Aller à la navigation principale Aller au contenu Aller à la navigation de bas de page
Répertoire national des certifications professionnelles

Assistant de Régulation Médicale

Active

N° de fiche
RNCP32032
Nomenclature du niveau de qualification : Niveau 5
Code(s) NSF :
  • 331 : Santé
Date d’échéance de l’enregistrement : 04-01-2022
Nom légal Nom commercial Site internet
Lycée Valentine Labbé - http://ifsi-ifas-valentine-labe.fr
Activités visées :

L’ARM est capable :

- D’accueillir, localiser et orienter les appels téléphoniques dans un contexte d'urgence et de détresse.

- De prioriser l'orientation vers le médecin régulateur du SAMU centre 15, dans le cadre d'un travail en binôme en fonction du degré d'urgence évalué.

- De gérer les flux et moyens définis par le médecin régulateur, en assurant la traçabilité jusqu'à la fin de la prise en charge du patient.

- De recueillir et de collecter des données ou informations spécifiques suivant les recommandations de bonnes pratiques, et protocoles établis

- D’accompagner  le  patient et ses proches tout au long de la prise en charge téléphonique

- De classer et tenir la documentation professionnelle

- D’entretenir, nettoyer et ranger le matériel spécifique à son domaine d'activité

- De gérer des moyens à déployer pour répondre à la prescription médicale

- De préparer et d’organiser du matériel dans son domaine de compétences et dans le cadre de plan de secours (sur le lieu de travail ou lieu de l'évènement)  

- De réceptionner et traiter  des appels téléphoniques dans un contexte d'urgence et de détresse

- De suivre des actions mises en oeuvre

- De transmettre systématiquement  des informations synthétiques et factuelles au médecin

Compétences attestées :

Bloc 1 Prise en charge optimale des victimes de la réception de l’appel à la clôture du dossier : missions de l’ARM en front office

Compétence 1: Réaliser une assistance à la régulation médicale quotidienne par une écoute permanente

Compétence 2: Maitriser les outils informatiques et les moyens de communication

Compétence 3: Réaliser une assistance de régulation médicale par la gestionde moyens

Bloc 2 Rôles et missions de l’ARM en back office

Compétence 4: Mettre en œuvre une assistance de régulation médicale en situation sanitaire exceptionnelle (SSE) ou dispositif prévisionnel de secours

Compétence 5: Connaitre la législation, le champ de compétence, les obligations et les limites

 

Modalités d'évaluation :
N° et intitulé du bloc Liste de compétences Modalités d'évaluation
RNCP32032BC01

Prise en charge optimale des victimes de la réception de l’appel à la clôture du dossier : missions de l’ARM en front office

Capacités attestées :

- Capacité 1 Compétence 1: Réaliser

une assistance à la régulation médicale quotidienne par une écoute permanente

 

- capacité 2- Compétence 2: Maitriser les outils informatiques et les moyens de communication

 - capacité 3 Compétence 3: Réaliser

une assistance de régulation médicale par la gestion

de moyens

 

Modalités d’évaluation :

 

 - modalité 1 Contrôle continu au sein de l’établissement par épreuve écrite d’une durée d’1h30 individuelle pour chaque cours sur les différents appareils : anatomie, physiologie, sémiologie des pathologies principales et conduite à tenir + cours sur la communication + techniques et la législation de la radio transmission

 

  - modalité 2 Oral d’anglais individuel au sein de l’établissement de 20 minutes

 

- modalité 3 Ateliers d’appel : mises en situation professionnelle simulée au sein de l’établissement de formation en demi promotion 63h en français et 32h en  anglais avec un carnet de suivi afin d’évaluer l’évolution de l’étudiant au cours de sa formation sur la qualité de sa prise en charge et les techniques de communication utilisées, la gestion des moyens, sur la capacité à communiquer avec les effecteurs et à gérer les moyens selon les situations

 

- modalité 4

Exercice individuel de 30 minutes de prise de notes et de maitrise du logiciel informatique, réalisée à l’issue des cours d’informatiques au sein de l’établissement de formation

 

- modalité 5

Stage au sein des SAMU de France pendant 8 semaines :

Feuille d’acquisition de compétences à compléter par le tuteur de stage pour la compétence 1, 2 et 3

 

Chaque compétence, activité et tâche est évaluée selon la codification suivante

NP : Non pratiqué NA: Non acquis

AA: A Améliorer

A: Acquis

Capacités attestées :

- capacité 1 Compétence 4: Mettre en œuvre une assistance de régulation médicale en situation sanitaire exceptionnelle (SSE) ou dispositif prévisionnel de secours

