L'essentiel
CCN1
REPRISE - CCN inconnu - reprise historique
Certification
remplacée par
RNCP6551 - Agent polyvalent du tourisme
Nomenclature
du niveau de qualification
Niveau 3
Code(s) NSF
334t : Réception, hébergement, service de restauration, accompagnement
Date d’échéance
de l’enregistrement
18-11-2008
| Nom légal | Siret | Nom commercial | Site internet |
|---|---|---|---|
| Formation développement novation (FODENO) | - | - | - |
Activités visées :
Dans des entreprises de tourisme ou dans des structures d'herbergement, l’agent polyvalent de loisirs est un acteur agissant directement auprès des clients. Il est l’interface entre les clients et les prestataires touristiques ou culturels. Ses principales activités sont les suivantes :
- il accueille les clients et analyse leur demande,
- il leur apporte des réponses adaptées en mettant en valeur les prestations offertes par l’entreprise et en utilisant éventuellement la langue anglaise,
- il coordonne et accompagne la réalisation des prestations offertes par l’organisme de tourisme, les évalue et informe les responsables,
- il assure l’agencement des salles pour l’accueil de clients en séminaire, en groupe ou individuels.
- il participe à l’organisation, à l’animation, à l’accompagnement et à la logistique d’un programme d’activités
- il réalise des enquêtes de terrain et analyse des besoins et des critères-qualité.
Compétences attestées :
CAPACITES OU COMPETENCES ATTESTEES - Maîtrise le recueil et l’exploitation des informations en provenance de l’environnement touristique
- Connaît la documentation touristique, son rangement et sa gestion en vue de son actualisation
- Maîtrise les procédures et le suivi de la relation commerciale notamment les composants d’un billet, les principes et techniques d’enregistrements de modification des commandes avec l’outil Internet.
- Maîtrise les règles de conception d’un produit touristique simple et les techniques de base permettant l’accueil des clients, sa réception dans le cadre d’un restaurant, la supervision du service et de l’entretien de la salle.
- Maîtrise la langue anglaise dans une relation directe avec la clientèle.
Secteurs d’activités :
Type d'emplois accessibles :
Code(s) ROME :
Références juridiques des règlementations d’activité :
Le cas échant, prérequis à l’entrée en formation :
A compléter (Reprise)
Le cas échant, prérequis à la validation de la certification :
Pré-requis disctincts pour les blocs de compétences :
Non
Validité des composantes acquises :
| Voie d’accès à la certification | Oui | Non | Composition des jurys |
|---|---|---|---|
| Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant | X | - | |
| En contrat d’apprentissage | X | - | |
| Après un parcours de formation continue | X | Composition du jury formation continue : Au minimum 5 personnes dont 80% de membres extérieurs à l’organisme : 1 représentant de l’organisme de formation : le Directeur ; 1 représentant des institutions : la Direction Départementale du Travail, de l’Emploi et de la Formation professionnelle ; 3 représentants des entreprises du secteur professionnel du tourisme, employeurs ou représentant de la direction. | |
| En contrat de professionnalisation | X | - | |
| Par candidature individuelle | X | - | |
| Par expérience | X | - |
| Oui | Non | |
|---|---|---|
| Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie | X | |
| Inscrite au cadre de la Polynésie française | X |
Aucune correspondance
Référence des arrêtés et décisions publiés au Journal Officiel ou au Bulletin Officiel (enregistrement au RNCP, création diplôme, accréditation…) :
| Date du JO/BO | Référence au JO/BO |
|---|---|
| - |
Arrêté du 15 octobre 2005 publié au Journal Officiel du 18 novembre 2005 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour trois ans, avec effet au 18 novembre 2005, jusqu'au 18 novembre 2008. |
Référence autres (passerelles...) :
| Date du JO/BO | Référence au JO/BO |
|---|---|
| - |
Arrêté du 22 mai 1992 publié au Journal Officiel du 4 juin 1992 portant homologation de titres et diplômes de l’enseignement technologique : homologation sous l'intitulé 'Agent polyvalent des organismes de tourisme'. Observations : Groupe 39. Homologation pour deux ans Arrêté du 10 mars 1997 publié au Journal Officiel du 26 mars 1997 portant homologation de titres et diplômes de l’enseignement technologique. Arrêté du 4 janvier 2001 publié au Journal Officiel du 14 janvier 2001 portant homologation de titres et diplômes de l’enseignement technologique. Décret n° 2004-171 du 19 février 2004 modifiant le décret n° 2002-616 du 26 avril 2002 relatif au répertoire national des certifications professionnelles (publié au Journal Officiel du 22 février 2004). La validité du titre est prorogée jusqu’au 31 décembre 2006. |
Date du dernier Journal Officiel ou Bulletin Officiel :
18-11-2005
| Date d'échéance de l'enregistrement | 18-11-2008 |
|---|
Statistiques :
Le certificateur n'habilite aucun organisme préparant à la certification
Certification(s) antérieure(s) :
| Code de la fiche | Intitulé de la certification remplacée |
|---|---|
| RNCP1453 | Agent polyvalent des organismes de tourisme (Fiche incomplète) |
Nouvelle(s) Certification(s) :
| Code de la fiche | Intitulé de la certification remplacée |
|---|---|
| RNCP6551 | Agent polyvalent du tourisme |
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