L'essentiel

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CCN1

3034 - Services de l'automobile (Commerce et réparation de l'automobile, du cycle et du motocycle, activités connexe, contrôle technique automobile, formation des conducteurs)

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Nomenclature
du niveau de qualification

Niveau 3

Icon NSF

Code(s) NSF

252 : Moteurs et mécanique auto

Icon formacode

Formacode(s)

31301 : Test étanchéité

23657 : Aménagement véhicule automobile

23637 : Mécanique automobile

Icon date

Date d’échéance
de l’enregistrement

25-02-2027

3034 - Services de l'automobile (Commerce et réparation de l'automobile, du cycle et du motocycle, activités connexe, contrôle technique automobile, formation des conducteurs)

Niveau 3

252 : Moteurs et mécanique auto

31301 : Test étanchéité

23657 : Aménagement véhicule automobile

23637 : Mécanique automobile

25-02-2027

Nom légal Siret Nom commercial Site internet
ASS NATIONALE FORMATION AUTOMOBILE 78467149700385 - -
- CPNE des services de l’automobile - - https://www.services-automobiles.fr

Objectifs et contexte de la certification :

 Le CQP « Opérateur vitrage » a été créé par la Commission paritaire nationale de janvier 2014.  

Conformément à l’accord paritaire national du 20 janvier 2004 et à l’avenant n° 71 du 3 juillet 2014 relatif aux classifications et aux qualifications professionnelles, à l’insertion et à la formation professionnelle, modifié par avenant n° 81 du 19 octobre 2016, étendu par arrêté du 21 mars 2017 (J.O. du 1er avril), un CQP est une certification délivrée par la branche, attestant de l’acquisition des connaissances professionnelles nécessaires pour exercer un emploi correspondant à une qualification de branche.    

A chaque qualification de branche est associé, sauf si la certification de la qualification ne peut être reconnue que par un diplôme d’Etat, ou sauf exception définie par la commission paritaire nationale, un certificat de qualification professionnelle (CQP) qui est mentionné à la rubrique “mode d’accès” de la fiche de qualification considérée.  

Le contenu de chaque CQP est décrit dans un “référentiel”, document de référence établi par l’ANFA. Le processus de création et de modification des référentiels de CQP est fixé par délibération paritaire adoptée en commission paritaire nationale. Un accord paritaire national annexé à la convention collective définit les publics visés, les conditions d’obtention des CQP, et plus généralement les missions dévolues à l’ANFA pour la gestion du dispositif.

L’opérateur vitrage assure le remplacement et les réparations de vitrages sur tous types de véhicules. Le CQP Opérateur Vitrage permet d'accéder à la qualification d'opérateur vitrage, positionné à l’échelon 3 de la Convention collective des services de l'automobile N°3034.

Activités visées :

Réalisation de l’ensemble des interventions courantes de réparation et de remplacement de vitrages telles que la dépose et pose de pare-brise à joint ou collés, le démontage et remontage de vitres latérales / lunettes arrière, toit panoramique, et autres vitrages, la réparation de tous types de pare-brise, le démontage / remontage / réglage des optiques de phares et le cas échéant leur rénovation, ainsi que le gravage de vitrages, la pose de protection de dépannage, le nettoyage des bris de verre dans le véhicule. Les opérations de réparation et de remplacement de vitrages mentionnées sont réalisées dans le cadre de procédures prédéfinies. Elles peuvent être réglementées et nécessiter l’utilisation d’équipements adaptés.  

Remplacement et réglages d'accessoires liés au vitrage et/ou à la signalisation des véhicules.

Utilisation de la documentation technique.

Agencement et entretien du poste de travail, de l'outillage et des équipements.

Application des procédures qualité et sécurité des personnes et des biens, en vigueur dans l'entreprise.

Accueil et conseil de la clientèle.

Etablissement de tous documents utiles.

Vente additionnelle en lien avec l'intervention.

Compétences attestées :

Déposer/reposer un vitrage inamovible avec contrôle d’étanchéité pour le remplacement du vitrage collé en appliquant les règles de sécurité 

 Déposer/reposer un vitrage amovible avec réglage et paramétrage manuel pour son remplacement dans le respect des règles de sécurité  

 Evaluer la réparabilité du vitrage pour envisager la réparation ou non du vitrage en respectant les critères de réparabilité 

Réparer un pare-brise pour supprimer un impact en appliquant les règles de sécurité à l’aide des outils, produits et méthodes de réparation  

Accueillir le client pour une intervention sur le vitrage en créant un climat de confiance et en personnalisant la prise de contact 

Proposer des prestations additionnelles à l’intervention vitrage adaptées aux besoins du client pour atteindre les objectifs de vente fixés par l’entreprise     

Modalités d'évaluation :

 Pour les candidats à l'issue d'un parcours de formation : Trois mises en situation professionnelle dont une complétée par un QCM

 Pour les candidats en VAE : Le candidat renseigne le dossier de validation en apportant les preuves de ses compétences et en les mettant en relation avec celles requises par le CQP.  

RNCP36223BC01 - Remplacement de vitrage

Liste de compétences Modalités d'évaluation
  • Déposer/reposer un vitrage inamovible avec contrôle d’étanchéité pour le remplacement du vitrage collé en appliquant les règles de sécurité 
  • Déposer/reposer un vitrage amovible avec réglage et paramétrage manuel pour son remplacement dans le respect des règles de sécurité  

Une mise en situation professionnelle portant sur la dépose et repose d’un pare-brise sur la base d’une grille d’évaluation fournie par les services de l’ANFA .

