Agent de comptoir en tourisme

Code de la fiche : RNCP22979

Etat : Inactive

Europass

L'essentiel

CCN1

REPRISE - CCN inconnu - reprise historique

Certification
remplacée par

RNCP34718 - Agent de comptoir en tourisme

Nomenclature
du niveau de qualification

Niveau 5

Code(s) NSF

334w : Accueil, hotellerie, tourisme (commercialisation)

Date d’échance
de l’enregistrement

23-08-2020

REPRISE - CCN inconnu - reprise historique

RNCP34718 - Agent de comptoir en tourisme

Niveau 5

334w : Accueil, hotellerie, tourisme (commercialisation)

23-08-2020

Certificateur(s) Résumé de la certification Secteur d’activité et type d’emploi Voie d’accès Liens avec d’autres certifications professionnelles, certifications ou habilitations Base légale Pour plus d’informations

Nom légal	Siret	Nom commercial	Site internet
Institut régional de tourisme et d'hôtellerie (IRTH)	-	-	-

Activités visées :

Le métier s’organise globalement sur 4 pôles de compétences :
- Compétences commerciales : accueil et vente
- Compétences techniques : construction de projet touristique
- Compétences de Gestion : gestion d’un point de vente
- Compétences managériales : communication et gestion d’équipe
 Elabore un produit touristique (circuits, séjours, etc…), en assemblant différentes prestations
(transport, hébergement, visites, etc…) et coordonne les différentes étapes de réalisation du
montage du produit jusqu’à sa mise en place sur le marché selon les règles de sécurité des biens et
des personnes.
 Informe et conseille la clientèle sur les caractéristiques de produits touristiques (voyages, locations,
prestations, etc…) et réalise tout ou partie des opérations de vente (réservation, émission de titre de
transports, suivi administratif, etc…) selon les objectifs commerciaux de la structure. Peut réaliser
des ventes par téléphone.
 Il utilise les outils de vente WEB : mise en ligne de produits touristiques et gestion de relation
clientèle via internet.
 Il participe au développement d’une stratégie marketing via les NTIC
 Il communique des informations orales et /ou écrites, utilise les outils bureautiques et doit
s’exprimer en anglais.
 Peut être spécialisé sur un type de produit ou une destination.
 Peut coordonner une équipe.
 Peut diriger un service ou une structure à l’issue d’une expérience professionnelle.

Compétences attestées :

1/ Pôle commercial : Vente d’un produit
 Amadeus
 Billetterie
 Techniques de vente
2/ Pôle technique touristique : Réalisation d’un forfait en termes
 D’assemblage de prestations touristiques
 De calcul de coûts
 De rédaction de programme
3/ Pôle gestion : Coordonner les relations fournisseurs, clients et prestataires financiers
 Connaissance des principes de base de la comptabilité générale et d’entreprise
 Calcul des coûts de revient de marge bénéficiaire et de prix de vente
 Calcul de la TVA
 Maîtrise de la législation relative aux contrats, à la fixation des prix
4/ Pôle management : Contribuer à l’organisation et au fonctionnement de l’activité
 Les différents styles de management
 La législation, les éléments fondamentaux du droit social en entreprise
 Animation d’équipe
 Définition de profils de postes
 Réalisation d’un entretien d’embauche

Secteurs d’activités :

 Agences de voyage
 Associations
 Voyagistes (tours opérateurs)
 Agences réceptives
 Entreprises de transport (compagnies aériennes, ferroviaires maritimes)
 Agence de location de voitures
 Centrales de réservations
 Plateau affaires (Havas, American express…)
 Autocaristes
 Offices de tourisme
 Compagnies aériennes
 Aéroports
 Prestataires services en aéroports
 Collectivités territoriales
 Etablissements publics
 Société d’économie mixte
 Hôtellerie de plein air
 Résidences de tourisme
 Agences évènementielles
 Villages vacances

Type d'emplois accessibles :

 Agent de voyages
 Billettiste
 Agent de compagnie aérienne
 Agent de comptoir
 Agent de réservations
 Technicien confirmé vente
 Forfaitiste
 Technicien confirmé forfait
 Chef d’agence de voyages
 Chef de comptoir
 Directeur d’agence de voyages

Code(s) ROME :

G1301 - Conception de produits touristiques
G1302 - Optimisation de produits touristiques
G1101 - Accueil touristique
G1102 - Promotion du tourisme local

Références juridiques des règlementations d’activité :

La création et la vente de produits touristiques sont soumises à une réglementation particulière.
Depuis 2009, la pratique de ces activités est soumise à l’obtention d’une immatriculation auprès de l’agence
ATOUT France.
L’obtention de cette immatriculation est soumise à différents critères :
 Justifier d’une aptitude professionnelle
 Justifier d’une garantie financière (minimum 100 000 €)
 Souscrire à une assurance de Responsabilité Civile
Modalités d’accès

Le cas échant, prérequis à l’entrée en formation :

A compléter (Reprise)

Le cas échant, prérequis à la validation de la certification :

Pré-requis disctincts pour les blocs de compétences :

Non

Validité des composantes acquises :

