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Répertoire national des certifications professionnelles

Spa praticien

Active

N° de fiche
RNCP38122
Nomenclature du niveau de qualification : Niveau 4
Code(s) NSF :
  • 336 : Coiffure, esthétique et autres spécialites de services aux personnes
Formacode(s) :
  • 43418 : Thalasso-thermalisme
  • 42032 : Esthétique soin corporel
Date d’échéance de l’enregistrement : 18-10-2026
Nom légal SIRET Nom commercial Site internet
FIEPPEC - https://www.fieppec.fr/
FIEPPEC - - -
Objectifs et contexte de la certification :

Le/la Spa praticien(ne) réalise différentes techniques de massages bien-être et accompagne ses clients dans l’usage des différents équipements du spa (balnéothérapie, douches à jets, douches à affusion…)  et espaces dédiés (sauna, hammam, bain à remous…) destinés au bien-être et à la détente du (ou de la) client(e). Il/elle doit avoir une connaissance approfondie des produits de spa, des techniques de massage et des besoins des clients. La certification permet ainsi aux candidats d’acquérir une maîtrise complète des techniques des soins du corps et des modelages du monde.

Activités visées :

Accueil et conseil des clients pour les accès bien-être et pour les prestations bien-être spa

Accueil physique et téléphonique de la clientèle locale ou internationale d’un spa

Conseil et vente de prestations et/ou produits spécifiques au spa

Planification des rendez-vous clients

Prise de congé et fidélisation client

 

Gestion des cabines de soins/espaces de soins et des zones d’activités du spa (humide et sèche)

Mise en place des cabines de soins

Gestion et entretien du linge du spa

Gestion des espaces bien-être du spa (bain à remous, hammam, sauna, tisanerie…)

Conseil sur l’utilisation des espaces de soins en zone humide

Participation à la gestion du stock de produits du spa

 

Réalisation des techniques de massages bien-être

Prise en charge du client et préparation du soin

Réalisation de différentes techniques de soins et massages bien-être spécifiques 

Compétences attestées :

Prendre en charge le client dès son arrivée au spa dans le respect des procédures d’accueil et des codes de l’établissement, en tenant compte la situation de handicap du client afin de lui présenter les différentes offres et les différents espaces bien-être proposés par le SPA.

Identifier les besoins et les attentes du client en termes de bien-être par un questionnement adapté et une écoute active afin de lui apporter un conseil personnalisé.

Reformuler les besoins du client en reprécisant ses attentes afin de s’assurer de la compréhension de sa demande.

Proposer, à partir des informations recueillies, une prestation de soins bien-être personnalisée, prenant en compte la situation de handicap du client, et/ou un produit, tout en répondant aux objections pour mieux l’orienter et valider le choix retenu.

Réaliser l’encaissement des produits et/ou prestations proposés par le SPA en prenant les précautions d’usage liées aux différents modes de paiement et dans le respect des consignes de l’établissement et en établissant la facture, afin d’accompagner le client dans son processus d’achat.

Planifier ou modifier les rendez-vous, en utilisant l’outil dédié, en tenant compte de la nature et de la durée de la prestation souhaitée et des disponibilités du personnel et des équipements afin d’optimiser le planning.

Prendre congé du (de la) client(e) en respectant les usages du SPA en proposant des actions de fidélisation (carte de fidélité, doses d’essais…) à partir des consignes de l’établissement afin de réduire la volatilité des clients, renforcer la relation client et augmenter le panier moyen.

Préparer les cabines de soins, les matériels et accessoires selon les rendez-vous, en respectant les facteurs d’ambiance (olfactive/aromatique, sonore, lumineuse) et les codes culturels du soin, en appliquant les protocoles d’hygiène et en veillant à agencer le poste de travail au regard des éventuelles situations de handicap du client et/ou du professionnel pour optimiser le bon déroulement de la prestation et la satisfaction du client.

Préparer les produits / consommables / fournitures nécessaires à la réalisation de la prestation de soins, en vérifiant qu’ils soient disponibles en quantité suffisante avant le début de la prestation pour le bon déroulement du soin attendu.

