Vous êtes sur le point d’effectuer une demande d’enregistrement d’une certification au RNCP (Répertoire national des certifications professionnelles) ou au RS (Répertoire spécifique). Si vous souhaitez en savoir plus sur la procédure à suivre, consultez notre guide.
L'essentiel
Nomenclature
du niveau de qualification
Niveau 4
Code(s) NSF
336 : Coiffure, esthétique et autres spécialites de services aux personnes
336t : Soins esthétiques du corps
Formacode(s)
42030 : Soin ongle
42032 : Esthétique soin corporel
Date d’échéance
de l’enregistrement
21-12-2025
Nom légal | Siret | Nom commercial | Site internet |
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L'ONGLERIE | 32768420500120 | - | - |
Objectifs et contexte de la certification :
La présente certification répond à une ambition de structurer davantage le secteur qui connait aujourd’hui un fort développement et de nombreuses évolutions. La demande de personnel qualifié est en forte hausse car la profession est aujourd’hui souvent décriée en raison du manque de savoir-faire en technique et de gestion d’entreprise.
La certification permet de répondre à une forte demande sur le marché de l’emploi du fait d’un engouement général pour ce secteur d’activité. Selon l'enquête annuelle relative à l'insertion professionnelle et tendance marché de l'OPCO en date de juillet 2021, la beauté des mains et des pieds, la prothésie ongulaire représente 80 % des prestations effectuées dans un salon de beauté.
Professionnel de l'esthétique et en particulier des soins des mains et des pieds, le responsable d’un centre de mise en beauté des mains et des pieds remplit une double fonction : celle d’un gestionnaire d’un centre de beauté et manucure garant de la pérennité du centre et de l’environnement de travail dans lequel lui évolue ainsi que l’ensemble de ses collaborateurs et d’autre part, un technicien, artiste, expert dans la mise en beauté des mains et des pieds de ses clients.
Activités visées :
Conception de l’accueil client et de son accompagnement
Déploiement de la stratégie commerciale en s’appuyant sur l’expérience client, le merchandising et le marketing
Réalisation de la signature artistique des prestations grâce aux produits de soins des mains, pieds & ongles
Développer et gérer l’activité salariale, administrative et financière du centre
Compétences attestées :
Accueillir le client, physiquement ou par téléphone, avec amabilité, en véhiculant une image positive et professionnelle, en adaptant son comportement aux règles et codes de communication en vigueur, le cas échéant en veillant à la prise en compte d’une situation de handicap afin d’instaurer un climat de confiance avec le client et susciter son intérêt. Le tout en adéquation avec ses besoins et attentes, en réalisant le scénario d’usage correspondant
Adopter un savoir être irréprochable pour proposer au client une expérience positive dans chaque étape de son parcours client : accueil, réalisation des prestations, conseil personnalisé etc jusqu’à la prise de congé. (Intelligence relationnelle, capacité de communication…)
Analyser l’expérience clients et les indicateurs d’activités afin d’identifier les actions correctives à apporter dans l’objectif d’une fidélisation client
Ecouter activement, échanger, reformuler, argumenter et convaincre le client de façon personnalisée. Répondre aux objections, conclure la vente au moment opportun et donner des perspectives d’achats (vente additionnelle…)
Argumenter le service prioritaire pour le client en fonction de ses besoins et envies et proposer systématiquement un produit adapté au client en lui indiquant les bonnes pratiques d’usage
Fidéliser la clientèle, en instaurant une relation client « avant la vente et après la vente », en informant le client des actions de fidélisation en créant les outils correspondant, en réalisant des actions promotionnelles, évènements, campagne de mailing ciblées par thématiques et/ou profil client, afin de pérenniser la clientèle du centre
Animer le point de vente, en aménageant l’espace de vente/la vitrine, en répartissant les volumes et en adaptant la décoration, en mettant en valeur les produits et les prestations à la vente (facing) et en les étiquetant, afin de dynamiser les ventes de la structure et attirer la clientèle
