Certification professionnelle

Activités visées :

Le titulaire du diplôme peut exercer les activités suivantes :

• Prospecter une clientèle d’entreprises afin de présenter et de vendre des produits ou des services informatiques selon les objectifs commerciaux de la structure ;
• Proposer des solutions techniques selon les besoins ou impératifs du client et négocier les conditions commerciales de la vente avec le client ;
• Réaliser la vente de produits ou services informatiques selon la réglementation du commerce, la stratégie et les objectifs commerciaux de l’entreprise ; réaliser le suivi commercial de la clientèle (opérations de fidélisation, enquêtes de satisfaction…) ;
• Superviser l’assistance technique ; effectuer des opérations de service après-vente ;
• Coordonner une équipe commerciale et animer un réseau de commerciaux ;

Compétences attestées :

Le titulaire du diplôme est capable de :

• Participer à la constitution des dossiers de réponse aux appels d’offre
• Identifier les besoins du client ; effectuer la présentation ou la démonstration du produit ; conseiller le client (produits, coût, financement…) et lui proposer des solutions techniques ;
• Négocier avec des interlocuteurs variés (clients, services techniques, partenaires…) ; élaborer la proposition commerciale et arrêter avec le client les modalités du contrat de vente ou le devis ;
• Participer à l’élaboration des contrats (caractéristiques techniques, prix, délais)
• Superviser la réalisation du projet contrôler ou enregistrer les contrats de vente ; établir la planification de traitement des commandes et déclencher l’ordre de production ou le transmettre au service concerné ;
• Coordonner l’action des intervenants internes ou externes
• Gérer les relations avec le client ; informer le client sur le traitement de sa commande, puis sur la mise à disposition des produits
• Suivre et contrôler la qualité et l’évolution des coûts du projet ; suivre l’état d’avancement de la fabrication des produits et proposer des actions correctives ;
• Participer à la mise en service du produit vendu
• Superviser l’assistance technique au client et assurer le service après-vente