Responsable Commercial et Marketing

C1.1-Conduire   une veille concurrentielle afin de disposer d’une analyse diagnostic comparée   de l’entreprise       

C1.2- Cartographier les parties prenantes internes et externes afin   d’identifier leur influence directe ou indirecte sur l’activité de son unité       

C1.3- Analyser le modèle économique de l’activité et   de sa proposition de valeur au regard des objectifs commerciaux et des cibles   marketing visées     

C1.4- Etablir un diagnostic complet   des forces/faiblesses – Opportunités/menaces permettant d’anticiper les évolutions   et de mettre en place un plan de développement commercial et marketing   efficient       

C1.5- Définir les objectifs (coûts et   revenus), les budgets prévisionnel et d’investissements ainsi que les   indicateurs de performance associés en intégrant les spécificités   des processus métiers de l’activité et les orientations fixées par la   direction générale       

C1.6-Présenter et soumettre son plan de   stratégie opérationnelle pour validation en négociant les arbitrages à   réaliser dans l’affectation des ressources budgétaires         

  Mises en situation professionnelles simulées- Production individuelle d’un dossier d’élaboration d’un plan de stratégie opérationnelle dans le cadre d’une entreprise existante ou en cours de création, de tous secteurs et toutes tailles.    

Proposée à l’initiative de l’intervenant en temps limité   Présentation orale de 30 mn devant un jury de 2 personnes (Un intervenant du bloc et un professionnel) 

 La validation du bloc se matérialise par la remise d’un certificat 

C2.1-Elaborer et mettre en œuvre un plan de marketing physique   et digital opérationnel traduits en objectifs qualifiés et quantifiés par   produit, marché, canal de distribution          

C2.2- Mettre en place les indicateurs marketing permettant de   piloter l’évolution du positionnement marketing et l’efficacité du plan       

C2.3-Développer la notoriété et la réputation (et e-réputation)   de la marque sur les réseaux sociaux et de distribution en intégrant   l’omnicanalité et les spécificités du parcours client       

C2.4-Détecter et comprendre l’évolution des attentes afin de   négocier et proposer des solutions client à plus forte valeur-ajoutée     

  Mise en situation professionnelle simulée

- Etude de cas pratique en groupe de 2 à 3 personnes, concernant la conception de la politique marketing d’une gamme de produits ou de services existante ou en création, associée aux critères de performance opérationnels.    Proposée à l’initiative de l’intervenant. 

Dossier à présenter oralement à deux intervenants, un intervenant du bloc et un professionnel, d’une durée 30 minutes – Epreuve en temps limité   

La validation du bloc se matérialise par la remise d’un certificat 

 C3.1 - Concevoir un Plan d’Activité Commerciale permettant   d’atteindre les objectifs de vente et de revenus.        

C3.2 - Structurer le service commercial et marketing et   organiser la répartition des tâches afin d’optimiser les compétences   individuelles et collectives et atteindre les objectifs d’efficacité   opérationnelle fixés          

C3.3 - Coopérer avec le réseau de partenaires internes et   externes ainsi que les prestataires de services afin de développer les champs   d’expertise et l’image de l’entreprise (Implication RSE, transition   écologique, transformation digitale, coopération internationale,   partenariats, adhésion associations professionnelles,)           C

3.4 - Prospecter et organiser le développement ciblé du   portefeuille commercial en tenant compte du parcours et de l’expérience client   digitale et omnicanal. (Avant-vente /Pre-sales)           

C3.5 - Développer l’activité commerciale en s’impliquant dans   les projets clients et de transformation digitale afin de contribuer   personnellement à la réalisation des objectifs commerciaux et marketing, en   rencontrant les prospects, en qualifiant les besoins et en présentant l’entreprise   et son offre.          

C3.6- Construire une proposition commerciale chiffrée complète   correspondant aux besoins du client, recueillir l’avis client et ajuster   l’offre si besoin.         

C3.7-Mener les   négociations de vente sur tous leurs aspects (tarifaires, légaux -   clauses et conditions des contrats - conditions de livraisons et toutes   conditions particulières propres au secteur) et concrétiser la vente.                       

