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L'essentiel

Icon de certification

CCN1

REPRISE - CCN inconnu - reprise historique

Icon de la nomenclature

Nomenclature
du niveau de qualification

Niveau 4

Icon NSF

Code(s) NSF

334w : Accueil, hotellerie, tourisme (commercialisation)

Icon formacode

Formacode(s)

42668 : Commercialisation produit touristique

42648 : Conception produit touristique

Icon date

Date d’échéance
de l’enregistrement

18-12-2021

REPRISE - CCN inconnu - reprise historique

Niveau 4

334w : Accueil, hotellerie, tourisme (commercialisation)

42668 : Commercialisation produit touristique

42648 : Conception produit touristique

18-12-2021

Certificateur(s) Résumé de la certification Blocs de compétences Secteur d’activité et type d’emploi Voie d’accès Liens avec d’autres certifications professionnelles, certifications ou habilitations Base légale Pour plus d’informations
Nom légal Siret Nom commercial Site internet
HORIZONS ACADEMY 79052594300037 - -

Activités visées :

Sélectionner et réserver les prestations nécessaires à un voyage

Vendre des voyages à des publics français ou étrangers

Produire et commercialiser des voyages

Compétences attestées :

Savoir utiliser et se repérer sur une brochure de voyagiste

Savoir identifier les besoins du client

Savoir vendre le produit au client en prenannt en compte les directives de l'agence

Savoir créér un devis à partir d'une brochure

Savoir crééer et tarifer un dossier par le biais d'un Logiciel GDS type AMADEUS

Savoir tarifer un billet d'avion selon la réglementation IATA

Connaitre les différents acteurs du tourisme

Connaitre la géographie physique et culturelle des pays

Connaitre la législation en vigueur sur les moyens de transport

Savoir assembler les différentes prestations et activités du séjour tout en respectant le rythme pouvant être assumé par le public visé

Savoir déterminer le prix de vente d'un séjour

Choisir des prestataires et savoir négocier avec eux

RNCP32339BC01 - Accueillir le client

Liste de compétences Modalités d'évaluation

Descriptif 

  • Avoir le bon language, les bons gestes et postures
  • Préparer l'environnement du lieu d'accueil
  • Gestion des priorités

Modalités d'évaluation

Evaluation pratique par le biais d'une grille comportant 15 points sur les domaines suivants (30 minutes) :

  • Préparation de l'environnement d'accueil
  • Langages, gestes et postures
  • Analyse de la vente
  • Gestion des priorités
 -

RNCP32339BC02 - Faire un devis sur brochure

Liste de compétences Modalités d'évaluation

Descriptif

  • Utiliser les différents sommaires des brochures (clés d'entrée)
  • Utiliser la grille tarifire fournie dans la brochure
  • Rédiger un devis en respectant les réglementations en vigueur

 

Modalités d'évaluation

Répondre à une série de 10 questions sur une brochure concernant les thèmes suivants (30 minutes) :

  • Les informations pays
  • Les hotels (animations, accès PMR, accès animaux, types de chambres)
  • Les excursions
  • Les moyens de transport

Trame de devis à remplir et à compléter par le stagiaire à partir d'un énoncé comprenant les données suivantes (30 minutes) :

  • Produit imposé (séjour, tour opérateur, options)
  • Dates
  • Composition de la famille
  • Produits annexes
  • Frais de dossier

 

 

 -

RNCP32339BC03 - Créer un séjour sur mesure

Liste de compétences Modalités d'évaluation

Descriptif

  • Maitriser la géographie touristique
  • Identifier les besoins du client
  • Sélectionner des prestataires
  • Organiser le rythme du séjour
  • Sélectionner et réserver des activités
  • Rédiger une fiche pays
  • Choisir la destination
  • Rédiger le carnet de séjour
  • Coordonner un projet
  • Travailler en équipe

Modalités d'évaluation

  • Test de connaissance sur la géographie touristique
  • Création d'un carnet de séjour à partir des besoins d'un client fictif
  • Création du support de vente du produit
  • Grilles d'évaluation remplies par chaque membre du jury pour évaluer l'adéquation entre les besoins du client et le produit proposé, l'attractivité du produit et du support
 -

RNCP32339BC04 - Utiliser un logiciel GDS Type AMADEUS

Liste de compétences Modalités d'évaluation

Descriptif

  • Parler et lire la langue anglaise
  • Créer un dossier de réservation (PNR) aérien avec les typologies adéquates
  • Déterminer un tarif compagnie
  • Déterminer un tarif à partir de la tarification internationale IATA
  • Faire une demande de service auprès d'une compagnie
  • Créer/modifier l'image billet
  • Créer un dossier de réservation (PNR) SNCF avec les typologies adéquates
  • Déterminer un tarif SNCF
  • Faire une demande de siège SNCF
  • Créer/modifier l'image billet SNCF
  • Réserver un véhicule
  • Réserver un hôtel

 

Modalités d'évaluation

  • 5 exercices pratiques de création et tarification de PNR aérien
  • 5 exercices pratiques de création et tarification de PNR SNCF
 -

