Chef de projet marketing et communication

Objectifs et contexte de la certification :

La fonction marketing et communication répond à une nécessité pour tous les types d’organisations, que celles-ci aient des visées lucratives (les entreprises commerciales) ou non (associations, institutions, collectivités). Elle leur permet en effet de rendre sensibles et de clarifier leur identité et leur singularité et de positionner leur offre produit ou service vis-à-vis d’une cible clients/utilisateurs, contribuant de ce fait à l’atteinte d’objectifs essentiels :

- développer la notoriété de l’organisation auprès d’un public cible de  clients/utilisateurs,

- entretenir son image de marque,

- fidéliser, conquérir de nouveaux segments de marché,

- assurer la croissance économique de l’organisation,

- fédérer les équipes internes de l’organisation en renforçant leur cohésion et leur sentiment d’appartenance autour de valeurs et d’objectifs communs.

Ainsi, toutes les organisations ont – en principe – un besoin impératif de s’engager dans une démarche marketing déclinée dans une stratégie de communication et internalisent cette compétence au sein d’un service dédié ou font appel à des prestataires spécialisés pour les accompagner dans cette entreprise. 

La certification Chef de projet marketing et communication vise à fournir à ces différents acteurs (annonceurs ou agences spécialisées) des professionnels en capacité de contribuer à l’élaboration et à piloter de façon opérationnelle des actions favorisant la rencontre entre une offre produit/service et une cible de clients/utilisateurs, en utilisant les canaux de distribution et de communication adéquats, dans un contexte de transformation digitale.

Force est de constater que le profil le plus recherché aujourd’hui dans le secteur du marketing et de la communication par l’ensemble des acteurs (annonceurs et agences) est celui de chef(fe) de projet et que l’alternance est bel et bien considérée comme une expérience professionnelle par la quasi-totalité des employeurs, favorisant une insertion professionnelle rapide des jeunes diplômés.    

 Aussi, ce projet de certification répond à la fois à l’évolution des métiers mais aussi à celle des besoins des entreprises sur un marché en pleine mutation. 

Activités visées :

.Selon les structures au sein desquelles il intervient, le  Chef de projet marketing et communication exerce tout ou partie des domaines d’activités suivants :  

1- Conduite d’études marketing et qualification des besoins de l’entité cliente.

 - Veille de tendances et conduite d’études marketing.

 - Identification, analyse et qualification des besoins de l’entité cliente.

 2- Conception du plan marketing/communication omnicanal de l’entité cliente.

 3- Pilotage de la mise en œuvre et évaluation des actions marketing/communication de l’entité cliente.

 - Organisation, supervision évaluation de la mise en œuvre des actions marketing/communication.

 - Conception et production des outils et supports marketing/communication.

 - Gestion de l’e-réputation et animation communautaire. 

Compétences attestées :

Le/la titulaire est capable de : 

• Conduire les études marketing et qualifier les besoins d'une entité cliente : 

- Conduire une démarche de veille et d'études marketing, afin de repérer les facteurs d'évolution de l'environnement d'une entité cliente, d'identifier les spécificités de son marché et de sa cible clients/utilisateurs, en déterminant le périmètre des investigations et des études à mener et en sélectionnant les sources d'informations fiables et pertinentes.

-  Qualifier les besoins d'une entité cliente, en tenant compte de son contexte, de ses valeurs, de sa politique générale, de ses objectifs et de ses contraintes, afin de proposer des orientations et solutions marketing et communication adaptées à ses besoins, en analysant la demande exprimée par un client interne ou externe et en s’appuyant sur le recueil de données complémentaires issues de la réalisation d’entretiens ou d’études.

• Concevoir le plan marketing/communication d'une entité cliente :

- Concevoir le plan marketing/communication d'une entité cliente, en déterminant les actions à mettre en œuvre au regard de ses objectifs, de la composition de son marché, de sa cible clients/utilisateurs et du positionnement de son offre produit/service, en établissant son calendrier de réalisation et en définissant les moyens à allouer, les professionnels à mobiliser, et en veillant à la cohérence de l’ensemble au regard de la problématique à résoudre et des ressources et contraintes du projet. 

• Piloter la mise en œuvre et évaluer les actions marketing/communication d'une entité cliente :

-  Superviser la mise en œuvre des actions marketing et communication, en constituant les équipes et en organisant leurs modalités de travail, en coordonnant et en assurant le suivi des contributions des différents professionnels impliqués, afin d’assurer l’atteinte des objectifs visés et de produire l’évaluation et le bilan des actions réalisées. 

-  Concevoir des outils de commercialisation et de communication multiformats et multisupports et leur contenu, en s’appuyant sur une veille permettant l’identification des tendances et évolutions en matière de technologies, d’usages et de communication, en supervisant leur réalisation en concertation avec les différents professionnels concernés et en s’assurant de leur conformité avec le cahier des charges et les critères qualité définis avec le commanditaire. 

-  Gérer l’e-réputation et animer la communauté de clients/utilisateurs d’une entité cliente, en cohérence avec son positionnement et sa stratégie globale de communication, en mettant en œuvre les actions contribuant à la visibilité, l’audience et la fréquentation de ses supports en ligne, et en évaluant leur efficacité afin d’en identifier les possibilités d’optimisation. 

Modalités d'évaluation :

 1. Pour les candidats issus de la formation, les productions évaluées sont les suivantes :  

- Une étude des tendances du secteur d'activité et du marché d'un client,

- L'expression formalisée du besoin d'un client, le repérage de plusieurs solutions et la préconisation argumentée d'une solution,

- Un plan de marketing/communication sous la forme d'une recommandation client,

- La conduite d'une action de marketing/communication (cahier des charges, bilan d'activité-rapport d'expérience),

- Des supports et outils de commercialisation ou de communication réalisés à partir d'un brief ou d'un cahier des charges,

- Un plan d'action pour le déploiement et la gestion d'outils de communication digitaux,

Les productions sont réalisées soit à partir d'études de cas, soit à partir de mises en situation professionnelles.

2. Pour les candidats issus de la VAE :

L'évaluation est fondée sur l'examen d'un dossier de preuves issues de l'expérience.