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Répertoire national des certifications professionnelles

Délégué pharmaceutique

Active

N° de fiche
RNCP29393
Nomenclature du niveau de qualification : Niveau 5
Code(s) NSF :
  • 331w : Commercialisation des produits médicaux
Date d’échéance de l’enregistrement : 21-12-2020
Nom légal Nom commercial Site internet
Institut de communication médicale (ICM) - -
Activités visées :

Le délégué pharmaceutique effectue la promotion et la vente des produits pharmaceutiques, parapharmaceutiques auprès de professionnels de santé (pharmaciens, dentistes, vétérinaires…).
Il négocie (prix/volume, conditions de vente, délais de livraison) et vend des produits pour le laboratoire qu’il représente. Il est responsable d’un secteur géographique qu’il gère avec beaucoup d’autonomie, en lien avec le directeur régional qui le manage. Il met en place un plan d’action sectoriel et dispose d’outils promotionnels afin d’assurer au mieux la mise en valeur de ses produits pour atteindre les objectifs chiffrés fixés par sa hiérarchie.
Il doit prospecter, créer ou développer un fichier clients qui lui permettra de gérer au mieux son agenda. Il passe beaucoup de temps sur la route allant de rendez-vous en rendez-vous chez ses différents clients.
Le délégué pharmaceutique doit aussi assurer un suivi administratif de ses clients. Il doit gérer les stocks, assurer la facturation mais aussi répondre aux appels d’offres. Il analyse les résultats afin d’assurer la meilleure rentabilité aux produits que son laboratoire commercialise.
Il doit aussi conseiller les professionnels de santé et les utilisateurs. Ses connaissances scientifiques sont alors indispensables et lui permettent aussi d’avoir un véritable rôle d’information et de réponses aux questions des pharmaciens et/ou des clients (caractéristiques, contre-indications, avantages différentiels).

Compétences attestées :

Capacités attestées :
     Vente et promotion des produits
Le délégué pharmaceutique doit être capable de :
- Maîtriser les techniques de négociation
- Traiter les objections
- Identifier les besoins et d’y répondre de façon appropriée
- S’exprimer à l’oral
- Savoir argumenter en utilisant des connaissances médicales
- Intégrer la réglementation pharmaceutique dans les situations de vente et de conseil auprès du pharmacien et de l’équipe officinale
     Prospection
Le délégué pharmaceutique doit être capable de :
- Organiser son activité commerciale
- Maîtriser les outils de prospection et d'analyse de données
- Assurer une veille concurrentielle
- Etablir une proposition commerciale
     Suivi administratif (suivi des clients)
Le délégué pharmaceutique doit être capable de :
- Savoir mesurer la satisfaction client
- Gérer les réclamations
- Mesurer les résultats des actions menées (Analyser les résultats/objectifs)
- Animer le suivi de la relation client

Modalités d'évaluation :
N° et intitulé du bloc Liste de compétences Modalités d'évaluation
RNCP29393BC01

Suivi administratif (suivi des clients)

Descriptif :
Le délégué pharmaceutique doit être capable de :
- Savoir mesurer la satisfaction client
- Gérer les réclamations
- Mesurer les résultats des actions menées (Analyser les résultats/objectifs)
- Animer le suivi de la relation client
Modalité d'évaluation :
Examens sur table/Etude de cas
Rapport de journée de stage
Mise en situation professionnelle, jeu de rôle

RNCP29393BC02

Prospection

Descriptif :
Le délégué pharmaceutique doit être capable de :
- Organiser son activité commerciale
- Maîtriser les outils de prospection et d'analyse de données
- Assurer une veille concurrentielle
- Etablir une proposition commerciale
Modalité d'évaluation :
Examens sur table/Etude de cas
Rapport de journée de stage
Mise en situation professionnelle, jeu de rôle

RNCP29393BC03

Vente et promotion des produits

Descriptif :
Le délégué pharmaceutique doit être capable de :
- Maîtriser les techniques de négociation
- Traiter les objections
- Identifier les besoins et d’y répondre de façon appropriée
- S’exprimer à l’oral
- Savoir argumenter en utilisant des connaissances médicales
- Intégrer la réglementation pharmaceutique dans les situations de vente et de conseil auprès du pharmacien et de l’équipe officinale
Modalité d'évaluation :
Examens sur table/Etude de cas
Mise en situation professionnelle, jeu de rôle

Description des modalités d'acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par équivalence :
Secteurs d’activités :

Industrie pharmaceutique, Laboratoire pharmaceutique

 

Type d'emplois accessibles :

Délégué pharmaceutique, délégué vétérinaire, délégué hospitalier, délégué dentaire, attaché commercial, représentant en pharmacie

Code(s) ROME :
  • D1405 - Conseil en information médicale
  • D1407 - Relation technico-commerciale
Références juridiques des règlementations d’activité :
Le cas échéant, prérequis à la validation des compétences :


Validité des composantes acquises :
Voie d’accès à la certification Oui Non Composition des jurys
Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant X

. Le Directeur d’ICM, Président du Jury
. La Directrice Pédagogique, assesseur
. Le coordinateur de formation
. 6 membres minimum issus du monde enseignant et professionnel des milieux professionnel visés pour la certification

En contrat d’apprentissage X -
Après un parcours de formation continue X

Identique au jury formation initiale

En contrat de professionnalisation X -
Par candidature individuelle X

Identique au jury formation initiale

Par expérience X

En projet, attente de validation RNCP
Jury :
. 4 membres externes à ICM issus des milieux professionnels visés par la certification
. Le Directeur d’ICM, Président du Jury
. La Directrice Pédagogique, assesseur
. Le Coordinateur de formation

Oui Non
Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie X
Inscrite au cadre de la Polynésie française X
Lien avec d’autres certifications professionnelles, certifications ou habilitations : Non

Référence au(x) texte(s) règlementaire(s) instaurant la certification :

Date du JO / BO Référence au JO / BO

Référence des arrêtés et décisions publiés au Journal Officiel ou au Bulletin Officiel (enregistrement au RNCP, création diplôme, accréditation…) :

Date du JO / BO Référence au JO / BO
-

Arrêté du 8 décembre 2017 publié au Journal Officiel du 21 décembre 2017 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour trois ans, au niveau III, sous l'intitulé "Délégué pharmaceutique" avec effet au 01 février 2013, jusqu'au 21 décembre 2020.

Référence autres (passerelles...) :

Date du JO / BO Référence au JO / BO
Date du premier Journal Officiel ou Bulletin Officiel : 21-12-2017
Statistiques :
Lien internet vers le descriptif de la certification :

icm@univ-catholille.fr


ICM

Fiche au format antérieur au 01/01/2019
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