Certification professionnelle

Activités visées :

Le titulaire de ce diplôme pourra exercer les activités, fonctions suivantes :

C1-QUALITE

• C1.1 Qualité et contrôle interne
• C1.2 Conforter la totalité du territoire d’application de la Qualité
• C1.3 Conception de la qualité dans une optique de développement durable
• C1.4 Démarche Qualité en Établissement de Santé (DQES)
• C1.5 Optimisation et l’harmonisation des postes de travail, des fonctions, des procédures (modes opératoires, circuits, documents, guides...) 
• C1.6 Assurer la cohérence et la synergie entre les démarches qualité de son entreprise
• C1.7 S’assurer de l’efficacité de la politique qualité et être force de proposition auprès de sa direction
• C1.8 Conseiller  la direction dans l’élaboration de la politique qualité
• C1.9 Participer à la conception des plans d’action qualité et piloter leur déploiement
• C1.10 Construire et faire évoluer les systèmes de management qualité en s’assurant qu’ils soient les mieux adaptés aux besoins de son entreprise
• C1.11 Piloter l’exploitation des systèmes de management qualité
• C1.12 Evaluer et améliorer l’efficacité du système de management qualité:

                 - La satisfaction des clients

                 - La conformité du produit

                  - La sécurité du personnel

                  - La maîtrise des impacts environnementaux

                   - Les performances des processus

• C1.13 Proposer des objectifs de qualité à sa direction, participer à l’élaboration des plans d’action qualité et suivre leurs déploiements
• C1.14 Coordonner et conduire certains programmes d’audits internes qualité

C2-GESTION

• C2.1 Contrôle interne en liaison avec la mesure de la performance
• C2.2 Concevoir des projets de restructuration, d’amélioration, de diversification
• C2.3 Maîtrise des différentes activités de l’organisme dans ou pour lequel il travaille
• C2.4 Évolution générale de la structure (actualisation d’organigramme, circuits d’information, systèmes de gestion, systèmes informatiques...)
• C2.5 Mener des actions à court terme visant une réorganisation et une rentabilité plus immédiates
• C2.6 Conduire les démarches de certifications et de qualifications d’entreprise ainsi que leur renouvellement
• C2.7 Effectuer des audits croisés

C3-MANAGEMENT

• C3.1 Savoir diriger de manière qualitative
• C3.2 Effets de la modernisation sur les conditions de travail (modification des qualifications, formations...)
• C3.3 Conseiller l’entreprise dans ses relations commerciales avec les fournisseurs de matériels ou les prestataires de services
• C3.4 S’assurer que les processus de sensibilisation et de communication en matière de qualité sont efficaces et y contribue
• C3.5 Assurer le reporting qualité de son entreprise vers sa direction

C4-RELATION

• C4.1 Écoute et communication client
• C4.2 Approche ressources humaines
• C4.3 Animer l’équipe de correspondants Qualité  et/ou animateurs sécurité de son entreprise (coordination et mutualisation de leurs actions)
• C4.4 Effectuer des groupes de travail
• C4.5 Participer à des échanges de pratiques

C5-SECURITE

• C5.1 Sécurité et environnement
• C5.2 Exercer un rôle d’alerte en matière de risques qualité auprès de sa direction
• C5.3 Piloter le processus d’enquête et d’analyse d’incidents, de non conformités, réclamations clients, dysfonctionnements qualité et des actions  préventives associées
• C5.4 Informer sa direction des évolutions de la législation, des normes et des recommandations en matière de qualité

Compétences attestées :

Le professionnel dispose de compétences telles que :

C6-CONNAISSANCES

• C6.1 Management général
• C6.2 Management de qualité
• C6.3 Informatique de gestion
• C6.4 Qualité et contrôle interne  
• C6.5 Management de l’innovation   

C7-SAVOIR FAIRE GLOBAL, COMPETENCES TRANSVERSALES

• C7.1 Contrôle interne et performance II
• C7.2 Organisation
• C7.3 Planification
• C7.4 Communication
• C7.5 Élaborer une réflexion globale sur l’organisation
• C7.6 Méthode en management
• C7.7 Écoute et communication client
• C7.8 Qualité et développement durable  
• C7.9 Statistiques appliquées à la qualité

C8-SAVOIR FAIRE TECHNIQUE

• C8.1 L’acquisition de techniques précises et éprouvées de certification
• C8.2 L’acquisition de techniques précises et éprouvées de maîtrise des processus
• C8.3 L’acquisition de techniques précises et éprouvées de gestion de projet dans des référentiels en pleins développements tels qu’ISO, HAS, HACCP
• C8.4 Démarche Qualité en Établissement de Santé (DQES)
• C8.5 Qualité et hygiène alimentaire - HACCP