Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

Le manager de projet no-code a pour mission d’identifier et résoudre les besoins/problèmes des utilisateurs, qu’ils soient Internes ou externes, en élaborant des solutions adéquates grâce aux outils no code. C’est un expert spécialiste de la conception des solutions digitales. Il joue le rôle d’intermédiaire entre les métiers et l’IT. Il coordonne les équipes impliquées dans le projet. Il est responsable du projet no-code mis en place au sein de l’entreprise dans sa totalité (conception, déploiement et suivi).

Ce métier se caractérise par sa polyvalence et son adaptabilité. Il peut exercer dans des entreprises de toute taille et de tout secteur. Actuellement, ce poste est principalement occupé par des professionnels indépendants, bien que des opportunités commencent à émerger dans des structures plus traditionnelles.

Activités visées :

Analyse et Évaluation inclusive des besoins des utilisateurs et de l’organisation dans le cadre de la production d’un produit numérique utilisant des solutions non-code.

Rédaction d’un cahier des charges fonctionnel et technique du projet no-code lisible par l’ensemble des publics concernés et notamment par les diversités (situation de handicap, multiculturalisme, âge…).

Réalisation d’une veille technologique et marché autour des solutions no-code et IA générative.

Proposition d’une solution basée sur des technologies no-code permettant de résoudre les problématiques en accord avec le cahier des charges

Structuration du projet de développement no-code en accord avec le commanditaire.

Management inclusif des équipes projets pluridisciplinaires.

Anticipation et gestion des problèmes complexes potentiels pouvant survenir durant les différentes phases du projet .

Présentation des rapports de suivi du projet no-code aux équipes concernées en prenant en compte les différentes situations de diversités (handicap, géographique, religieuse, âges, niveaux de compétences…).

Conception des flux de données du projet no-code  .

Mise en place de traitements automatiques des données par l’IA générative au sein du projet no-code

Réalisation de l’applicatif métier

Création d’une interface utilisateur inclusive pour le produit numérique no-code

Formation des utilisateurs finaux dans leur utilisation du produit no-code déployé

Élaboration et mise en place d’un processus d’amélioration continue de l’application no-code en collaboration avec les équipes techniques et support.

Mise en place et supervision du support utilisateur 

Compétences attestées :

Déterminer les besoins et habitudes des utilisateurs concernés par le projet no-code, et notamment ceux issus de la diversité (handicap, multiculturalisme, âges…) en utilisant différents moyens de collecte d’information (entretien, enquêtes physiques ou numériques, ateliers de groupe...) pour traduire les informations collectées en données exploitables dans le cadre de la conception du produit no-code

Auditer l’existant en analysant la documentation décrivant l’environnement actuel et les processus métier en place ou manquants pour identifier les contraintes (techniques, légales, humaines, financières…), les difficultés et opportunités de l’organisation concernée par le projet

Matérialiser les workflows utilisateurs en utilisant des logiciels adaptés (Miro, lucidchart, Mural…) pour identifier les processus métier à optimiser grâce au no code et à l’IA générative

Formuler des hypothèses de solutions inclusives en arbitrant sur les problématiques prioritaires à traiter au sein du projet no code pour rédiger un cahier des charges fonctionnel et technique, compréhensible par tous afin de le soumettre au donneur d’ordre.

Structurer un processus de collecte, d’analyse et de diffusion d’informations au sein de l’entreprise en utilisant les outils numériques tels que Slack, Teams ou Notion et l’ IA générative  pour réaliser une veille informationnelle afin d'anticiper les évolutions et ajuster les solutions proposées au mode opératoire de l’activité ou à l’ensemble des activités mis en place

Définir les fonctionnalités du produit no-code en interprétant les besoins et contraintes exprimes dans le cahier des charges inclusif approuvé par le donneur d’ordre pour proposer une solution innovante définitive garantissant la satisfaction de la totalité des utilisateurs sans discrimination, dans le respect des réglementations

Choisir les technologies adaptées à la solution no code proposée en analysant les éléments de la veille et les contraintes technologiques et légales de l’organisation définis dans le cahier des charges pour élaborer le budget prévisionnel de la proposition dans le respect maximal de l’enveloppe prévue par le donneur d’ordre 

Créer une roadmap projet accessible et lisible à tous les publics en utilisant un outil de gestion de projet (Asana, Monday…) et en adaptant les méthodes agiles comme Scrum et Kanban au contexte, objectifs et personnes concernées pour maintenir de façon flexible et réactive l’alignement stratégique sur les objectifs et les orientations fixés par la direction

Arbitrer la répartition des coûts en évaluant l’incidence de chaque tâche sur le budget global du projet no-code pour affecter uniquement les ressources nécessaires à la réalisation de la tâche afin de respecter le budget alloué

Décider des indicateurs de la performance quantitative et qualitative à analyser pendant la durée du projet no-code pour piloter son avancée dans le respect des contraintes fixées dans le cahier des charges et la road map

Constituer une équipe projet inclusive en cartographiant les compétences nécessaires à la mise en place du projet no-codes pour recruter ou former aux compétences manquantes à l’accomplissement du projet

Collaborer avec les membres des équipes internes et externes en rédigeant une note de cadrage et en communicant de manière adaptée et régulière en présentiel et à distance, au travers d’un outil collaboratif (Teams, Slack, Notion, Gather) accessible à tous pour animer l’équipe projet, mettre en place un Kick off et s’assurer de l’avancée du projet no-code selon les objectifs fixés

Résoudre les conflits au sein de l'équipe en mettant en œuvre les techniques de résolution de adaptées au public concerné et à ses particularités éventuelles (situation de handicap, âge, différences culturelles, niveau de compréhension du français …° qui correspondent à la situation afin de maintenir un environnement de travail productif.

