DIPLOVIS - Diplôme de l'Ecole de Gestion et de Commerce de la Réunion

Dans le respect des orientations générales de l'entreprise et en lien avec les services concernés, apporter sa contribution à la stratégie marketing par la mobilisation des outils et méthodes marketing :

• Elaborer un diagnostic marketing et en déduire des préconisations en termes de cible : 
• Identifier les sources d’information nationale comme internationale et les données stratégiques (marché, secteur d’activité) pour élaborer un diagnostic ; 
• Réaliser une analyse de segment de clientèle et de gamme de produits pour analyser le positionnement de l’offre de l’entreprise
• Identifier les cibles marketing et proposer une stratégie marketing adaptée aux cibles.

En vue de la distribution de l’offre produits / services :

• Définir les critères de sélection des partenaires potentiels
• Définir, négocier et mettre en place les modalités de partenariats 
• Concevoir des actions et outils d’animation.

Mobiliser les méthodes et outils utilisés dans le domaine du marketing pour mettre en œuvre un plan de communication : 

• Utiliser les méthodes et outils de communication et de promotion par cibles et par canaux
• Evaluer les investissements et les objectifs à atteindre ; effectuer un tableau de bord de suivi analytique et qualitatif.

Mixer les différents leviers du web marketing : 

• Mesurer l’apport du digital dans une stratégie marketing 
• Activer les leviers web marketing, réseaux sociaux, Mobiles / tactiles…
•  Elaborer des préconisations pour optimiser les contenus.

Présenter une stratégie marketing définie et à participer à une communication pour promouvoir l’entreprise en France et à l’international :

• Présenter la cohérence globale de l’offre de l’entreprise
• Identifier les évènements, les réseaux susceptibles d’être actionnés et la capacité de prise de décision de ses interlocuteurs
• Utiliser les outils et les supports de communication adaptés au contexte (cible, objectif…). 

 Les candidats doivent présenter les productions suivantes : 

• Réaliser un diagnostic marketing : positionnement de l’offre, identification des cibles, grands axes du marketing mix
• Justifier les canaux de distribution à retenir pour un service ou un produit donné, en France et/ou à l’étranger
• Présenter, évaluer et participer à la mise en  œuvre d’un plan d’actions de communication. 

Dans le respect de la politique tarifaire fixée par la direction de l'entreprise et de son environnement interne et externe, mener des actions commerciales les plus pertinentes et adaptées pour maximiser les potentiels de sa zone produit. 

Elaborer un plan d’actions commerciales et les outils de son suivi :

• Définir et quantifier les objectifs opérationnels d’un plan d’actions commerciales
• Elaborer un mix d’actions commerciales à mettre en œuvre
• Organiser les opérations à mener, les prioriser, les planifier
• Budgétiser le plan d’actions
• Elaborer et mettre en place les tableaux de bord permettant de rendre compte des résultats d’activité
• Analyser les résultats, identifier les écarts et en déduire des axes de progrès
• Communiquer le plan d’actions en interne/externe.

Préparer et à mener une négociation commerciale, et à conclure une vente : 

• Identifier et analyser les besoins du client
• Elaborer une proposition commerciale dans le respect des attentes du client (cahier des charges…)
• Maîtriser les techniques de vente et les utiliser en cohérence avec la politique de l’entreprise
• Mener un entretien de vente adapté à l’acheteur
• Etablir un contrat comportant un volet juridique et intégrant la couverture des risques
• Appliquer la politique tarifaire de l’entreprise
• Etablir des factures/bons de commande conformes à la négociation 
• Renseigner les outils d’aide à la vente (catalogues…) et faire de la vente additionnelle.
       

Participer au développement de l’activité à l’international :

• Effectuer une recherche sur les marchés étrangers
• Mesurer les risques inhérents à l’import-export
• Prendre en compte les contraintes logistiques, d’approvisionnement, l’organisation des douanes
• Négocier dans un contexte pluriculturel.

Capacité à gérer un portefeuille clients :

• Identifier les sources d’information et les données stratégiques de la veille concurrentielle
• Expertiser un portefeuille clients, repérer les grands comptes et identifier les prospects
• Concevoir un programme mix de fidélisation et de prospection, ainsi que les modalités de son suivi
• Evaluer la pertinence des programmes mis en œuvre.

