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Répertoire national des certifications professionnelles

CQP Technicien vitrage

Active

N° de fiche
RNCP34263
CCN1 : 3034 - Services de l'automobile (Commerce et réparation de l'automobile, du cycle et du motocycle, activités connexe, contrôle technique automobile, formation des conducteurs)
CCN2 : -
CCN3 : -
Nomenclature du niveau de qualification : Niveau 4
Code(s) NSF :
  • 252r : Entretien et réparation des automobiles, cycles et motocycles, véhicules industriels, engins agricoles et de chantiers; Entretien, maintenance, réparation de moteurs thermiques et de machineries de navire
Formacode(s) :
  • 23637 : mécanique automobile
Taux d'insertion global moyen à 6 mois : 100%

Taux d'insertion moyen dans le(s) métier(s) visé(s) à 6 mois : 100%
Date d’échéance de l’enregistrement : 10-10-2021
Nom légal Nom commercial Site internet
ASS NATIONALE FORMATION AUTOMOBILE Association Nationale pour la Formation Automobile (ANFA) https://www.anfa-auto.fr/
CPNE des services de l’automobile - https://www.services-automobile.fr/
Objectifs et contexte de la certification :

Le CQP « Technicien vitrage» a été créé par la Commission paritaire nationale de juin 2017.   

Conformément à l’accord paritaire national du 20 janvier 2004 et à l’avenant n° 71 du 3 juillet 2014 relatif aux classifications et aux qualifications professionnelles, à l’insertion et à la formation professionnelle, modifié par avenant n° 81 du 19 octobre 2016, étendu par arrêté du 21 mars 2017 (J.O. du 1er avril), un CQP est une certification délivrée par la branche, attestant de l’acquisition des connaissances professionnelles nécessaires pour exercer un emploi correspondant à une qualification de branche.   

A chaque qualification de branche est associé, sauf si la certification de la qualification ne peut être reconnue que par un diplôme d’Etat, ou sauf exception définie par la commission paritaire nationale, un certificat de qualification professionnelle (CQP) qui est mentionné à la rubrique “mode d’accès” de la fiche de qualification considérée. Le contenu de chaque CQP est décrit dans un “référentiel”, document de référence établi par l’ANFA. Le processus de création et de modification des référentiels de CQP est fixé par délibération paritaire adoptée en commission paritaire nationale. Un accord paritaire national annexé à la convention collective définit les publics visés, les conditions d’obtention des CQP, et plus généralement les missions dévolues à l’ANFA pour la gestion du dispositif.   

La Commission Paritaire Nationale décide, par délibération paritaire, de la création ou bien de la rénovation d’une fiche de qualification et engage l'Association Nationale pour la Formation Automobile (ANFA) dans la conception du CQP afférent. Ce projet est présenté par l’ANFA à un Groupe Technique Paritaire (GTP), composé de « référents qualification » désignés par les organisations patronales et syndicales de salariés pour avis et validation auprès de la CPN.    

Un GTP spécifique à la filière est ainsi organisé, au minimum une fois tous les deux ans, afin d’étudier les évolutions du marché du travail et les impacts sur les besoins en compétence des professionnels du secteur.  Ces réflexions sont alimentées par les études réalisées par l’observatoire de la branche.   

Le technicien vitrage est positionné à l’échelon 9 dans la Convention collective des services de l’automobile N°3034.  

Activités visées :

Activités techniques 

- Réalisation de l’ensemble des interventions courantes et complexes de réparation et de remplacement de vitrages telles que la dépose et pose de pare-brises à joint ou collés, le démontage et remontage de vitres latérales / lunettes arrière, toit panoramique, et autres vitrages, la réparation de tous types de pare-brise, le démontage / remontage / réglage des optiques de phares et le cas échéant leur rénovation, ainsi que le gravage de vitrages, la pose de protection de dépannage, le nettoyage des bris de verre dans le véhicule en toute autonomie en centre et en extérieur. 

Les opérations de réparation et de remplacement de vitrages mentionnées ci-dessus sont réalisées dans le cadre de procédures prédéfinies. Elles peuvent être réglementées et nécessiter l’utilisation d’équipements adaptés. 

- Remplacement et réglages d’accessoires liés au vitrage et/ou à la signalisation des véhicules. 

- Opérations courantes et complexes de dépose et repose d’équipement électronique de sécurité et de confort liés au vitrage. 

- Utilisation d’outil de diagnostic pour la remise en conformité des équipements de confort liés au vitrage.  

- Utilisation d’outil de diagnostic pour la remise en conformité des équipements de sécurité liés au vitrage sous l’autorité du responsable.  