Evaluer les risques potentiels avant le lancement du projet en construisant une matrice du type 5X5 pour élaborer un plan de prévention intégrant des bonnes pratiques afin d’affronter plus sereinement les principaux obstacles dans le respect des règlementations en vigueur

Résoudre les problèmes complexes du projet no-code en identifiant les causes à l’aide du diagramme d’Ishikawa pour accompagner les membres de l’équipe dans la gestion des incidents, sa mise en œuvre et le suivi de son efficacité.

Rédiger, en français et en anglais, des rapports d’avancement du projet no code en utilisant un logiciel de gestion de projet permettant de récolter les données (Asana, Notion, Monday, Trello,), des outils de bureautiques et une communication Facile A Lire et à Comprendre pour présenter à l’écrit et oralement une vision globale de la situation afin de garder les équipes informées de la tournure du projet

Schématiser l’architecture des informations nécessaires à la bonne exécution du produit no-code en recensant et en organisant dans un logiciel de conception visuelle (Lucidchart, Miro, Mural…) les éléments et leurs relations, afin de réaliser un modèle de données respectueux des normes de sécurité et de confidentialité en vigueur

Concevoir des agents IA en analysant et en implémentant les informations de contexte nécessaires à la réalisation du traitement automatique par l’IA générative des flux du projet no-code au sein des plateformes LLM (GPT, Claude, MistralAI…) afin de mettre en place un traitement automatique des données.

Implémenter le modèle de données et les règles métiers définies en configurant les applications no-code et/ou low-code sélectionnées (Airtable, Notion, Budibase…) pour réaliser les bases de l’applicatif métier

Créer des séquences d’exécution (workflow) dans les outils d’automatisation (Make.com, Zapier, N8n) en connectant les applications tierces (applications no-code, API IA générative, webhooks…) et les paramètres associés pour mettre en place les automatisations nécessaires au sein du produit. No code

Concevoir une procédure de tests systématique en simulant des parcours utilisateurs inclusifs type pour contrôler la bonne exécution des processus et leur performance.

Élaborer une maquette fonctionnelle inclusive de l’interface du projet à l’aide d’outils de conception (Figma ou Sketch), afin de définir et valider l’ergonomie générale du produit numérique.

Reproduire la maquette validée au sein du produit no-code en paramétrant les applications front-office (Softr, Bubble…) pour déployer l’interface auprès des utilisateurs dans le respect des contraintes du donneur d’ordre, des utilisateurs et des réglementations

Concevoir un guide d'utilisation inclusif à destination des utilisateurs de l’application en fournissant des instructions lisibles par tous les publics et notamment par les personnes en situation de handicap afin de garantir une utilisation optimale du produit no-code.

Rédiger une documentation technique inclusive de l’application à destination des équipes techniques, en précisant les flux de données implémentés, les interactions entre les outils no-code utilisés, les paramétrages effectués et les critères de sécurités pris en compte pour permettre aux no-code Builder d’intervenir dans le suivi et la mise à jour sans mettre en péril l’intégrité de l’application.

Piloter des sessions de formation en choisissant les formats appropriés au publics concernés et à leurs diversités de compétences (utilisateurs, no code Builder…) et de situations (handicap, mauvaise compréhension de la langue française, âge..) pour garantir une bonne appropriation de la documentation produite

Concevoir un dispositif de collecte de donnée en implémentant les outils sélectionnés (Tickets, Tracking) et les processus afin de récolter les données d’utilisation et les retours utilisateurs de l’application no-code

Déterminer les méthodes de gestion de la qualité appropriés à l’évolution de l’application no-code (ex. : Lean, Six Sigma) au sein d’une feuille de route stratégique afin d’encadrer et structurer le programme d’évolution du produit no-code.

Définir le type de support utilisateur inclusif à mettre en place une fois le projet déployé en choisissant les modalités de support adaptées à tous les publics afin de créer une politique d’accompagnement des utilisateurs.

Déterminer la structure inclusive de l’équipe support nécessaire en fixant les rôles et compétences nécessaires afin de recruter et/ou former l’équipe adéquate en prenant en considération les contraintes et exigences du donneur d’ordre (cout, logistique et autres contraintes) et les règlementations du secteur

Concevoir les tableaux de bord de suivi de la performance de la politique de support utilisateur mise en place en listant et priorisant les indicateurs de performance pour  mesurer et améliorer l’efficacité du support utilisateur en place.

Modalités d'évaluation :

L'évaluation s'articule autour de deux types de mises en situation professionnelles simulées : des épreuves écrites individuelles et des présentations orales, toutes basées sur des cas fictifs mais réalistes fournis par le certificateur.