Participer à la gestion et à l’entretien du linge dans le respect des consignes de l’établissement en matière de responsabilité sociétale et environnementale afin d'assurer une rotation sur les différents espaces de soins.

Préparer les espaces de soins et de détente (bain à remous, hammam, sauna, tisanerie…) en appliquant les procédures du spa, en veillant à leur approvisionnement et au respect des règles environnementales pour parfaire l’expérience client.

Réaliser l’entretien périodique des espaces de soins, mobiliers et accessoires dans le respect des protocoles de nettoyage et de désinfection des équipements afin de maintenir la propreté du spa.

Contrôler les équipements des espaces de soins afin de vérifier leur bon fonctionnement et alerter sa hiérarchie en cas de dysfonctionnement.

Expliquer l’utilisation des équipements collectifs du spa (sauna, piscine, hammam…) et/ou le déroulement des séances individuelles (balnéothérapie, douches à jets, douches à affusion…) en l’informant des indications et des troubles pouvant être occasionnés afin de l’accompagner dans son parcours.

Réaliser l’inventaire des produits spécifiques au spa (bougies, parfums d’ambiance, sous-vêtements jetables, linge de toilette, etc.) afin de prévenir les ruptures de stocks ou les surstocks et alerter sa hiérarchie en cas d’un niveau de stock insuffisant.

Réceptionner les commandes afin de contrôler leur conformité selon le bon de commande et le bon de livraison et assurer leur stockage dans le respect des consignes de l’établissement.

Informer le client des préconisations liées au soin à réaliser afin de s’assurer qu’il ne présente aucune troubles pouvant être occasionnés par la pratique de ce soin.

Installer le ou la client(e) en respectant les règles d’ergonomie et de confort, en tenant compte de sa situation de handicap, en lui proposant des techniques de relaxation et/ou de respiration afin de le préparer à la détente musculaire et mental.

Réaliser un diagnostic de peau du (de la) client(e) afin de s’assurer qu’il ou elle ne présente aucune lésion cutanée.

Expliquer au (à la) client(e) les techniques de massage retenues, en se référant aux codes culturels afin de présenter leurs bienfaits.

Exécuter des techniques de massage bien-être adaptées au soin retenu (massage bien-être relaxants, massage bien-être énergétiques et/ou toniques, massage bien-être drainants/amincissants et raffermissants) avec ou sans accessoires et/ou appareils dans le respect du protocole de soins, des règles ergonomiques (bonne posture au niveau du dos, réglage de la table de soin à la bonne hauteur, etc.) et conformément aux attentes du client afin de répondre aux bienfaits et objectifs du soin attendu.

Evaluer tout au long de la prestation de soin le niveau de sensibilité du ou de la client(e) et adapter ses mouvements le cas échéant en fonction de sa réceptivité pour assurer son confort et bien-être.

Recueillir l’expérience du client à l’issue de la prestation de soin afin d’évaluer sa satisfaction et transmettre à sa hiérarchie les causes de non-satisfactions dans le cadre de la démarche d’amélioration continue de la prestation.

Modalités d'évaluation :

L'évaluation des compétences s'appuient sur les modalités suivantes :

Une mise en situation professionnelle reconstituée sous forme de jeu de rôle avec entretien d’exploration portant sur l’accueil d’un client dans un spa

Une étude de cas (épreuve écrite) portant sur la gestion des cabines de soins/espaces de soins et des zones d’activités du spa

Une mise en situation professionnelle reconstituée portant sur la réalisation de techniques de massages bien-être

RNCP38122BC01 - Accueillir et conseiller un client pour les accès bien-être et pour les prestations bien-être spa

Liste de compétences Modalités d'évaluation

Prendre en charge le client dès son arrivée au spa dans le respect des procédures d’accueil et des codes de l’établissement, en tenant compte la situation de handicap du client afin de lui présenter les différentes offres et les différents espaces bien-être proposés par le SPA.