Créer du contenu marketing physique et digitale pour promouvoir le centre et attirer la clientèle pendant son parcours d’achat afin de conclure une vente de produit et/ou de prestation
Maitriser l’anatomie des mains, pieds et ongles ainsi que la composition des produits esthétiques et les particularités techniques du matériel, utilisés spécifiquement dans les prestations beautés des mains, des pieds et de prothésie ongulaire
Diagnostiquer l'état des mains et des pieds du client afin de définir les étapes de soin nécessaires à la prestation demandée, en garantissant des conditions d'hygiène et de sécurité optimales pour le client
Réaliser des soins à vocation esthétique, beauté des mains et des pieds dans un espace adapté à la prestation et en utilisant les gestes, les produits et les équipements nécessaires à la mise en œuvre des protocoles pour garantir la qualité de la prestation
Réaliser la pose d’ongles sur des doigts bien préparés, en respectant les protocoles d’hygiène et les techniques, avec une bonne analyse « choix matières » correspondant à l’anatomie des doigts/ongles et des mains de la/le client(e) et dans le respect de ses envies
Former, superviser et coordonner son équipe de praticien.ne pour garantir la qualité des prestations ainsi que la satisfaction client, en prenant en compte un éventuel handicap et ainsi adapter son discours
Organiser de manière optimale les activités et les ressources d'un centre de beauté des mains et des pieds, en veillant à créer des conditions de travail favorables pour le personnel et à offrir un accueil confortable pour les clients, y compris ceux en situation de handicap
Encadrer et animer une équipe en communiquant clairement les objectifs et orientations du centre, en répartissant les tâches selon les compétences de chacun, en adoptant une attitude assertive et à l'écoute, en conduisant des entretiens individuels et en gérant les conflits pour atteindre les objectifs et maintenir un bon climat social. Mettre en place un plan de développement des compétences et de carrière, en identifiant les besoins en formation de chaque collaborateur, afin de favoriser leur épanouissement et leur motivation
Assurer une gestion comptable rigoureuse et conforme aux normes et obligations comptables, fiscales et juridiques, en optimisant la performance financière du centre à travers l'utilisation d'indicateurs et de tableaux de bord, tout en gérant les partenaires, les fournisseurs et les litiges, afin de maintenir l'équilibre et la santé financière de la structure
Modalités d'évaluation :
Mises en situation professionnelle reconstituée et études de cas
RNCP38513BC01 - Conception de l’accueil client et de son accompagnement
Liste de compétences | Modalités d'évaluation |
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Accueillir le client, physiquement ou par téléphone, avec amabilité, en véhiculant une image positive et professionnelle, en adaptant son comportement aux règles et codes de communication en vigueur, le cas échéant en veillant à la prise en compte d’une situation de handicap afin d’instaurer un climat de confiance avec le client et susciter son intérêt. Le tout en adéquation avec ses besoins et attentes, en réalisant le scénario d’usage correspondant Adopter un savoir être irréprochable pour proposer au client une expérience positive dans chaque étape de son parcours client : accueil, réalisation des prestations, conseil personnalisé etc jusqu’à la prise de congé. (Intelligence relationnelle, capacité de communication…) Analyser l’expérience clients et les indicateurs d’activités afin d’identifier les actions correctives à apporter dans l’objectif d’une fidélisation client |
Mise en situation professionnelle reconstituée |
RNCP38513BC02 - Déploiement de la stratégie commerciale en s’appuyant sur l’expérience client, le merchandising et le marketing
Liste de compétences | Modalités d'évaluation |
---|---|
