Certification professionnelle

Activités visées :

 La Licence Professionnelle OMSA a pour objectif de former des personnels polyvalents  qui occuperont une fonction technico-commerciale dans le domaine de l’après-vente automobile, avec une forte coloration management intermédiaire:

Gérer des unités opérationnelles: organiser et gérer des services après-vente,

Déterminer et suivre les objectifs,

Appliquer les règles, normes et procédures en matière d’après-vente, du droit et de la convention collective, des règles HSE,

Mettre en œuvre des adaptations aux évolutions de la relation cliente et technologiques,

Encadrer des hommes dans un contexte évolutif pour accompagner le changement,

Assurer la qualité de service,

Anticiper les risques,

Entreprendre: concourir au développement commercial de l’après-vente

Compétences attestées :

Organiser et gérer des services après-vente:

Piloter et gérer,

Optimiser la gestion et la performance d’un atelier de maintenance, de réparation collision, d’un magasin de pièces de rechange et accessoires.

Manager et développer l’activité commerciale:

Appliquer la législation relative au SAV,

Maîtriser les techniques de vente et la relation client,

Élaborer et mettre en œuvre une stratégie commerciale dans un environnement concurrentiel.

Manager des équipes SAV:

Animer une équipe,

Développer les compétences des collaborateurs,

Définir et mettre en œuvre des actions en matière de qualité, sécurité, environnement.

Manager des projets:

maîtriser la méthodologie de conduite de projets et les étapes clés d’un projet,

appliquer une stratégie d’entreprenariat.

Communiquer:

maîtriser les écrits professionnels,

rédiger des rapports,

maîtriser les applications bureautiques,

s’exprimer en anglais