Identifier les besoins et les attentes du client en termes de bien-être par un questionnement adapté et une écoute active afin de lui apporter un conseil personnalisé.

Reformuler les besoins du client en reprécisant ses attentes afin de s’assurer de la compréhension de sa demande.

Proposer, à partir des informations recueillies, une prestation de soins bien-être personnalisée, prenant en compte la situation de handicap du client, et/ou un produit, tout en répondant aux objections pour mieux l’orienter et valider le choix retenu.

Réaliser l’encaissement des produits et/ou prestations proposés par le SPA en prenant les précautions d’usage liées aux différents modes de paiement et dans le respect des consignes de l’établissement et en établissant la facture, afin d’accompagner le client dans son processus d’achat.

Planifier ou modifier les rendez-vous, en utilisant l’outil dédié, en tenant compte de la nature et de la durée de la prestation souhaitée et des disponibilités du personnel et des équipements afin d’optimiser le planning.

Prendre congé du (de la) client(e) en respectant les usages du SPA en proposant des actions de fidélisation (carte de fidélité, doses d’essais…) à partir des consignes de l’établissement afin de réduire la volatilité des clients, renforcer la relation client et augmenter le panier moyen.

L'évaluation de ce bloc s'appuie sur une épreuve de mise en situation professionnelle reconstituée sous forme de jeu de rôle avec entretien d’exploration portant sur l’accueil d’un client dans un spa

RNCP38122BC02 - Gérer les cabines de soins/espaces de soins et les zones d’activités du spa (humide et sèche)

Liste de compétences Modalités d'évaluation

Préparer les cabines de soins, les matériels et accessoires selon les rendez-vous, en respectant les facteurs d’ambiance (olfactive/aromatique, sonore, lumineuse) et les codes culturels du soin, en appliquant les protocoles d’hygiène et en veillant à agencer le poste de travail au regard des éventuelles situations de handicap du client et/ou du professionnel pour optimiser le bon déroulement de la prestation et la satisfaction du client.

Préparer les produits / consommables / fournitures nécessaires à la réalisation de la prestation de soins, en vérifiant qu’ils soient disponibles en quantité suffisante avant le début de la prestation pour le bon déroulement du soin attendu.

Participer à la gestion et à l’entretien du linge dans le respect des consignes de l’établissement en matière de responsabilité sociétale et environnementale afin d'assurer une rotation sur les différents espaces de soins.

Préparer les espaces de soins et de détente (bain à remous, hammam, sauna, tisanerie…) en appliquant les procédures du spa, en veillant à leur approvisionnement et au respect des règles environnementales pour parfaire l’expérience client.

Réaliser l’entretien périodique des espaces de soins, mobiliers et accessoires dans le respect des protocoles de nettoyage et de désinfection des équipements afin de maintenir la propreté du spa.

Contrôler les équipements des espaces de soins afin de vérifier leur bon fonctionnement et alerter sa hiérarchie en cas de dysfonctionnement.

Expliquer l’utilisation des équipements collectifs du spa (sauna, piscine, hammam…) et/ou le déroulement des séances individuelles (balnéothérapie, douches à jets, douches à affusion…) en l’informant des indications et troubles pouvant être occasionnés afin de l’accompagner dans son parcours.

Réaliser l’inventaire des produits spécifiques au spa (bougies, parfums d’ambiance, sous-vêtements jetables, linge de toilette, etc.) afin de prévenir les ruptures de stocks ou les surstocks et alerter sa hiérarchie en cas d’un niveau de stock insuffisant.

Réceptionner les commandes afin de contrôler leur conformité selon le bon de commande et le bon de livraison et assurer leur stockage dans le respect des consignes de l’établissement.

L'évaluation de ce bloc s'appuie sur une étude de cas (épreuve écrite) portant sur la gestion des cabines de soins/espaces de soins et des zones d’activités du spa

RNCP38122BC03 - Réaliser des techniques de massages bien-être

Liste de compétences Modalités d'évaluation

Informer le client des préconisations liées au soin à réaliser afin de s’assurer qu’il ne présente aucune contre-indication à la pratique de ce soin.