Activités de service 

- Activités en relation avec l’organisation des interventions : 

  • Utilisation de la documentation technique, 
  • Agencement et entretien du poste de travail, de l’outillage et des équipements, 
  • Agencement et équipement du véhicule-poste de travail pour l’intervention en mobile, 
  • Gestion des paramètres de travail en extérieur, report de rendez-vous sécurisation du périmètre de travail, gestion des déchets, 
  • Application des procédures qualité et sécurité des personnes et des biens, en vigueur dans l'entreprise, 
  • Organisation, sous la responsabilité de son supérieur hiérarchique, de sa journée de travail.   

- Activités en relation avec la gestion des interventions : 

  • Accueil et conseil de la clientèle en entreprise et chez le client, 
  • Établissement de tous documents utiles, 
  • Établissement de devis, d’ordre de réparation, 
  • Vente additionnelle en lien avec l’intervention, 
  • Participation en soutien à la gestion des stocks, 
  • Émission de la facturation, 
  • Le cas échéant, encaissement pour les interventions en mobile.  
Compétences attestées :

- Préparer et gérer son intervention en extérieur 

- Organiser son intervention 

- Remplacer un vitrage inamovible 

- Remplacer un vitrage amovible 

- Déposer, reposer et paramétrer les équipements liés au vitrage 

- Identifier la réparabilité du vitrage 

- Réparer le vitrage 

- Accueillir le client pour une intervention sur un vitrage 

- Proposer une vente additionnelle à l'intervention vitrage 

- Établir un devis, un OR, émettre une facture et procéder à l'encaissement avec le client 

- Gérer les consommables et les stocks en lien avec son intervention  

Modalités d'évaluation :

Étude de cas/questionnaire permettant d’évaluer la capacité du candidat à organiser l’activité vitrage.  Mises en situation professionnelle et questionnaires.    

Pour les candidats en VAE :Le candidat renseigne le dossier de validation en apportant les preuves de ses compétences et en les mettant en relation avec celles requises par le CQP.  

N° et intitulé du bloc Liste de compétences Modalités d'évaluation
RNCP34263BC01

Organisation de l'activité vitrage

- Préparer et gérer son intervention en extérieur 

- Organiser son intervention  

Étude de cas/questionnaire permettant d’évaluer la capacité du candidat à organiser l’activité vitrage.   

Candidats en VAE : Le candidat renseigne le dossier de validation en apportant les preuves de ses compétences et en les mettant en relation avec celles requises par le CQP.  

RNCP34263BC02

Intervention complexe de remplacement de vitrage

- Remplacer un vitrage inamovible 

- Remplacer un vitrage amovible 

- Déposer, reposer et paramétrer les équipements liés au vitrage  

Mise en situation professionnelle portant sur la dépose et repose d’un pare-brise sur la base d’une grille d’évaluation fournie par les services de l’ANFA.   

Candidats en VAE : Le candidat renseigne le dossier de validation en apportant les preuves de ses compétences et en les mettant en relation avec celles requises par le CQP.  

RNCP34263BC03

Réparation de vitrage

- Identifier la réparabilité du vitrage 

- Réparer le vitrage  

Mise en situation professionnelle portant sur la réparation d’un pare-brise sur la base d’une grille d’évaluation fournie par les services de l’ANFA, complétée par un QCM portant sur les critères de réparabilité d’un vitrage sur la base d’un sujet modèle fourni par l’ANFA.   

Candidats en VAE : Le candidat renseigne le dossier de validation en apportant les preuves de ses compétences et en les mettant en relation avec celles requises par le CQP.  

RNCP34263BC04

Accueil et gestion de la relation client vitrage

- Accueillir le client pour une intervention sur un vitrage 

- Proposer une vente additionnelle à l'intervention vitrage Établir un devis, un OR, émettre une facture et procéder à l'encaissement avec le client 

- Gérer les consommables et les stocks en lien avec son intervention 

Mise en situation professionnelle portant sur un jeu de rôle d’accueil client en amont et/ou en aval de la mise en situation sur la réparation et/ou le remplacement de vitrage en centre ou en mobile, sur la base d’une grille d’évaluation fournie par les services de l’ANFA.   

Candidats en VAE : Le candidat renseigne le dossier de validation en apportant les preuves de ses compétences et en les mettant en relation avec celles requises par le CQP.  

Description des modalités d'acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par équivalence :

Le CQP est délivré par un jury paritaire composé d’un représentant patronal, d’un représentant salarié et d’un formateur n’ayant pas pris part à l’accompagnement ou à la formation du candidat.  