Ecouter activement, échanger, reformuler, argumenter et convaincre le client de façon personnalisée. Répondre aux objections, conclure la vente au moment opportun et donner des perspectives d’achats (vente additionnelle…) Argumenter le service prioritaire pour le client en fonction de ses besoins et envies et proposer systématiquement un produit adapté au client en lui indiquant les bonnes pratiques d’usage Fidéliser la clientèle, en instaurant une relation client « avant la vente et après la vente », en informant le client des actions de fidélisation en créant les outils correspondant, en réalisant des actions promotionnelles, évènements, campagne de mailing ciblées par thématiques et/ou profil client, afin de pérenniser la clientèle du centre Animer le point de vente, en aménageant l’espace de vente/la vitrine, en répartissant les volumes et en adaptant la décoration, en mettant en valeur les produits et les prestations à la vente (facing) et en les étiquetant, afin de dynamiser les ventes de la structure et attirer la clientèle Créer du contenu marketing physique et digitale pour promouvoir le centre et attirer la clientèle pendant son parcours d’achat afin de conclure une vente de produit et/ou de prestation |
Mise en situation professionnelle reconstituée |
RNCP38513BC03 - Réalisation de la signature artistique des prestations grâce aux produits de soins des mains, pieds et ongles
Liste de compétences | Modalités d'évaluation |
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Maitriser l’anatomie des mains, pieds et ongles ainsi que la composition des produits esthétiques et les particularités techniques du matériel, utilisés spécifiquement dans les prestations beautés des mains, des pieds et de prothésie ongulaire Diagnostiquer l'état des mains et des pieds du client afin de définir les étapes de soin nécessaires à la prestation demandée, en garantissant des conditions d'hygiène et de sécurité optimales pour le client Réaliser des soins à vocation esthétique, beauté des mains et des pieds dans un espace adapté à la prestation et en utilisant les gestes, les produits et les équipements nécessaires à la mise en œuvre des protocoles pour garantir la qualité de la prestation Réaliser la pose d’ongles sur des doigts bien préparés, en respectant les protocoles d’hygiène et les techniques, avec une bonne analyse « choix matières » correspondant à l’anatomie des doigts/ongles et des mains de la/le client(e) et dans le respect de ses envies Former, superviser et coordonner son équipe de praticien.ne pour garantir la qualité des prestations ainsi que la satisfaction client, en prenant en compte un éventuel handicap et ainsi adapter son discours |
Mise en situation professionnelle reconstituée sur l’espace adapté à la suite d’un examen théorique écrit |
RNCP38513BC04 - Développer et gérer l’activité salariale, administrative et financière du centre
Liste de compétences | Modalités d'évaluation |
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Organiser de manière optimale les activités et les ressources d'un centre de beauté des mains et des pieds, en veillant à créer des conditions de travail favorables pour le personnel et à offrir un accueil confortable pour les clients, y compris ceux en situation de handicap Encadrer et animer une équipe en communiquant clairement les objectifs et orientations du centre, en répartissant les tâches selon les compétences de chacun, en adoptant une attitude assertive et à l'écoute, en conduisant des entretiens individuels et en gérant les conflits pour atteindre les objectifs et maintenir un bon climat social. Mettre en place un plan de développement des compétences et de carrière, en identifiant les besoins en formation de chaque collaborateur, afin de favoriser leur épanouissement et leur motivation Assurer une gestion comptable rigoureuse et conforme aux normes et obligations comptables, fiscales et juridiques, en optimisant la performance financière du centre à travers l'utilisation d'indicateurs et de tableaux de bord, tout en gérant les partenaires, les fournisseurs et les litiges, afin de maintenir l'équilibre et la santé financière de la structure |
Evaluation individuelle sur 2 études de cas rédigées et remises au dossier du candidat pour évaluation par le jury |
Description des modalités d'acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par correspondance :
La certification est réputée acquise dès lors que le candidat valide les 4 blocs de compétences qui la compose.
Secteurs d’activités :
Institut d’ongles, institut de beauté, parfumerie, salon de coiffure, salon d’esthétique, grands magasins, établissement de soins ou au domicile du client...