Installer le ou la client(e) en respectant les règles d’ergonomie et de confort, en tenant compte de sa situation de handicap, en lui proposant des techniques de relaxation et/ou de respiration afin de le préparer à la détente musculaire et mental.

Réaliser un diagnostic de peau du (de la) client(e) afin de s’assurer qu’il ou elle ne présente aucune lésion cutanée.

Expliquer au (à la) client(e) les techniques de massage retenues, en se référant aux codes culturels afin de présenter leurs bienfaits.

Exécuter des techniques de massage bien-être adaptées au soin retenu (massage bien-être relaxants, massage bien-être énergétiques et/ou toniques, massage bien-être drainants/amincissants et raffermissants) avec ou sans accessoires et/ou appareils dans le respect du protocole de soins, des règles ergonomiques (bonne posture au niveau du dos, réglage de la table de soin à la bonne hauteur, etc.) et conformément aux attentes du client afin de répondre aux bienfaits et objectifs du soin attendu.

Evaluer tout au long de la prestation de soin le niveau de sensibilité du ou de la client(e) et adapter ses mouvements le cas échéant en fonction de sa réceptivité pour assurer son confort et bien-être.

Recueillir l’expérience du client à l’issue de la prestation de soin afin d’évaluer sa satisfaction et transmettre à sa hiérarchie les causes de non-satisfactions dans le cadre de la démarche d’amélioration continue de la prestation.

L'évaluation de ce bloc s'appuie sur une épreuve de mise en situation professionnelle reconstituée portant sur la réalisation de techniques de massages bien-être

Description des modalités d'acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par correspondance :

Le titre à finalité professionnelle Spa Praticien(ne) est composé de 3 blocs de compétences.

La validation des trois blocs permet la validation intégrale de la certification professionnelle.

 

Secteurs d’activités :

Etablissements de soins dans le secteur de l’esthétique : spa en institut de beauté et spa urbains

Industries hôtelières et touristiques : hôtels avec spa ou résidences de tourisme, bateaux de croisières

Centres de remise en forme

Les structures thermales, thalassothérapie

Au domicile des clients

Auprès des salariés d’entreprises

Type d'emplois accessibles :

Technicien Spa

Technicien de Spa et Bien-être

SPA Praticien(ne) Bien-être

Technicienne de spa ou modelage international

Intervenant(e) spa et bien-être

Praticien(ne) spécialisé(e) en corps

Code(s) ROME :
  • D1203 - Hydrothérapie
  • D1208 - Soins esthétiques et corporels
Références juridiques des règlementations d’activité :

Il n'existe pas de règlementation spécifique car il s’agit de massage de bien-être et non de massage à visée thérapeutique.

Le cas échant, prérequis à l’entrée en formation :

Être titulaire d’une certification (diplôme ou titre) de niveau 4 en esthétique-cosmétique

Être titulaire d’une certification (diplôme ou titre) de niveau 3 minimum en esthétique cosmétique. Pour ces candidats, ils devront suivre une formation préliminaire de 70 heures en soins esthétiques spécifiques pour le corps (niveau BP) afin d’intégrer le parcours. 


Le cas échant, prérequis à la validation de la certification :

Le titre à finalité professionnelle Spa Praticien(ne) est composé de 3 blocs de compétences. La validation des trois blocs permet la validation intégrale de la certification professionnelle.