Validité des composantes acquises
Voie d’accès à la certification	Oui	Composition des jurys
Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant	X	1 Président issu du monde économique local (chef d’entreprise ou salarié du secteur privé ou représentant institutionnel) 1 secrétaire : Responsable IRTH 1 représentant des employeurs 1 représentant des salariés 1 ancien stagiaire (en emploi) 1 représentant de formateurs autres que ceux de la formation concernée
En contrat d’apprentissage	X	idem
Après un parcours de formation continue	X	Idem
En contrat de professionnalisation	X	Idem
Par candidature individuelle	X	Idem
Par expérience	X	Idem

Validité des composantes acquises
	Oui	Non
Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie		X
Inscrite au cadre de la Polynésie française		X

Aucune correspondance

Référence des arrêtés et décisions publiés au Journal Officiel ou au Bulletin Officiel (enregistrement au RNCP, création diplôme, accréditation…) :

Référence des arrêtés et décisions publiés au Journal Officiel ou au Bulletin Officiel (enregistrement au RNCP, création diplôme, accréditation…)
Date du JO/BO	Référence au JO/BO
-	Arrêté du 11 mars 2005 publié au Journal Officiel du 15 mars 2005 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour cinq ans, avec effet au 15 mars 2005, jusqu'au 15 mars 2010.

Référence autres (passerelles...) :

Référence autres (passerelles...)
Date du JO/BO	Référence au JO/BO
-	Arrêté du 6 mai 2015 publié au Journal Officiel du 27 mai 2015 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour cinq ans, au niveau III, sous l'intitulé "Agent de comptoir en tourisme" avec effet au 27 mai 2015, jusqu'au 27 mai 2020. Arrêté du 22 décembre 2014 publié au Journal Officiel du 31 décembre 2014 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour un an, au niveau III, sous l'intitulé "Agent de comptoir en tourisme" avec effet au 31 décembre 2014, jusqu'au 31 décembre 2015. Arrêté du 12 juillet 2010 publié au Journal Officiel du 22 juillet 2010 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour cinq ans, au niveau III, sous l'intitulé Agent de comptoir en tourisme, avec effet au 22 juillet 2010, jusqu'au 22 juillet 2015. Certification délivrée par : Institut régional de tourisme et d'hôtellerie (IRTH). Décret n° 2004-171 du 19 février 2004 modifiant le décret n° 2002-616 du 26 avril 2002 relatif au répertoire national des certifications professionnelles (publié au Journal Officiel du 22 février 2004). La validité du titre est prorogée jusqu’au 31 décembre 2006. Arrêté du 29 mai 2001 publié au Journal Officiel du 9 juin 2001 portant homologation de titres et diplômes de l’enseignement technologique sous l'intitulé 'Agent de comptoir polyvalent'. Arrêté du 19 janvier 1998 publié au Journal Officiel du 4 février 1998 portant homologation de titres et diplômes de l’enseignement technologique sous l'intitulé 'Agent de comptoir polyvalent en agence de voyage'. Arrêté du 7 février 1990 publié au Journal Officiel du 14 février 1990 portant homologation de titres et diplômes de l’enseignement technologique sous l'intitulé 'Diplôme de l'institut de promotion commerciale tourisme hôtellerie de Tarbes'.

Date du dernier Journal Officiel ou Bulletin Officiel :

27-05-2015

Référence autres (passerelles...)
Date d'échéance de l'enregistrement	23-08-2020

Statistiques :

Lien internet vers le descriptif de la certification :

http://www.irth-tarbes.fr
http://www.tarbes.cci.fr
http://www.facebook.com/irth65

Le certificateur n'habilite aucun organisme préparant à la certification

Certification(s) antérieure(s) :

Certification(s) antérieure(s)
Code de la fiche	Intitulé de la certification remplacée
RNCP9833	Agent de comptoir en tourisme

Nouvelle(s) Certification(s) :

Nouvelle(s) Certification(s)
Code de la fiche	Intitulé de la certification remplacée
RNCP34718	Agent de comptoir en tourisme

Fiche au format antérieur au 01/01/2019

Ressources de la certification professionnelle

Travaux d’évaluation

Rapports annuels

Certification professionnelle

Agent de comptoir en tourisme

Rechercher

Nos missions

Notre organisation

Certification professionnelle

Comprendre l'écosystème

Je suis professionnel du secteur

Je suis salarié, demandeur d’emploi, apprenti

Je suis employeur

Ressources de la certification professionnelle

Travaux d’évaluation

Rapports annuels

Délibérations du Conseil d’administration

Décisions d’enregistrement des certifications professionnelles

Textes légaux et réglementaires

Ressources
de la certification professionnelle

Travaux
d’évaluation

Rapports
annuels

Certification
professionnelle

Comprendre
l'écosystème

Je suis professionnel
du secteur

Je suis salarié, demandeur
d’emploi, apprenti

Je suis
employeur

Ressources
de la certification professionnelle

Travaux
d’évaluation

Rapports
annuels

Délibérations
du Conseil
d’administration

Décisions d’enregistrement
des certifications professionnelles

Textes légaux
et réglementaires