Le jury reçoit tous les candidats dès lors qu’ils ont été évalués sur l’ensemble des blocs de compétences constituant le CQP, et qu’ils ont acquis les 4 blocs de compétences de la certification. 


Secteurs d’activités :

L’Opérateur vitrage confirmé travaille dans des entreprises spécialisées dans le secteur du vitrage mais on le retrouve aussi dans les entreprises des réseaux constructeurs (concessions / succursales et agences), comme dans les entreprises spécialisées en carrosserie. Certaines entreprises de types centre-auto développent également cette activité. 

Le domaine du vitrage est représenté par différentes enseignes regroupées dans les réseaux spécialistes (Carglass, Mondial Pare-Brise, France Pare-Brise, Rapid Pare-Brise) et les franchises pour garage et carrosserie (A+ auto, Glass auto, Inter Pare-Brise).  2,5 millions de vitres et optiques de phare ont été changées en 2013 toutes enseignes confondues.  

On estime à 700 000 réparations de pare-brise effectuées par an.  Environs 8 000 salariés travaillent dans les enseignes spécialistes du vitrage, ce sont des petites structures, de 1à 5 salariés.  

Malgré la stagnation du nombre d’opérations de vitrage et du chiffre d’affaire global, les vitrages sont de plus en plus techniques, de plus en plus connectés et de plus en plus chers.  

Type d'emplois accessibles :

Technicien vitrage 

Code(s) ROME :
  • I1604 - Mécanique automobile et entretien de véhicules
Références juridiques des règlementations d’activité :


Le cas échéant, prérequis à la validation des compétences :




Validité des composantes acquises :
Voie d’accès à la certification Oui Non Composition des jurys
Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant X -
En contrat d’apprentissage X -
Après un parcours de formation continue X

Le jury est composé de trois membres : deux professionnels (un représentant des organisations professionnelles et un représentant des organisations syndicales de salariés représentées en C.P.N.) et d'un formateur, n’ayant pas pris part à l’accompagnement ou à la formation, désigné par l'ANFA.   

En contrat de professionnalisation X

Le jury est composé de trois membres : deux professionnels (un représentant des organisations professionnelles et un représentant des organisations syndicales de salariés représentées en C.P.N.) et d'un formateur, n’ayant pas pris part à l’accompagnement ou à la formation, désigné par l'ANFA.  

Par candidature individuelle X -
Par expérience X

Le jury est composé de trois membres : deux professionnels (un représentant des organisations professionnelles et un représentant des organisations syndicales de salariés représentées en C.P.N.) et d'un formateur, n’ayant pas pris part à l’accompagnement ou à la formation, désigné par l'ANFA.  

Oui Non
Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie X
Inscrite au cadre de la Polynésie française X
Lien avec d’autres certifications professionnelles, certifications ou habilitations : Oui
Certifications professionnelles, certifications ou habilitations en équivalence au niveau européen ou international :

Plusieurs CQP existent dans le domaine, comprenant des blocs de compétences communs.

Les passerelles de mobilité possibles sont communiquées sur le site de l'ANFA :   https://www.anfa-auto.fr/rncsa 

Certifications professionnelles enregistrées au RNCP en équivalence :
N° de la fiche Intitulé de la certification professionnelle reconnue en équivalence Nature de l’équivalence (totale, partielle)


Liens avec des certifications et habilitations enregistrées au Répertoire spécifique :


Référence au(x) texte(s) règlementaire(s) instaurant la certification :

Date du JO / BO Référence au JO / BO

Référence des arrêtés et décisions publiés au Journal Officiel ou au Bulletin Officiel (enregistrement au RNCP, création diplôme, accréditation…) :

Date du JO / BO Référence au JO / BO

Référence autres (passerelles...) :

Date du JO / BO Référence au JO / BO
Date du premier Journal Officiel ou Bulletin Officiel :
Statistiques :
Année d'obtention de la certification Nombre de certifiés Nombre de certifiés à la suite d’un parcours vae Taux d'insertion global à 6 mois (en %) Taux d'insertion dans le métier visé à 6 mois (en %) Taux d'insertion dans le métier visé à 2 ans (en %)
2018 16 16 100 92 -
2017 1 1 100 100 -
Lien internet vers le descriptif de la certification :

Organisme(s) préparant à la certification :
Nom légal Rôle
CARGLASS Habilitation pour former et organiser l’évaluation
Référentiel d’activité, de compétences et d’évaluation :

Référentiel d’activité, de compétences et d’évaluation
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