 

- capacité 2  Compétence 5: Connaitre la législation, le champ de compétence, les obligations et les limites

 

 

RNCP32032BC02

Nom du bloc 2 : Rôles et missions de l’ARM en back office

Modalités d’évaluation :

 - modalité 1 :1h30 par épreuve écrite individuelle au sein de l’établissement sur les modalités d’hospitalisation en psychiatrie et suite aux cours de législation, éthique et secret professionnel

 

 

  - modalité 2 : Compte rendu oral des visites des différents partenaires (Police,gendarmerie, Cross mer…) par groupe de 2, présentation au reste du groupe en centre pendant 30 minutes par binôme.

 

  - modalité 3 : Présentation orale en centre par groupe de 4 des différents plans et de leur organisation, 30 minutes de présentation au reste du groupe

 

 

  - modalité 4 : Epreuve finale écrite individuelle de 2 heures au sein de l’établissement de formation permettant d’évaluer les connaissances transversales

 

  - modalité 5 : Rapport de stage : Plans disponibles au sein du SAMU et historique et missions des SAMU

 

- Modalité 6 : Stage au sein des SAMU de France pendant 4 semaines :

Feuille d’acquisition de compétences à compléter par le tuteur de stage pour la compétence 4 et 5

 

Chaque compétence, activité et tâche est évaluée selon la codification suivante

NP : Non pratiqué NA: Non acquis

AA: A Améliorer

A: Acquis

 

 

 

 

Description des modalités d'acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par équivalence :
Secteurs d’activités :

- SAMU de France,

- Plateforme d’assurance de rapatriement Sanitaire,

- SOS Médecin,

- Régulation des Ambulances Privées

Type d'emplois accessibles :

Assistant de Régulation Médical ; Assistant de plateforme de Rapatriement Sanitaire ;

Régulation Ambulance Privée ; Accueil téléphonique SOS Médecin.

Code(s) ROME :
  • D1408 - Téléconseil et télévente
  • K1205 - Information sociale
Références juridiques des règlementations d’activité :

Le Décret n°90-839 du 21 septembre 1990 actait la création du corps des Permanenciers Auxiliaires de Régulation Médicale (PARM), il a été modifié par les  Décret N° 2011-660 du 14 juin 2011 et Décret N° 2011-661 du 14 juin 2011 qui créent le corps des assistants médico-administratifs (AMA) et attribuent la catégorie B. Il regroupe les métiers de secrétaire médical et d’ARM.

Le cas échéant, prérequis à la validation des compétences :


Validité des composantes acquises :
Voie d’accès à la certification Oui Non Composition des jurys
Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant X

Un médecin du SAMU

Deux Assistants de régulation médicale

Un professeur responsable de la formation ARM

En contrat d’apprentissage X

Un médecin du SAMU

Deux Assistants de régulation médicale

Un professeur responsable de la formation ARM

Après un parcours de formation continue X

Un médecin du SAMU

Deux Assistants de régulation médicale

Un professeur responsable de la formation ARM

En contrat de professionnalisation X

Un médecin du SAMU

Deux Assistants de régulation médicale

Un professeur responsable de la formation ARM

Par candidature individuelle X

Un médecin du SAMU

Deux Assistants de régulation médicale

Un professeur responsable de la formation ARM

Par expérience X

Un médecin du SAMU

Deux Assistants de régulation médicale

Un professeur responsable de la formation ARM

Oui Non
Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie X
Inscrite au cadre de la Polynésie française X
Lien avec d’autres certifications professionnelles, certifications ou habilitations : Non

Référence au(x) texte(s) règlementaire(s) instaurant la certification :

Date du JO / BO Référence au JO / BO

Référence des arrêtés et décisions publiés au Journal Officiel ou au Bulletin Officiel (enregistrement au RNCP, création diplôme, accréditation…) :

Date du JO / BO Référence au JO / BO
-

Journal Officiel du 4 janvier 2019 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour trois ans, au niveau III , sous l'intitulé "Assistant de régulation médicale" avec effet du 1er avril 2016 jusqu'au 4 janvier  2022.

Référence autres (passerelles...) :

Date du JO / BO Référence au JO / BO
Date du premier Journal Officiel ou Bulletin Officiel : 04-01-2019
Statistiques :
Lien internet vers le descriptif de la certification :

Fiche au format antérieur au 01/01/2019
Ouvre un nouvel onglet Ouvre un site externe Ouvre un site externe dans un nouvel onglet