Manager digital (MS)

Objectifs et contexte de la certification :

Le Manager Digital pilote la stratégie de transformation et d’innovation digitale des entreprises et/ou d’autres organisations. Il gère des projets numériques et des équipes et établit un plan d’action commerciale. Il sait aussi développer une activité e-commerce et construire une plateforme de marque à l’international.

Face à un environnement incertain et changeant, et quel que soit son secteur d’activité, ce manager doit donc être polyvalent afin d’impulser et d’accompagner au mieux la vision de la Direction générale et la stratégie marketing de son entreprise. Il doit notamment avoir compris tous les sous-jacents des révolutions technologiques émergentes (IA génératives, métavers, NFT, blockchain …) afin d’avoir une vision systémique, transversale, et généraliste des évolutions croisées du digital, de l’innovation, et de l’entrepreneuriat

Activités visées :

Conception d'une stratégie de transformation digitale

Management des projets numériques et des équipes

Structuration de la réflexion et établissement d’un plan d’action marketing et commercial multicanal pour développer le volume d’affaires existant au sein d’une structure ou dans le cadre d’un projet entrepreneurial

Conception et mise en place d’une plateforme de marque dans un contexte digital international

Supervision du développement et pilotage de la mise en place d’une plateforme e-commerce pour développer le chiffre d’affaires et le service client au sein d’une structure ou dans le cadre d’un projet entrepreneurial

Compétences attestées :

Élaborer un diagnostic de la situation digitale de l’entreprise pour identifier les projets organisationnels et techniques où les technologies numériques seront mises en oeuvre

Proposer à la direction générale un plan global de transformation numérique décliné en projets applicatifs inclusifs afin de réaliser des gains de productivité

Chiffrer le coût et les bénéfices attendus d’une stratégie de transformation digitale pour éclairer les décisions de la direction générale

Mobiliser les techniques et méthodes de conception innovantes pour imaginer de nouveaux usages numériques porteurs de valeur pour l’entreprise

Identifier les nouvelles compétences et les besoins en formation dans un souci d’inclusivité et en accord avec les évolutions du marché pour accompagner le changement et préparer les personnels à la transformation digitale

Définir les besoins fonctionnels du commanditaire et traduire ces besoins en spécifications techniques pour fixer les objectifs d’un projet en termes de coûts, délais et qualité

Mobiliser les méthodes de management de gestion de projet agiles ou classiques pour conduire les projets de transformation numérique, dans une démarche inclusive, en incluant les besoins spécifiques des utilisateurs

Concevoir et mettre en place des indicateurs de performance pour piloter un projet numérique en développant une approche multivariée : financière, responsable, sociale, technique

Faire émerger l’expression des motivations et des freins des différentes parties prenantes pour les faire adhérer aux projets de transformation digitale

Élaborer les objectifs à atteindre et les besoins en ressources internes et externes pour conduire la transformation numérique de l’entreprise et accompagner le changement en prenant en compte la diversité et la multiculturalité

Élaborer un diagnostic interne et externe et évaluer les risques et mérites de différentes options pour proposer un plan d’action marketing et commercial on et offline

Mobiliser les techniques et méthodes de conception créative pour imaginer de nouveaux modèles d’affaires et de nouvelles pratiques numériques écoresponsables

Introduire l’usage d’outils numériques innovants pour tester de nouveaux modèles économiques et de nouvelles pratiques professionnelles et inclusives

Définir les objectifs d’une stratégie marketing et commerciale innovante pour développer le volume d’activité et la rentabilité de l’entreprise

Mobiliser des connaissances spécifiques en droit numérique et en protection juridique et anticiper leurs évolutions marques pour élaborer et formuler une proposition de valeur on et offline

Élaborer et formaliser une plateforme de marque pour guider les actions marketing et la communication en interne et en externe

Enrichir l’expérience client on et offline pour que la marque développe sa légitimité, sa responsabilité, sa crédibilité et ses attributs en appréhendant les situations relatives aux questions du handicap

Mobiliser les techniques de communication on et offline pour augmenter la notoriété et améliorer la réputation d’une marque sur les marchés internationaux

Piloter la mise en place d’une nouvelle plateforme de marque internationale pour développer l’actif de marque hors des marchés domestiques

Renforcer l’identité et l’image de marque des produits dans un cadre éthique et responsable grâce aux outils numériques pour gagner des parts de marché à l’international

Participer à la conception et au développement d’une plateforme de e-commerce multicanale pour proposer une offre de produits ou de services via internet

Élaborer et proposer une offre de produits ou services spécifique accessible via internet pour développer le chiffre d’affaires et les parts de marché

Contribuer à la spécification de l’interface entre l’internaute et la plateforme pour optimiser l’expérience client tout au long du processus d’achat dans une démarche écoresponsable

Mettre en oeuvre un processus de paiement dématérialisé pour assurer la fluidité et la sécurité de toutes les transactions

Définir des indicateurs de performance, incluant la RSE, de la chaine d’approvisionnement complète de la plateforme e-business pour garantir la qualité de service attendue par le client

Concevoir et mettre en place une stratégie de référencement de la plateforme pour augmenter le trafic et capter de nouveaux prospects

Modalités d'évaluation :

Etude de cas - Mise en situation professionnelle - Dossier professionnel - Soutenance orale devant jury