Diagnostiqueur immobilier

Objectifs et contexte de la certification :

La profession de « diagnostiquer immobilier » est réglementée depuis 2007 et ses compétences doivent être certifiées par un organisme accrédité par le COFRAC.
Cette profession a pour finalité première de contrôler, dans le cadre de la vente immobilière mais aussi de location, les constructions afin de déceler des situations qui pourraient être dangereuse pour la santé des personnes y habitant (anomalie amiante, plomb, états parasitaires, gaz, électricité,..)
De nouvelles législations visant aussi à protéger l'environnement, le métier de diagnostiqueur évolue sans cesse et cette évolution s'accompagne dès lors d'un développement continue de ses compétences.

Activités visées :

Veille économique
Maîtrise des notions de droits et responsabilités liés à l ‘exercice du métier 
Identification et analyse du cadre bâti
Prospection commerciale et développement relations interpersonnelles 
Gestion du temps 
Gestion administrative 
Préparation de l‘intervention 
Sécurisation de l‘intervention 
Réalisation des diagnostics 
Rédaction des rapports et transmission des résultats

Compétences attestées :

Observer et analyser les facteurs liés à l'environnement du travail et à la concurrence afin de définir sa stratégie commerciale et de s ‘adapter aux marchés économiques ;

Repérer les différents statuts possibles dans l ‘exercice du métier de diagnostiqueur immobilier ;

Se tenir informé de l’évolution de la veille réglementaire et économique afin de réaliser son activité dans le respect de la réglementation ;

Identifier les différentes assurances/obligations/ droit et devoir dans l ‘exercice du métier ;

Identifier les différentes étapes liées à la construction d’un bâtiment pour en comprendre le fonctionnement et l’intérêt des différents éléments de construction rencontrés ;

S’informer sur les matériaux et les nouvelles technologies du bâtiment afin de pouvoir conseiller en matière de travaux et expliquer les résultats des diagnostics ;

Analyser les typologies de construction utilisées en évaluant les qualités de matériaux pour évaluer le risques / anomalies rencontrés lors des expertises ;

Identifier les modes de chauffage dans l’habitat afin de pouvoir expliquer les résultats liés à la performance énergétique du bâti ;

S’assurer de l’absence d’appareillages et matériels électriques vétustes ou inadaptés afin de réaliser correctement et en toute sécurité le diagnostic électrique ;

Représenter et décrire les ouvrages en fonction d’un dossier de plan ;

Identifier les enjeux énergétiques et environnementaux ;

Réaliser des démarches commerciales auprès des clients afin de pérenniser son activité, de consolider son fichier clientèle et le développer ;

Informer les clients sur les diagnostics afin de mettre en confiance et consolider la relation clientèle ;

Gérer efficacement les situations de conflit afin de trouver une solution adaptée et positive ;

Organiser son temps de travail et ses prises de rendez-vous afin d ‘optimiser son activité et d’être plus efficace ;

Réaliser et suivre le retour des tâches quotidiennes, des devis, les commandes d‘activités, les relances clients, la facturation, archivage des documents …  

Vérifier la maintenance de son matériel et le préparer afin de pouvoir les utiliser de manière qualitative et opérationnelle lors des audits sur terrain et de pouvoir optimiser leur durée de vie ;

Récupérer en amont tous les documents nécessaires à la bonne réalisation de la mission auprès des clients afin d’être opérationnel lors de la réalisation des audits sur le terrain ;

Sécuriser le périmètre d’intervention afin de veiller à la sécurité des biens et des personnes ;

Sécuriser son intervention et sa personne ;

Rechercher les travaux réalisés sur le lieu afin de déterminer les transformations réalisées et repérer les anomalies éventuelles ;

Effectuer une visite du site en localisant les éléments à contrôler, en identifiant les différentes installations et en repérant les pièces hors d’accès dans le but de réaliser les premières constatations visuelles ;

Effectuer les mesures de poinçonnement, sondage et prélèvement et le relevé nécessaire en fonction des diagnostics dans le respect des règles de sécurité, de la déontologie et confidentialité des informations recueillies sur le terrain ;

Enregistrer les données du diagnostic : rapport détaillé, croquis, formuler et rédiger des conclusions dans l’optique de transmettre ce rapport au demandeur non initié ;

Analyser les résultats du diagnostic : mesure et interprétation des écarts entre la norme et les constatations ;

Rédiger les rapports en respectant les mentions obligatoires afin d'être conforme à la réglementation et de rendre au client un rapport exact ;

Générer le Dossier de Diagnostic Technique (DDT) en notifiant les anomalies liées à la réglementation ;

Restituer un compte rendu oral au client en présentant les résultats du diagnostic. Renseigner le client sur les écarts constatés et sur l’état sanitaire du bien avec pour objectif d’assurer la sécurité et la santé des personnes.

Modalités d'évaluation :

Etude de cas pratique
Questionnaires à choix multiples
Mise en situation/Jeux de rôles
Analyse de documents
Dossier de synthèse professionnel

Rédaction d'un dossier professionnel avec soutenance devant un jury

Evaluation pratique sur plateforme PRAXIBAT

Périodes pratiques en entreprise

Réalisation des DT en situation réelle : Pratique dans un logement témoin existant