RNCP36223BC02 - Réparation de vitrage

Liste de compétences Modalités d'évaluation
  • Evaluer la réparabilité du vitrage pour envisager la réparation ou non du vitrage en respectant les critères de réparabilité 
  • Réparer un pare-brise pour supprimer un impact en appliquant les règles de sécurité à l’aide des outils, produits et méthodes de réparation   

 Une mise en situation professionnelle portant sur la réparation d’un pare-brise sur la base d’une grille d’évaluation fournie par les services de l’ANFA, complétée par un QCM portant sur les critères de réparabilité d’un vitrage sur la base d’un sujet modèle fourni par l’ANFA.


RNCP36223BC03 - Accueil clientèle vitrage

Liste de compétences Modalités d'évaluation
  •  Accueillir le client pour une intervention sur le vitrage en créant un climat de confiance et en personnalisant la prise de contact 
  • Proposer des prestations additionnelles à l’intervention vitrage adaptées aux besoins du client pour atteindre les objectifs de vente fixés par l’entreprise   

Une mise en situation professionnelle portant sur la réparation d’un pare-brise sur la base d’une grille d’évaluation fournie par les services de l’ANFA.


Description des modalités d'acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par correspondance :

Le CQP est délivré par un jury paritaire composé d’un représentant patronal, d’un représentant salarié et d’un formateur n’ayant pas pris part à l’accompagnement ou à la formation du candidat.  

Le jury reçoit tous les candidats dès lors qu’ils ont été évalués sur l’ensemble des blocs de compétences constituant le CQP,

 

Secteurs d’activités :

  L’Opérateur vitrage travaille dans des entreprises spécialisées dans le secteur du vitrage mais on le retrouve aussi dans les entreprises des réseaux constructeurs (concessions / succursales et agences), comme dans les entreprises spécialisées en carrosserie. Certaines entreprises de types centre-auto développent également cette activité. 

Le domaine du vitrage est représenté par différentes enseignes regroupées dans les réseaux spécialistes (Carglass, Mondial Pare-Brise, France Pare-Brise, Rapid Pare-Brise) et les franchises pour garage et carrosserie.  

Près de 700 000 réparations de pare-brise sont effectuées par an et environ 8 000 salariés travaillent dans les enseignes spécialistes du vitrage. Ces dernières sont de petites structures (1 à 5 salariés, le plus souvent). 

Malgré la stagnation du nombre d’opérations de vitrage, le chiffre d’affaires global a tendance à augmenter en raison du développement de la technicité : les aides à la conduite équipent de plus en plus les pare-brise et entrainent des interventions plus complexes .  

Type d'emplois accessibles :

Opérateur vitrage

Code(s) ROME :

  • I1604 - Mécanique automobile et entretien de véhicules

Références juridiques des règlementations d’activité :


Le cas échant, prérequis à l’entrée en formation :


Le cas échant, prérequis à la validation de la certification :

Pré-requis disctincts pour les blocs de compétences :

Non

Validité des composantes acquises :

Validité des composantes acquises
Voie d’accès à la certification Oui Non Composition des jurys Date de dernière modification
Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant X - -
En contrat d’apprentissage X - -
Après un parcours de formation continue X

Le jury est composé de trois membres : deux professionnels (un représentant des organisations professionnelles et un représentant des organisations syndicales de salariés représentées en C.P.N.) et d'un formateur, n’ayant pas pris part à l’accompagnement ou à la formation, désigné par l'ANFA.  

-
En contrat de professionnalisation X

Le jury est composé de trois membres : deux professionnels (un représentant des organisations professionnelles et un représentant des organisations syndicales de salariés représentées en C.P.N.) et d'un formateur, n’ayant pas pris part à l’accompagnement ou à la formation, désigné par l'ANFA.  

-
Par candidature individuelle X - -
Par expérience X

Le jury est composé de trois membres : deux professionnels (un représentant des organisations professionnelles et un représentant des organisations syndicales de salariés représentées en C.P.N.) et d'un formateur, n’ayant pas pris part à l’accompagnement ou à la formation, désigné par l'ANFA.  

-
Validité des composantes acquises
Oui Non
Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie X
Inscrite au cadre de la Polynésie française X

Statistiques :

Statistiques
Année d'obtention de la certification Nombre de certifiés Nombre de certifiés à la suite d’un parcours vae Taux d'insertion global à 6 mois (en %) Taux d'insertion dans le métier visé à 6 mois (en %) Taux d'insertion dans le métier visé à 2 ans (en %)
2020 86 0 100 100 -
2019 213 0 100 100 -

Lien internet vers le descriptif de la certification :

https://www.anfa-auto.fr/rncsa/operateur-vitrage

Liste des organismes préparant à la certification :

Historique des changements de certificateurs :

Historique des changements de certificateurs
Nom légal du certificateur Siret du certificateur Action Date de la modification
cpne des services de l'automobile - Est ajouté 01-04-2023
- CPNE des services de l’automobile - Est ajouté 21-02-2024
cpne des services de l'automobile - Est retiré 21-02-2024

Certification(s) antérieure(s) :

Certification(s) antérieure(s)
Code de la fiche Intitulé de la certification remplacée
RNCP34265 CQP Opérateur vitrage

Référentiel d'activité, de compétences et d'évaluation :