Gardien(ne) d'immeuble(s)

Activités visées :

Représentant du bailleur sur le site, chargé de la surveillance générale de batiment(s) dédié(s) a l’habitation, le gardien d'immeuble assure une relation de proximité  avec les occupants et prévient leur sécurité.
A ce titre il assure des activités sur les plans techniques, locatif, administratif et relationnel :
I – Entretien des locaux et espaces extérieurs de l’immeuble
•    Maintenir la propreté des parties communes de l’immeuble
•    Gérer les ordures ménagères veiller au respect réglementaire et sécuritaire
II – Maintenance technique des bâtiments
•    Assurer la surveillance technique de l’immeuble, contrôle les équipements et installations
•    Réaliser les petits travaux de réfection et réparation
•    Suivre et contrôler les travaux réalisés par les prestataires extérieurs
III– Gestion  locative et administrative
•    Organiser les visites des logements
•    Réaliser les états des lieux d’entrée, sortie et visites conseils
•    Informer les locataires sur leurs droits et devoirs
•    Repérer et orienter les locataires en difficulté
IV – Gestion relationnelle et commerciale
•    Gérer l’information quotidienne qui impacte la vie des occupants
•    Enregistrer les réclamations des occupants et les orienter vers la résolution du problème
•    Participer à la réduction de la vacance à travers un rôle commercial
•    Représenter le bailleur ou syndic auprès des différents interlocuteurs (occupants propriétaires, locataires, entreprises, administrations…)

Compétences attestées :

Le titulaire de la présente certification est capable de :
    Organiser son poste de travail et établir des priorités
    Choisir et adapter les produits et techniques de nettoyage selon l’environnement
    Appliquer les consignes de sécurité et règles d’ergonomie
    Organiser la gestion  des ordures ménagères
    Assurer la surveillance techniques des bâtiments et installations afférentes
    Identifier les situations à risques et mettre en œuvre des solutions adaptées
    Entretenir les abords extérieurs et les espaces verts (option)
    Choisir des actions adaptées à la gravité des sinistres (dispenser les premiers secours aux victimes)
    Réaliser des dépannages de 1er niveau en électricité, plomberie
    Enregistrer et traiter les réclamations techniques - Identifier la nature de la prise en charge (locative ou non)
    Réceptionner et contrôler les travaux réalisés par les entreprises prestataires
    Organiser et conduire les visites des logements vacants
    Réaliser et rédiger des comptes-rendus d'état des lieux
    Rédiger des notes d'information
    Accueillir, renseigner, orienter les occupants, nouveaux ou non, selon leur problématique
    Expliquer les procédures du quittancement et celles des impayés
    Rappeler les règles de vie et engagements mutuels des occupants, du bailleur, du syndic.
    Analyser un conflit ou un trouble du voisinage et proposer un plan d'action résolutif