Type d'emplois accessibles :
Responsable d'institut de beauté
Directeur technique de centre de beauté
Gérant d'institut de beauté
Directeur d'institut de beauté
Manager dans un institut de beauté
Code(s) ROME :
- D1208 - Soins esthétiques et corporels
- D1301 - Management de magasin de détail
Références juridiques des règlementations d’activité :
Pour exercer la profession de styliste/prothésiste ongulaire-manucure, il est indispensable de posséder un CAP en soins esthétiques et corporels ou un diplôme ou un titre de niveau égal ou supérieur homologué ou enregistré au répertoire national des certifications professionnelles (RNCP) : https://www.pole-emploi.fr/actualites/le-dossier/commerce-vente/beaute/le-metier-de-styliste-ongulaire.html
La règlementation repose également sur les obligations en termes d’installation conforme et de prévention des risques professionnels quant à la manipulation de produits chimiques et leur recyclage : fiches https://www.inrs.fr/header/recherche.html?queryStr=prothesiste+ongulaire&rechercher=OK
Le cas échant, prérequis à l’entrée en formation :
Le cas échant, prérequis à la validation de la certification :
Pré-requis disctincts pour les blocs de compétences :
Non
Validité des composantes acquises :
Voie d’accès à la certification | Oui | Non | Composition des jurys | Date de dernière modification |
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Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant | X |
2 professionnels du secteur de la beauté non intervenant dans l’établissement certificateur, dont l’un est président du jury Le responsable pédagogique 1 formateur |
21-12-2023 | |
En contrat d’apprentissage | X |
2 professionnels du secteur de la beauté non intervenant dans l’établissement certificateur, dont l’un est président du jury Le responsable pédagogique 1 formateur |
21-12-2023 | |
Après un parcours de formation continue | X |
2 professionnels du secteur de la beauté non intervenant dans l’établissement certificateur, dont l’un est président du jury Le responsable pédagogique 1 formateur |
21-12-2023 | |
En contrat de professionnalisation | X |
2 professionnels du secteur de la beauté non intervenant dans l’établissement certificateur, dont l’un est président du jury Le responsable pédagogique 1 formateur |
21-12-2023 | |
Par candidature individuelle | X |
2 professionnels du secteur de la beauté non intervenant dans l’établissement certificateur, dont l’un est président du jury Le responsable pédagogique 1 formateur |
21-12-2023 | |
Par expérience | X |
2 professionnels du secteur de la beauté non intervenant dans l’établissement certificateur, dont l’un est président du jury Le responsable pédagogique 1 formateur |
21-12-2023 |
Oui | Non | |
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Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie | X | |
Inscrite au cadre de la Polynésie française | X |
Certifications enregistrées au Répertoire spécifique en correspondance avec un bloc de compétences :
Bloc de compétences concerné | Code et intitulé de la certification reconnue en correspondance |
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RNCP38513BC03 - Réalisation de la signature artistique des prestations grâce aux produits de soins des mains, pieds et ongles | RS6323 - Réaliser des prestations de prothésie ongulaire |
Référence au(x) texte(s) règlementaire(s) instaurant la certification :
Date du JO/BO | Référence au JO/BO |
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30/01/2015 |
Arrêté du 9 janvier 2015 publié au Journal Officiel du 30 janvier 2015 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour trois ans, au niveau IV, sous l'intitulé "Responsable de centre de mise en beauté des mains et des pieds" avec effet au 01 juin 2007, jusqu'au 30 janvier 2018. |
Référence des arrêtés et décisions publiés au Journal Officiel ou au Bulletin Officiel (enregistrement au RNCP, création diplôme, accréditation…) :
Date du JO/BO | Référence au JO/BO |
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21/12/2018 |
Arrêté du 17 décembre 2018 publié au Journal Officiel du 21 décembre 2018 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour quatre ans, avec effet au 30 janvier 2018, jusqu'au 21 décembre 2022. |
Date du dernier Journal Officiel ou Bulletin Officiel :
21-12-2018
Date de décision | 21-12-2023 |
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Durée de l'enregistrement en années | 2 |
Date d'échéance de l'enregistrement | 21-12-2025 |
Date de dernière délivrance possible de la certification | 21-12-2029 |
Promotions (année d'obtention) pouvant bénéficier du niveau de qualification octroyé | 2023 |
Statistiques :
Année d'obtention de la certification | Nombre de certifiés | Nombre de certifiés à la suite d’un parcours vae | Taux d'insertion global à 6 mois (en %) | Taux d'insertion dans le métier visé à 6 mois (en %) | Taux d'insertion dans le métier visé à 2 ans (en %) |
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2022 | 18 | 11 | 94 | 72 | - |
2021 | 33 | 0 | 94 | 84 | 100 |
2020 | 8 | 0 | 100 | 100 | 100 |
Liste des organismes préparant à la certification :
Historique des changements de certificateurs :
Nom légal du certificateur | Siret du certificateur | Action | Date de la modification |
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L'ONGLERIE | 32768420500062 | Est retiré | 21-06-2024 |
L'ONGLERIE | 32768420500120 | Est ajouté | 21-06-2024 |
Certification(s) antérieure(s) :
Code de la fiche | Intitulé de la certification remplacée |
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RNCP21676 | Responsable de centre de mise en beauté des mains et des pieds |
Référentiel d'activité, de compétences et d'évaluation :