Effectuer le suivi commercial de son secteur : 

• Effectuer la veille de son secteur
• Assurer la mesure de satisfaction client et la relation après-vente
• Utiliser les outils de fidélisation et de prospection
• Optimiser son temps de travail, en organisant son activité et en planifiant ses déplacements
• Rendre compte de ses activités. 

Les candidats doivent présenter les productions suivantes :

• Elaborer un plan d’actions commerciales et les outils de son suivi
• A partir d’une proposition commerciale, négocier / vendre un produit ou un service
• Présenter une analyse de portefeuille et faire des préconisations; Mettre en œuvre une action de prospection ou de fidélisation.  

Dans le cadre du pilotage d'une entité, estimer et contrôler la rentabilité d'un produit ou d'une activité 

Analyser les documents comptables et financiers :

• S’approprier les tableaux permettant l’analyse financière de l’entreprise et synthétiser les résultats
• Calculer les ratios-clés de mesure de la performance et mesurer les écarts 
• Etablir des états prévisionnels
• Valider la faisabilité des projets et des anticipations au moyen de techniques et modes de calcul adaptés

Utiliser des outils analytiques de gestion :

•  Repérer et analyser les indicateurs potentiels en prenant en compte les contraintes juridiques, économiques et règlementaires résultant du marché
• Exploiter les données de la comptabilité générale; Analyser les charges de l’entreprise, entité, unité…
• Proposer/développer/adapter le système de calculs des coûts le plus pertinent pour l’entreprise
• Mener une étude sur les coûts constatés, intégrant l’analyse du fonctionnement de l’entreprise
• Elaborer des rapports et rédiger des préconisations pour la mise en œuvre d’actions correctives.

Déployer des procédures de collecte de données : 

• Intégrer les contraintes fiscales, juridiques et comptables applicables à l’entreprise
• S’approprier les procédures et modes opératoires et les expliciter
• Collecter et analyser les informations nécessaires à la mise en place d’indicateurs de contrôle de la performance
• Accompagner et contrôler l’application des procédures et modes opératoires auprès des parties prenantes internes et externes.

Participer à l’établissement d’un budget et à assurer le suivi de son entité :

• Etablir un budget, suivre son application et analyser les écarts
• Etablir un budget prévisionnel
• Assurer le suivi notamment budgétaire de son entité au moyen de tableaux de bord
• Sur la base du suivi réalisé, contrôler les résultats
• Réaliser le Reporting ascendant et descendant. 

Les candidats doivent présenter les productions suivantes : 

• Présenter une analyse des documents comptables et financiers, et établir une note de synthèse avec des préconisations
• Etablir un tableau de bord comportant des indicateurs de gestion et formuler des préconisations
• Effectuer un reporting d’activité comportant notamment une analyse budgétaire.  

Dans un contexte hiérarchique ou non, assurer le Management d'une équipe ou d'une activité pour atteindre les objectifs fixés par sa Direction

Piloter un projet : 

• Organiser les grandes étapes du projet
• Constituer son équipe et manager hors hiérarchie
• Etablir un phasage
• Bâtir un business plan
• Contrôler l’avancement et gérer les risques
• Communiquer dans le cadre et autour du projet.

Participer à la constitution de son équipe :

• Identifier les besoins en compétences
• Elaborer les outils d’aide au recrutement
• Participer au processus de recrutement
• Prendre en compte l’environnement juridique du travail dans l’opération de recrutement.

Evaluer les résultats individuels et collectifs : 

• Consolider, analyser les tableaux de bord d’activité et en interpréter les résultats
• Effectuer le suivi et le contrôle des activités de chacun des collaborateurs en identifiant les points forts et les faiblesses
• Déterminer les critères d’évaluation de la performance applicable à une équipe.

Animer au quotidien :

• Organiser le travail de l’équipe
• Faire circuler l’information et utiliser des outils de travail collaboratifs adaptés au présentiel et au distanciel
• Conduire des réunions et susciter l’adhésion et la motivation de son équipe
• Développer son réseau professionnel  

Les candidats doivent présenter les productions suivantes :

• Présenter une conduite de projet
• Mener une opération de recrutement
• Présenter un rapport d’activité d’équipe, quantitatif et qualitatif
• Conduire une réunion, un entretien, un compte rendu d’équipe.