Pré-requis disctincts pour les blocs de compétences :
Non

Validité des composantes acquises :
Voie d’accès à la certification Oui Non Composition des jurys
Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant X -
En contrat d’apprentissage X

2 représentants d’organisations patronales reconnues représentatives dans la branche de l’esthétique

2 représentants d’organisations syndicales reconnues représentatives dans la branche de l’esthétique

Après un parcours de formation continue X

2 représentants d’organisations patronales reconnues représentatives dans la branche de l’esthétique

2 représentants d’organisations syndicales reconnues représentatives dans la branche de l’esthétique

En contrat de professionnalisation X

2 représentants d’organisations patronales reconnues représentatives dans la branche de l’esthétique

2 représentants d’organisations syndicales reconnues représentatives dans la branche de l’esthétique

Par candidature individuelle X -
Par expérience X

2 représentants d’organisations patronales reconnues représentatives dans la branche de l’esthétique

2 représentants d’organisations syndicales reconnues représentatives dans la branche de l’esthétique

Oui Non
Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie X
Inscrite au cadre de la Polynésie française X
Certifications professionnelles enregistrées au RNCP en correspondance partielle :
Bloc(s) de compétences concernés Code et intitulé de la certification professionnelle reconnue en correspondance partielle Bloc(s) de compétences en correspondance partielle
RNCP38122BC01 - Accueillir et conseiller un client pour les accès bien-être et pour les prestations bien-être spa RNCP36906 - Praticien en massages bien-être RNCP36906BC01 - Gérer le parcours client en massage bien-être
RNCP38122BC02 - Gérer les cabines de soins/espaces de soins et les zones d’activités du spa (humide et sèche) RNCP36906 - Praticien en massages bien-être RNCP36906BC03 - Organiser le lieu et les espaces de travail en massage bien-être
RNCP38122BC03 - Réaliser des techniques de massages bien-être RNCP34921 - Technicien spa et bien-être RNCP34921BC01 - Réalisation de techniques de massages bien-être
RNCP38122BC03 - Réaliser des techniques de massages bien-être RNCP36719 - Intervenant spa et bien-être RNCP36719BC01 - Réalisation des techniques de massages de détente, relaxation, prévention/gestion du stress
RNCP38122BC03 - Réaliser des techniques de massages bien-être RNCP36719 - Intervenant spa et bien-être RNCP36719BC03 - Accueil et prise en charge du client
RNCP38122BC03 - Réaliser des techniques de massages bien-être RNCP36906 - Praticien en massages bien-être RNCP36906BC02 - Pratiquer le massage bien-être

Référence des arrêtés et décisions publiés au Journal Officiel ou au Bulletin Officiel (enregistrement au RNCP, création diplôme, accréditation…) :

Date du JO / BO Référence au JO / BO
21/07/2018

Arrêté du 11 juillet 2018 publié au Journal Officiel du 21 juillet 2018 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour cinq ans, sous l'intitulé "Certificat de qualification professionnelle SPA praticien" avec effet du 14 avril 2017, jusqu'au 21 juillet 2023.

14/04/2012

Arrêté du 5 avril 2012 publié au Journal Officiel du 14 avril 2012 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour cinq ans, sous l'intitulé Certificat de qualification professionnelle SPA praticien avec effet au 14 avril 2012, jusqu'au 14 avril 2017. Autorité responsable :Commission paritaire nationale de l'emploi et de la formation professionnelle (CPNE FP) esthétique et cosmétique - F.I.E.P.P.E.C., C.N.A.I.B.

Date du dernier Journal Officiel ou Bulletin Officiel : 21-07-2018
Date de décision 18-10-2023
Durée de l'enregistrement en années 3
Date d'échéance de l'enregistrement 18-10-2026
Date de dernière délivrance possible de la certification 18-10-2030
Statistiques :
Année d'obtention de la certification Nombre de certifiés Nombre de certifiés à la suite d’un parcours vae Taux d'insertion global à 6 mois (en %) Taux d'insertion dans le métier visé à 6 mois (en %) Taux d'insertion dans le métier visé à 2 ans (en %)
2022 50 0 83 48 -
2021 263 0 96 65 53
2020 424 1 94 60 62
Lien internet vers le descriptif de la certification :

Certification(s) antérieure(s) :
N° de la fiche Intitulé de la certification remplacée
RNCP14637 CQP SPA praticien
Référentiel d’activité, de compétences et d’évaluation :

Référentiel d’activité, de compétences et d’évaluation
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