention par l'utilisateur
II - CAPACITES RELATIONNELLES ET COMMERCIALES (communes aux trois activités) :
- Maîtriser des techniques de communication et de dialogue,
- Maîtriser des techniques de conseil et d'assistance technique à l'utilisateur
Secteurs d’activités :
- Parc informatique de grosses entreprises
- Service Après Vente de grandes surfaces
Type d'emplois accessibles :
Code(s) ROME :
- I1401 - Maintenance informatique et bureautique
Références juridiques des règlementations d’activité :
Le cas échant, prérequis à l’entrée en formation :
A compléter (Reprise)
Le cas échant, prérequis à la validation de la certification :
Pré-requis disctincts pour les blocs de compétences :
Non
Validité des composantes acquises :
| Voie d’accès à la certification | Oui | Non | Composition des jurys | Date de dernière modification |
|---|---|---|---|---|
| Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant | X | - | - | |
| En contrat d’apprentissage | X | - | - | |
| Après un parcours de formation continue | X |
- 1/3 Formateurs - 1/3 Professionnels - 1/3 Institutionnels, financeurs, prescripteurs |
- | |
| En contrat de professionnalisation | X |
- 1/3 Formateurs - 1/3 Professionnels - 1/3 Institutionnels, financeurs, prescripteurs |
- | |
| Par candidature individuelle | X |
- 1/3 Formateurs - 1/3 Professionnels - 1/3 Institutionnels, financeurs, prescripteurs |
- | |
| Par expérience | X | - | - |
| Oui | Non | |
|---|---|---|
| Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie | X | |
| Inscrite au cadre de la Polynésie française | X |
Aucune correspondance
Référence des arrêtés et décisions publiés au Journal Officiel ou au Bulletin Officiel (enregistrement au RNCP, création diplôme, accréditation…) :
| Date du JO/BO | Référence au JO/BO |
|---|---|
| - |
Arrêté du 19 décembre 2006 publié au Journal Officiel du 14 janvier 2007 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour cinq ans, avec effet au 14 janvier 2007, jusqu'au au 14 janvier 2012. |
Référence autres (passerelles...) :
| Date du JO/BO | Référence au JO/BO |
|---|---|
| - |
Arrêté du 28 juillet 1988 publié au Journal Officiel du 31 août 1988 portant homologation de titres et diplômes de l’enseignement technologique sous l'intitulé 'Agent de maintenance en électronique appliquée à la micro-informatique'. Titre délivré par l'ILEP. Arrêté du 31 juillet 1996 publié au Journal Officiel du 28 août 1996 portant homologation de titres et diplômes de l’enseignement technologique sous l'intitulé 'Agent de maintenance en micro-informatique'. Titre délivré par l'ILEP et ACTIF. Arrêté du 7 octobre 1997 publié au Journal Officiel du 25 octobre 1997 portant homologation de titres et diplômes de l’enseignement technologique sous l'intitulé 'Agent de maintenance en micro-informatique'. Observations : Homologation par extension du titre délivré par l'ILEP à EUROFORM. Arrêté du 26 mai 2000 publié au Journal Officiel du 8 juin 2000 portant homologation de titres et diplômes de l’enseignement technologique sous l'intitulé 'Agent d'entretien en matériel informatique'. Observations : Homologation pour un an à compter de la publication du présent arrêté au Journal Officiel. Arrêté du 30 avril 2002 publié au Journal Officiel du 4 mai 2002 portant homologation de titres et diplômes de l’enseignement technologique sous l'intitulé 'Agent d'intervention en matériel micro-informatique'. Décret n° 2004-171 du 19 février 2004 modifiant le décret n° 2002-616 du 26 avril 2002 relatif au répertoire national des certifications professionnelles (publié au Journal Officiel du 22 février 2004). La validité du titre est prorogée jusqu’au 31 décembre 2006. |
Date du dernier Journal Officiel ou Bulletin Officiel :
14-01-2007
| Date d'échéance de l'enregistrement | 14-01-2012 |
|---|
Statistiques :
Lien internet vers le descriptif de la certification :
Le certificateur n'habilite aucun organisme préparant à la certification
Nouvelle(s) Certification(s) :
| Code de la fiche | Intitulé de la certification remplacée |
|---|---|
| RNCP14421 | Agent d'intervention en matériel micro-informatique |
