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Répertoire national des certifications professionnelles

CQP Opérateur vitrage

Active

N° de fiche
RNCP34265
CCN1 : 3034 - Services de l'automobile (Commerce et réparation de l'automobile, du cycle et du motocycle, activités connexe, contrôle technique automobile, formation des conducteurs)
CCN2 : -
CCN3 : -
Nomenclature du niveau de qualification : Niveau 3
Code(s) NSF :
  • 252r : Entretien et réparation des automobiles, cycles et motocycles, véhicules industriels, engins agricoles et de chantiers; Entretien, maintenance, réparation de moteurs thermiques et de machineries de navire
Formacode(s) :
  • 31301 : test étanchéité
  • 23657 : aménagement véhicule automobile
  • 23637 : mécanique automobile
Taux d'insertion global moyen à 6 mois : 90%

Taux d'insertion moyen dans le(s) métier(s) visé(s) à 6 mois : 91%
Date d’échéance de l’enregistrement : 10-10-2021
Nom légal Nom commercial Site internet
ASS NATIONALE FORMATION AUTOMOBILE Association Nationale pour la Formation Automobile (ANFA) https://www.anfa-auto.fr/
CPNE des services de l’automobile - https://www.services-automobile.fr/
Objectifs et contexte de la certification :

Le CQP « Opérateur vitrage » a été créé par la Commission paritaire nationale de janvier 2014. 

Conformément à l’accord paritaire national du 20 janvier 2004 et à l’avenant n° 71 du 3 juillet 2014 relatif aux classifications et aux qualifications professionnelles, à l’insertion et à la formation professionnelle, modifié par avenant n° 81 du 19 octobre 2016, étendu par arrêté du 21 mars 2017 (J.O. du 1er avril), un CQP est une certification délivrée par la branche, attestant de l’acquisition des connaissances professionnelles nécessaires pour exercer un emploi correspondant à une qualification de branche.   

A chaque qualification de branche est associé, sauf si la certification de la qualification ne peut être reconnue que par un diplôme d’Etat, ou sauf exception définie par la commission paritaire nationale, un certificat de qualification professionnelle (CQP) qui est mentionné à la rubrique “mode d’accès” de la fiche de qualification considérée. 

Le contenu de chaque CQP est décrit dans un “référentiel”, document de référence établi par l’ANFA. Le processus de création et de modification des référentiels de CQP est fixé par délibération paritaire adoptée en commission paritaire nationale. Un accord paritaire national annexé à la convention collective définit les publics visés, les conditions d’obtention des CQP, et plus généralement les missions dévolues à l’ANFA pour la gestion du dispositif.

La Commission Paritaire Nationale décide, par délibération paritaire, de la création ou bien de la rénovation d’une fiche de qualification et engage l'Association Nationale pour la Formation Automobile (ANFA) dans la conception du CQP afférent. Ce projet est présenté par l’ANFA à un Groupe Technique Paritaire (GTP), composé de « référents qualification » désignés par les organisations patronales et syndicales de salariés pour avis et validation auprès de la CPN.    

Un GTP spécifique à la filière est ainsi organisé, au minimum une fois tous les deux ans, afin d’étudier les évolutions du marché du travail et les impacts sur les besoins en compétence des professionnels du secteur.  Ces réflexions sont alimentées par les études réalisées par l’observatoire de la branche.   

L’opérateur vitrage assure le remplacement et les réparations de vitrages sur tous types de véhicules. L’opérateur vitrage est positionné à l’échelon 3 de la Convention collective des services de l'automobile N°3034.  

Activités visées :

 Activités techniques : 

  • Réalisation de l’ensemble des interventions courantes de réparation et de remplacement de vitrages telles que la dépose et pose de pare-brise à joint ou collés, le démontage et remontage de vitres latérales / lunettes arrière, toit panoramique, et autres vitrages, la réparation de tous types de pare-brise, le démontage / remontage / réglage des optiques de phares et le cas échéant leur rénovation, ainsi que le gravage de vitrages, la pose de protection de dépannage, le nettoyage des bris de verre dans le véhicule. Les opérations de réparation et de remplacement de vitrages mentionnées sont réalisées dans le cadre de procédures prédéfinies. Elles peuvent être réglementées et nécessiter l’utilisation d’équipements adaptés. 
  • Remplacement et réglages d’accessoires liés au vitrage et/ou à la signalisation des véhicules.  

Activités de service :

  • Activités en relation avec l’organisation des interventions : 

. Utilisation de la documentation technique, 

. Agencement et entretien du poste de travail, de l’outillage et des équipements, 

. Application des procédures qualité et sécurité des personnes et des biens, en vigueur dans l'entreprise. 

  • Activités en relation avec la gestion des interventions : 

. Accueil et conseil de la clientèle, 

. Établissement de tous documents utiles, 

. Vente additionnelle en lien avec l’intervention.  


Compétences attestées :
  • Remplacer un vitrage inamovible  
  • Remplacer un vitrage amovible 
  • Identifier la réparabilité du vitrage 
  • Réparer le vitrage 
  • Accueillir et conseiller le client pour une intervention sur un vitrage  
  • Proposer une vente additionnelle à l'intervention vitrage  
Modalités d'évaluation :

Pour tous les candidats hors VAE Trois mises en situation professionnelle dont une complétée par un QCM.   

Pour les candidats en VAE Le candidat renseigne le dossier de validation en apportant les preuves de ses compétences et en les mettant en relation avec celles requises par le CQP.  

N° et intitulé du bloc Liste de compétences Modalités d'évaluation
RNCP34265BC01

Remplacement de vitrage

- Remplacer un vitrage inamovible  

- Remplacer un vitrage amovible    

Une mise en situation professionnelle portant sur la dépose et repose d’un pare-brise sur la base d’une grille d’évaluation fournie par les services de l’ANFA   

Candidats en VAE : Le candidat renseigne le dossier de validation en apportant les preuves de ses compétences et en les mettant en relation avec celles requises par le CQP.  

