Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

Dans le contexte général de la transformation numérique des entreprises et des organisations, le marketing digital est un facteur déterminant de la réussite commerciale et du développement des entreprises.

Le manager du marketing digital élabore une stratégie marketing sur la base d’une analyse des données de marché. Afin d’assurer la mise en œuvre et la réussite de cette stratégie, il conçoit et pilote un projet de transformation digitale des processus d’entreprise en accord avec celle-ci. En tant que manager, il assure l’accompagnement du changement organisationnel auprès des parties prenantes du projet. Il analyse les résultats de la transformation digitale au plan concurrentiel, la rentabilité du projet ainsi que ses impacts sociaux et environnementaux.

Activités visées :

Veille stratégique sur les technologies du digital

Prise en compte des aspects juridiques et éthiques

Identification des solutions opérationnelles déjà déployées dans l’entreprise

Analyse des besoins de l’entreprise en marketing digital

Conduite des projets de marketing digital en méthodes agiles

Intégration du marketing responsable et inclusif

Conception d’une plateforme de marketing digital

Référencement des sites et applications sur les moteurs de recherche

Lancement et gestion d’une campagne de courriels

Pilotage de l’e-réputation de la marque sur les réseaux sociaux

Pilotage de la relation client (CRM) et fidélisation

Définition et priorisation des objectifs

Définition du périmètre et des cibles

Construction du budget prévisionnel

Mise en œuvre des stratégies de croissance (growth hacking)

Analyse de la performance d’une campagne de marketing digital

Évaluation des impacts sociaux et environnementaux

Restitution des données clés (data visualisation)

Management du changement introduit par le projet

Management des équipes projet en distanciel et en mode hybride

Accompagnement des équipes dans le renforcement de leurs compétences et leur évolution de carrière

Management des compétences en évolution due à l’IA

Intégration d’une politique handicap volontariste en lien avec la direction des ressources humaines

Compétences attestées :

Exercer une veille sur les technologies et logiciels disponibles, afin de mettre en place les outils les mieux adaptés à la conduite des projets marketing de son entreprise (ou du client).

Recenser les données réglementaires des produits et services à promouvoir, en accord avec les lois et règlements sur les actions de communication, afin d’assurer la conformité juridique de la stratégie et des actions marketing.

Mettre en œuvre les recommandations du RGPD et de la CNIL, afin de garantir la protection de la vie privée et des données personnelles dans le cadre du projet de marketing digital.

Réaliser un audit des solutions déjà déployées dans l’entreprise, en les comparant avec les solutions de marketing opérationnel du marché, en vue d’évaluer leur valeur stratégique effective au regard des attentes. 

Définir le projet à réaliser en interaction avec les parties prenantes internes (ou le client), en procédant par itérations successives, en vue d’établir une liste exhaustive des attentes et facteurs-clés de succès (KPI).

Spécifier techniquement l’ensemble des attentes des parties prenantes internes ou du client, en justifiant les choix opérés, en vue de mettre au point le cahier des charges.

Planifier et piloter en méthode agile un projet digital au sein de son entreprise, en limitant les dérives de celui-ci par rapport aux intentions initiales, afin d’assurer sa réalisation en conformité avec le cahier des charges.

Identifier les opportunités d’innovation, en interaction avec les services opérationnels, afin de concevoir des projets marketing en accord avec la stratégie de l’entreprise.

Concevoir des contenus et configurer des interfaces dans le respect de l’éthique publicitaire et des règles de protection de l’environnement, afin de renforcer la politique RSE de l’entreprise.

Prendre en compte le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), notamment en ce qui concerne les interfaces marketing, dans le but de faciliter l’accès des utilisateurs en situation de handicap

Superviser le développement d’un site web ou d’une application, en interaction avec les équipes informatiques et en méthodes agiles, afin de s’assurer de la conformité des fonctionnalités aux attentes de l’entreprise ou du client. 

Utiliser les méthodes du design thinking auprès d’un panel de personnes concernées, afin de générer des solutions adaptées au problème marketing identifié.

Concevoir et décrire les différents scénarios en vue d’interagir avec les utilisateurs pour obtenir un prototype optimal par itérations successives.

Utiliser les techniques du référencement sur les moteurs de recherche (SEO) pour améliorer la visibilité du site web de l’entreprise en lui faisant gagner des places dans l’ordre des entrées.

Mettre en place des liens commerciaux ou publicitaires sur les principaux moteurs de recherche (SEA), en cohérence avec la stratégie de l’entreprise.

