L'essentiel

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CCN1

3302 - Entreprises des services d'eau et d'assainissement

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Nomenclature
du niveau de qualification

Niveau 5

Icon NSF

Code(s) NSF

343 : Nettoyage, assainissement, protection de l'environnement

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Formacode(s)

12530 : Distribution eau potable

Icon date

Date d’échéance
de l’enregistrement

01-07-2027

3302 - Entreprises des services d'eau et d'assainissement

Niveau 5

343 : Nettoyage, assainissement, protection de l'environnement

12530 : Distribution eau potable

01-07-2027

Nom légal Siret Nom commercial Site internet
FEDERATION PROFESSIONNELLE DES ENTREPRISES DE L EAU (FP2E) 78471706800042 - https://www.fp2e.org/
CPNE des entreprises des services d'eau et d'assainissement - - -

Objectifs et contexte de la certification :

Depuis un centre opérationnel de pilotage, l’ordonnanceur reçoit et analyse en temps réel les données du réseau d’eau potable et les interventions sur le terrain, par exemple pour lutter contre les fuites, qui peuvent être planifiées dans des délais plus courts et de façon plus ciblée donc plus efficace. Le chargé d’ordonnancement organise l’optimisation des tournées des agents. 

Activités visées :

Qualification des demandes d'intervention

Planification des interventions

Préparation logistique, administrative et matérielle des interventions

Coordination des informations, des équipes et des ressources

Clôture des demandes d'intervention et gestion des aléas et dysfonctionnements

Exploitation des données de suivi et capitalisation de l’activité

Établissement avec le responsable terrain d'une programmation de l’activité prévisionnelle

Compétences attestées :

Gérer les demandes d'intervention sur les ouvrages et équipements d'eau et assainissement 

Traiter les demandes des clients, de l'entreprise ou de tiers pour obtenir les informations nécessaires à la formalisation de leurs besoins, en s'appuyant sur les procédures établies par l'entreprise

Déterminer le type d'intervention pour qualifier le(s) acte(s) technique(s) à réaliser (appareils et / ou équipements d'eau et / ou d'assainissement nécessitant une intervention), en s'appuyant sur les procédures établies par l'entreprise

Identifier le degré de criticité des interventions pour les hiérarchiser en appliquant les procédures et critères d'analyse de l'entreprise

Affecter les ressources aux interventions pour optimiser les traitements, en tenant compte des contraintes organisationnelles liées à l'activité

Mobiliser les ressources complémentaires (matérielles ou de sous-traitance de compétences) pour établir une planification efficiente et adaptée à l'intervention (délais, compétences, moyens, etc.)

Accompagner l'exécution des interventions sur les ouvrages et équipements d'eau et assainissement

Anticiper la disponibilité des ressources nécessaires aux interventions (moyens humains, pièces, sous-traitance, déclarations, autorisations et accords) pour permettre une bonne mise en œuvre sur le terrain et dans les délais, en application des procédures de l'entreprise

Faire circuler les informations préalables (contractuelles ou administratives) auprès des interlocuteurs internes et externes concernés (concessionnaires tiers pour intervention urgente, mairie, département le cas échéant pour les interventions sur voirie, etc.)  en amont des opérations pour  en faciliter l'exécution, en appliquant les règles et circuits d'information définis par l'entreprise et la réglementation en vigueur

Communiquer en continu avec les agents terrain en utilisant les techniques et outils adaptés pour faciliter leur mobilisation dans l'exécution des interventions

Informer l’ensemble des acteurs concernés par la réalisation des opérations (déroulement normal, dysfonctionnements, etc.) pour assurer la fluidité de leur exécution

Vérifier l’exécution des interventions et la compilation des informations associées pour pouvoir les solder, dans le respect des obligations contractuelles et administratives et des procédures de l'entreprise

Reprogrammer les interventions non réalisées ou retardées pour permettre leur exécution effective, en appliquant les procédures de l'entreprise (clôture, analyse, reprogrammation)

Participer au pilotage de l'activité et à l'optimisation de la programmation et de la qualité des interventions sur les ouvrages et équipements d'eau et assainissement 

Exploiter les données de suivi de l’activité définies par l'entreprise pour faciliter le suivi des réalisations et la prise de décision par la hiérarchie, dans une optique d'amélioration de l'exécution des interventions

Participer à la définition et à la détection des besoins de compétences des agents pour améliorer l'atteinte des objectifs relatifs aux interventions, conformément aux exigences de qualité de l'entreprise

Définir avec le responsable les priorités de l'année N+1 pour réaliser une programmation tenant compte des objectifs à atteindre et des critères de qualité

Proposer un planning annuel opérationnel au regard de l’année N-1 et des priorités identifiées afin d'obtenir un échéancier précis des activités à réaliser pour l'année N+1

Modalités d'évaluation :

Mises en situation réelle et entretiens simultanés

RNCP36626BC01 - Gérer les demandes d'intervention sur les ouvrages et équipements d'eau et assainissement

Liste de compétences Modalités d'évaluation

Traiter les demandes des clients, de l'entreprise ou de tiers pour obtenir les informations nécessaires à la formalisation de leurs besoins, en s'appuyant sur les procédures établies par l'entreprise

Déterminer le type d'intervention pour qualifier le(s) acte(s) technique(s) à réaliser (appareils et / ou équipements d'eau et / ou d'assainissement nécessitant une intervention), en s'appuyant sur les procédures établies par l'entreprise

Identifier le degré de criticité des interventions pour les hiérarchiser en appliquant les procédures et critères d'analyse de l'entreprise

Affecter les ressources aux interventions pour optimiser les traitements, en tenant compte des contraintes organisationnelles liées à l'activité

Mobiliser les ressources complémentaires (matérielles ou de sous-traitance de compétences) pour établir une planification efficiente et adaptée à l'intervention (délais, compétences, moyens, etc.)