RNCP34265BC02

Réparation de vitrage

- Identifier la réparabilité du vitrage 

- Réparer le vitrage  

Une mise en situation professionnelle portant sur la réparation d’un pare-brise sur la base d’une grille d’évaluation fournie par les services de l’ANFA, complétée par un QCM portant sur les critères de réparabilité d’un vitrage sur la base d’un sujet modèle fourni par l’ANFA   

Candidats en VAE : Le candidat renseigne le dossier de validation en apportant les preuves de ses compétences et en les mettant en relation avec celles requises par le CQP.  

RNCP34265BC03

Accueil clientèle vitrage

- Accueillir le client pour une intervention sur un vitrage

- Proposer une vente additionnelle à l'intervention vitrage 

Une mise en situation professionnelle portant sur la réparation d’un pare-brise sur la base d’une grille d’évaluation fournie par les services de l’ANFA

Candidats en VAE : Le candidat renseigne le dossier de validation en apportant les preuves de ses compétences et en les mettant en relation avec celles requises par le CQP.  

Description des modalités d'acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par équivalence :

Le CQP est délivré par un jury paritaire composé d’un représentant patronal, d’un représentant salarié et d’un formateur n’ayant pas pris part à l’accompagnement ou à la formation du candidat.  

Le jury reçoit tous les candidats dès lors qu’ils ont été évalués sur l’ensemble des blocs de compétences constituant le CQP, et qu’ils ont acquis les 3 blocs de compétences constituant la certification.


Secteurs d’activités :

Le domaine du vitrage est représenté par différentes enseignes regroupées dans les réseaux spécialistes (Carglass, Mondial Pare-Brise, France Pare-Brise, Rapid Pare-Brise) et les franchises pour garage et carrosserie (A+auto, Glass auto, Inter Pare-Brise).  

2,5 millions de vitres et optiques de phare ont été changées en 2013 toutes enseignes confondues.  

On estime à 700 000 réparations de pare-brise effectuées par an.  Environs 8 000 salariés travaillent dans les enseignes spécialistes du vitrage, ce sont des petites structures, de 1 à 5 salariés. 

Malgré la stagnation du nombre d’opérations de vitrage et du chiffre d’affaire global, les vitrages sont de plus en plus techniques, de plus en plus connectés et de plus en plus chers.  

Type d'emplois accessibles :

 Opérateur vitrage 

Code(s) ROME :
  • I1604 - Mécanique automobile et entretien de véhicules
Références juridiques des règlementations d’activité :


Le cas échéant, prérequis à la validation des compétences :




Validité des composantes acquises :
Voie d’accès à la certification Oui Non Composition des jurys
Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant X -
En contrat d’apprentissage X -
Après un parcours de formation continue X

Le jury est composé de trois membres : deux professionnels (un représentant des organisations professionnelles et un représentant des organisations syndicales de salariés représentées en C.P.N.) et d'un formateur, n’ayant pas pris part à l’accompagnement ou à la formation, désigné par l'ANFA. 

En contrat de professionnalisation X

Le jury est composé de trois membres : deux professionnels (un représentant des organisations professionnelles et un représentant des organisations syndicales de salariés représentées en C.P.N.) et d'un formateur, n’ayant pas pris part à l’accompagnement ou à la formation, désigné par l'ANFA. 

Par candidature individuelle X -
Par expérience X

Le jury est composé de trois membres : deux professionnels (un représentant des organisations professionnelles et un représentant des organisations syndicales de salariés représentées en C.P.N.) et d'un formateur, n’ayant pas pris part à l’accompagnement ou à la formation, désigné par l'ANFA. 

Oui Non
Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie X
Inscrite au cadre de la Polynésie française X
Lien avec d’autres certifications professionnelles, certifications ou habilitations : Oui
Certifications professionnelles, certifications ou habilitations en équivalence au niveau européen ou international :

Plusieurs CQP existent dans le domaine, comprenant des blocs de compétences communs.

Les passerelles de mobilité possibles sont communiquées sur le site de l'ANFA :   https://www.anfa-auto.fr/rncsa 

Certifications professionnelles enregistrées au RNCP en équivalence :
N° de la fiche Intitulé de la certification professionnelle reconnue en équivalence Nature de l’équivalence (totale, partielle)


Liens avec des certifications et habilitations enregistrées au Répertoire spécifique :


Référence au(x) texte(s) règlementaire(s) instaurant la certification :

Date du JO / BO Référence au JO / BO

Référence des arrêtés et décisions publiés au Journal Officiel ou au Bulletin Officiel (enregistrement au RNCP, création diplôme, accréditation…) :

Date du JO / BO Référence au JO / BO

Référence autres (passerelles...) :

Date du JO / BO Référence au JO / BO
Date du premier Journal Officiel ou Bulletin Officiel :
Statistiques :
Année d'obtention de la certification Nombre de certifiés Nombre de certifiés à la suite d’un parcours vae Taux d'insertion global à 6 mois (en %) Taux d'insertion dans le métier visé à 6 mois (en %) Taux d'insertion dans le métier visé à 2 ans (en %)
2018 8 8 100 100 100
2016 20 0 87 75 69
Lien internet vers le descriptif de la certification :

Organisme(s) préparant à la certification :
Nom légal Rôle
CARGLASS Habilitation pour former et organiser l’évaluation
GNFA Habilitation pour former et organiser l’évaluation
Référentiel d’activité, de compétences et d’évaluation :

Référentiel d’activité, de compétences et d’évaluation
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