Synthétiser les stratégies SEO et SEA dans un plan global de marketing sur les moteurs de recherche (SEM), en cohérence avec les attentes du client et sa stratégie, afin d’assurer la complémentarité des différentes actions de référencement.

Définir une politique de contenus adaptée aux campagnes par emails, afin d’assurer la cohérence des messages adressés aux utilisateurs.

Définir une stratégie de communication sur les réseaux sociaux, en conformité avec la législation en vigueur, en vue d’affiner l’e-réputation de sa marque et la visibilité des sites web et applications en ligne.

Paramétrer un outil CRM et intégrer celui-ci au management de la relation-clients, afin de systématiser la collecte de données en temps réel et fidéliser les différents segments de la cible. 

Identifier les données-clients importantes au regard de la stratégie de son entreprise, en vue de procéder à l’analyse statistique du marché.

Présenter les résultats de l’analyse en comité de direction, en vue de justifier les axes stratégiques et les objectifs d’une campagne de marketing digital.

Segmenter le marché en différentes cibles qualitatives, en s’appuyant sur l’analyse des données collectées, afin de préparer une campagne de marketing digital.

Dimensionner les cibles de la campagne au regard des résultats attendus, en vue de prévoir une allocation raisonnée des moyens disponibles.

Construire le budget du projet en prenant en compte l’ensemble des aspects humains, techniques et financiers, afin d’assurer une bonne maîtrise des coûts. 

Concevoir et mettre en œuvre des outils de contrôle budgétaire adaptés à la gestion d’un projet de marketing digital, en vue de leur intégration au système de contrôle de gestion de l’entreprise.

Utiliser les données collectées auprès des clients grâce aux outils numériques interactifs pour élargir les cibles d’une campagne de marketing digital et augmenter son chiffre d’affaires (Growth hacking*).

Définir des indicateurs de performance mesurables dans le but de mettre en évidence l’impact du projet marketing sur la position concurrentielle de l’entreprise grâce à la transformation de ses modes d’action sur le marché.

Analyser la rentabilité d’une campagne de marketing digital en prenant en compte l’ensemble des données de l’investissement et les résultats obtenus en termes de conquête et de fidélisation de nouveaux clients.

Mesurer les impacts économiques, sociaux et environnementaux d’une campagne de marketing digital, en s’appuyant sur les indicateurs prédéfinis, en vue de constituer les principaux éléments d’évaluation des actions mises en œuvre au regard des impératifs du développement durable.

Présenter les résultats d’une campagne de marketing digital en utilisant les techniques de visualisation des données, afin de faire apparaître les analyses les plus utiles à l’amélioration des processus et à l’efficacité des campagnes futures.

À partir des orientations stratégiques de son entreprise, détailler et expliquer les actions de marketing digital à mettre en œuvre, afin d’obtenir l’adhésion des équipes partie prenantes marketing et informatique.

Concevoir et conduire une communication efficace, afin d’accompagner le changement en cohérence avec la stratégie de l’entreprise.

Transposer les méthodes agiles de gestion de projet digital dans le contexte du télétravail, afin d’assurer un pilotage à distance ou hybride des projets de marketing digital.

En tenant compte du fonctionnement de son    service ou département, proposer de nouvelles organisations contribuant à l’optimisation des moyens et des compétences, afin de faire face aux problèmes de disponibilité de ressources, de surcharge de travail, ou de tensions entre membres de l’équipe.

Évaluer les compétences des membres de son équipe, afin de contribuer à leur professionnalisation en mettant en place des actions de formation et de team building.

Assister l’équipe projet, en analysant notamment les difficultés des personnes en situation de handicap, dans le but d’éviter toute discrimination et d’assurer l’efficacité collective.

Conduire une analyse des postes occupés dans l’entreprise, en coopération avec la direction des ressources humaines, dans le but d’évaluer l’impact du projet IA sur les métiers exercés et d’anticiper la gestion des emplois et des parcours professionnels.

Analyser les postes de travail du service marketing, en liaison avec la direction des ressources humaines, afin d’identifier les principaux freins à l’intégration des personnes en situation de handicap.

Prendre en compte le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), notamment en ce qui concerne les outils de travail mis à disposition, dans le but d’assurer la participation des personnes handicapées aux opérations du service marketing.

Modalités d'évaluation :

Questionnaire

Travaux écrits

Etudes de cas

Mise en situation professionnelle

Présentation orale devant le jury

Les modalités d’évaluation (1/3 temps, assistance) peuvent être adaptées en fonction des situations des personnes handicapées (Charte handicap & accessibilité de De Vinci Higher Education – ex-ILV).