C3.8 -Elaborer et mettre en œuvre un tableau de bord de pilotage   de la performance afin de disposer des indicateurs et d’une visualisation   synthétique des chiffres et de marges opérationnelles de l’activité   commerciale et marketing              

C3.9- Interpréter et contrôler les indicateurs financiers et de   gestion afin de les intégrer dans les décisions opérationnelles et les choix   de gestion          

            Mise en situation   professionnelle simulée    C3.1 à   C 3.5 - Dossier   de groupe 3- 4 personnes, de pilotage du service commercial et de management des   projets d’affaires (de pre-sales à service après-vente) démontrant   l’efficacité opérationnelle des moyens mis en œuvre.     Présentation   orale du dossier de pilotage opérationnel à l’aide de tous supports   techniques d’une durée de 1h devant un jury composé de 2 personnes, un intervenant   du bloc et un professionnel.    Jeu   de rôle individuel animé par l’intervenant en temps limité    Simulations :   Négociation entre un manager opérationnel commercial et marketing et la direction d’un grand compte client.                                                                          Etude de   cas pratique   C3.8-C3.9-Etude de cas individuelle de   mise en situation reconstituée, proposée à l’initiative de l’intervenant   en temps limité d’élaboration et mise en place d’un tableau de bord  permettant de produire des analyses de gestion et de résultats intégrables   dans les prises de décisions commerciales tactiques et stratégiques   Cas soutenu devant un jury de deux personnes (Un intervenant   du bloc et un professionnel).

    La validation du bloc se matérialise par la remise d’un certificat               

C4.1- Analyser le fonctionnement de l’équipe et accompagner individuellement les collaborateurs afin d’optimiser la qualité des relations   internes, la cohésion et d’impulser une dynamique d’équipe       

C4.2- Gérer les effectifs et déployer les compétences de ses collaborateurs en lien avec les services RH afin de soutenir le développement   de l’activité (Entretiens de recrutements, d’évaluation, de positionnement,   d’évolution…)     

C4.3- Structurer son management et animer une équipe en réseau en   utilisant les nouvelles technologies afin d’optimiser le temps et la   productivité de l’équipe       

C4.4-Développer son professionnalisme et la qualité de sa relation aux   autres afin de communiquer positivement sur les réseaux professionnels et   d’affaires.      

C4.5- Piloter au quotidien les objectifs individuels et collectifs de   l’activité de son équipe afin de réévaluer la performance opérationnelle au   regard des moyens et proposer des plans d’optimisation       

C4.6- Contrôler la performance de l’équipe par l’amélioration continue afin de maintenir une qualité de service optimum       

  Mise en situation professionnelle simulée    C4.1 à C4.6- Etude de cas pratique de groupe de 3-4 personnes, d’encadrement d’équipes commerciales et marketing dans un objectif de productivité et de qualité de vie au travail    Etude ce cas de mise en situation reconstituée, proposée à l’initiative de l’intervenant en temps limité.    Cas pratique soutenu devant un jury de deux personnes. Soutenance d’une durée de 30 mn devant un intervenant du bloc et un professionnel 

  La validation du bloc se matérialise par la remise d’un certificat 

C5.1-Proposer   de nouvelles pistes de développement commerciales et marketing créatives et   originales (relationnelles, évènementielles, partenariales…)          

C5.2-   Mettre en œuvre et piloter une méthode de gestion de projet d’affaires agile,   optimisant le travail collaboratif, la circulation de l’information interne   et la signature des affaires       

C5.3-Contribuer   en tant que personne ressource à des projets d’optimisation de l’organisation   des activités   (Innovation de procédés, d’outils, extension de gamme, déploiement   commercial, développement international, …) ou à des missions transverses   (RSE, transformation digitale, nouveaux plans ou reconfigurations   stratégiques)     

C5.4-Présenter et   défendre les projets de développement d’affaires auprès de la gouvernance en   communiquant avec assertivité sur les besoins de l’activité et du service.      

  Mise en situation professionnelle simulée   C5.1-C5.3- Dossier individuel d’analyse des performances commerciales et marketing atteintes, d’innovation en mode agile et d’identification de nouveaux axes de développement.  Proposé par le candidat dans l’entreprise de son choix Travail effectué en temps limité.    Soutenu oralement devant un jury de 2 personnes (Cf C5.4)  

  C5.4-Présentation orale du dossier de développement commercial et de la performance du service commercial et marketing d’une durée de 10 mn devant un jury de 4 à 6 personnes   (Un intervenant du bloc et un professionnel)   Simulations Mise en application des différentes formes de communication du responsable de management opérationnel commerciale et marketing    

 La validation du bloc se matérialise par la remise d’un certificat