RNCP32339BC05 - Vendre un produit

Liste de compétences Modalités d'évaluation

Descriptif

  • Identifier les besoins du client
  • Présenter un produit
  • Décrire et expliquer les conditions générales de vente d'une brochure
  • Traiter les objections
  • Présenter le devis
  • Conclure la vente
  • Proposer les produits annexes (assurances, formalités administratives etc...)
  • Prendre congés
  • Analyser un échec

Modalités d'évaluation

  • Le stagiaire choisit dans une brochure le séjour correspondant aux besoins du client.
  • Il établit le devis sur brochure correspondant
  • Le stagiaire dispose d'une durée de 30 minutes pour présenter le séjour à partir du support de vente et son devis face à un jury et tente de conclure la vente en faisant face aux objections. Il doit aborder les CGV et proposer les produits annexes adéquats.
  • Deux grilles d'évaluation sont remplies par chaque membre du jury pour évaluer l'adéquation entre les besoins du client et le produit proposé et la force de vente du stagiaire

 

 -

RNCP32339BC06 - Créer un devis sur mesure

Liste de compétences Modalités d'évaluation

Descriptif

  • Faire une demande de quotation à un fournisseur par téléphone ou par email
  • Rédiger un devis en prenant en compte les notions de comptabilité élémentaires et spécifiques à une agence de voyage (TVA, Taux de marge, etc...)

 

Modalités d'évaluation

Devis sur mesure à rédiger à partir des devis fournisseurs obtenus

Ce devis est effectué à partir d'un séjour choisi par le stagiaire

 -

Description des modalités d'acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par correspondance :

Secteurs d’activités :

Vente de voyages ou de séjours touristiques ou professionnels

Vente de billets

Accueil des touristes et organisation de leurs loisirs

Location de moyens de transport

Création de séjours sur mesure

Type d'emplois accessibles :

Vente de voyages

Conception de produits touristiques

Accueil touristique

Code(s) ROME :

  • G1303 - Vente de voyages
  • G1301 - Conception de produits touristiques
  • G1101 - Accueil touristique

Références juridiques des règlementations d’activité :

Le cas échant, prérequis à l’entrée en formation :

A compléter (Reprise)

Le cas échant, prérequis à la validation de la certification :

Pré-requis disctincts pour les blocs de compétences :

Non

Validité des composantes acquises :

Validité des composantes acquises
Voie d’accès à la certification Oui Non Composition des jurys
Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant X

50% employeurs du secteur

50% Autorité délivrant la certification
En contrat d’apprentissage X -
Après un parcours de formation continue X

50% employeurs du secteur

50% Autorité délivrant la certification
En contrat de professionnalisation X -
Par candidature individuelle X

50% employeurs du secteur

50% Autorité délivrant la certification
Par expérience X

50% employeurs du secteur

50% Autorité délivrant la certification
Validité des composantes acquises
Oui Non
Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie X
Inscrite au cadre de la Polynésie française X

Aucune correspondance

Référence des arrêtés et décisions publiés au Journal Officiel ou au Bulletin Officiel (enregistrement au RNCP, création diplôme, accréditation…) :

Référence des arrêtés et décisions publiés au Journal Officiel ou au Bulletin Officiel (enregistrement au RNCP, création diplôme, accréditation…)
Date du JO/BO Référence au JO/BO
-

Décision du 2 avril 2019 modifiant l'arrêté du 11 décembre 2018 publié au Journal Officiel du 18 décembre 2018 portant enregistrement au Répertoire National des Certifications Professionnelles. Enregistrement pour 3 ans avec effet au 6 octobre 2014  jusqu'au 18 décembre 2021.

Date du dernier Journal Officiel ou Bulletin Officiel :

18-12-2018

Référence des arrêtés et décisions publiés au Journal Officiel ou au Bulletin Officiel (enregistrement au RNCP, création diplôme, accréditation…)
Date d'échéance de l'enregistrement 18-12-2021

Statistiques :

Lien internet vers le descriptif de la certification :


http://www.horizons-academy.com

Le certificateur n'habilite aucun organisme préparant à la certification

Fiche au format antérieur au 01/01/2019

Médiation International

Nos missions

Financer

Financement du système Répartition des contributions Pilotage de la péréquation interbranches Veille sur la soutenabilité du système

Réguler

Régulation du marché Certification professionnelle Niveaux de prise en charge des contrats d’apprentissage Observation des coûts Conseil en évolution professionnelle Qualité de la formation Transition professionnelle

Améliorer

Amélioration de l'écosystème Études et évaluations Grande Bibliothèque Trouver son OPCO Médiation

Notre organisation

Stratégie

Notre feuille de route stratégique

Gouvernance

Conseil d'administration Président du Conseil d'administration Commissions thématiques

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Je suis salarié, demandeur
d’emploi, apprenti

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Délibérations du Conseil d’administration

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Textes de lois, décrets et arrêtés Cadre normatif de la certification professionnelle