Mise en situation réelle et entretien simultané relatifs à la qualification et la planification d'une intervention

RNCP36626BC02 - Accompagner l'exécution des interventions sur les ouvrages et équipements d'eau et assainissement

Liste de compétences Modalités d'évaluation

Anticiper la disponibilité des ressources nécessaires aux interventions (moyens humains, pièces, sous-traitance, déclarations, autorisations et accords) pour permettre une bonne mise en œuvre sur le terrain et dans les délais, en application des procédures de l'entreprise

Faire circuler les informations préalables (contractuelles ou administratives) auprès des interlocuteurs internes et externes concernés (concessionnaires tiers pour intervention urgente, mairie, département le cas échéant pour les interventions sur voirie, etc.)  en amont des opérations pour  en faciliter l'exécution, en appliquant les règles et circuits d'information définis par l'entreprise et la réglementation en vigueur

Communiquer en continu avec les agents terrain en utilisant les techniques et outils adaptés pour faciliter leur mobilisation dans l'exécution des interventions

Informer l’ensemble des acteurs concernés par la réalisation des opérations (déroulement normal, dysfonctionnements, etc.) pour assurer la fluidité de leur exécution

Vérifier l’exécution des interventions et la compilation des informations associées pour pouvoir les solder, dans le respect des obligations contractuelles et administratives et des procédures de l'entreprise

Reprogrammer les interventions non réalisées ou retardées pour permettre leur exécution effective, en appliquant les procédures de l'entreprise (clôture, analyse, reprogrammation)

Mise en situation réelle et entretien simultané relatifs à la préparation logistique, administrative et matérielle des interventions et la coordination des informations, des équipes et des ressources

RNCP36626BC03 - Participer au pilotage de l'activité et à l'optimisation de la programmation et de la qualité des interventions sur les ouvrages et équipements d'eau et assainissement

Liste de compétences Modalités d'évaluation

Exploiter les données de suivi de l’activité définies par l'entreprise pour faciliter le suivi des réalisations et la prise de décision par la hiérarchie, dans une optique d'amélioration de l'exécution des interventions 

Participer à la définition et à la détection des besoins de compétences des agents pour améliorer l'atteinte des objectifs relatifs aux interventions, conformément aux exigences de qualité de l'entreprise

Définir avec le responsable les priorités de l'année N+1 pour réaliser une programmation tenant compte des objectifs à atteindre et des critères de qualité

Proposer un planning annuel opérationnel au regard de l’année N-1 et des priorités identifiées afin d'obtenir un échéancier précis des activités à réaliser pour l'année N+1

Mise en situation réelle et entretien simultané relatifs au suivi et à la capitalisation des données de l’activité, et à la programmation de l’activité prévisionnelle

Description des modalités d'acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par correspondance :

Le CQP est obtenu dans sa totalité lorsque tous les blocs de compétences sont acquis selon les modalités prévues. 

Secteurs d’activités :

Captage, traitement et distribution de l'eau

Collecte et traitement des eaux usées

Type d'emplois accessibles :

Chargé d’ordonnancement

Ordonnanceur

Planificateur

Agent d’ordonnancement

Technicien d’ordonnancement

Code(s) ROME :

  • H1403 - Intervention technique en gestion industrielle et logistique

Références juridiques des règlementations d’activité :

Le cas échant, prérequis à l’entrée en formation :

Le cas échant, prérequis à la validation de la certification :

Pré-requis disctincts pour les blocs de compétences :

Non

Validité des composantes acquises :

Validité des composantes acquises
Voie d’accès à la certification Oui Non Composition des jurys Date de dernière modification
Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant X - -
En contrat d’apprentissage X - -
Après un parcours de formation continue X

2 représentants du collège employeurs

2 représentants du collège salariés

04-07-2022
En contrat de professionnalisation X

2 représentants du collège employeurs

2 représentants du collège salariés

04-07-2022
Par candidature individuelle X

2 représentants du collège employeurs

2 représentants du collège salariés

04-07-2022
Par expérience X

2 représentants du collège employeurs

2 représentants du collège salariés

04-07-2022
Validité des composantes acquises
Oui Non
Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie X
Inscrite au cadre de la Polynésie française X

Statistiques :

Statistiques
Année d'obtention de la certification Nombre de certifiés Nombre de certifiés à la suite d’un parcours vae Taux d'insertion global à 6 mois (en %) Taux d'insertion dans le métier visé à 6 mois (en %) Taux d'insertion dans le métier visé à 2 ans (en %)
2019 17 0 100 100 94
2018 13 0 100 100 80
2017 10 0 100 90 100

Lien internet vers le descriptif de la certification :

https://www.akto.fr/nos-secteurs-activite/services-eau-assainissement/

http://www.fp2e.org/les-entreprises-de-leau-et-lemploi/  

https://www.oieau.fr/cnfme/spip.php?rubrique12

 

Liste des organismes préparant à la certification :

Référentiel d'activité, de compétences et d'évaluation :