Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

Le Responsable loisirs tourisme est un professionnel clé dans le secteur du tourisme et des loisirs. Il assure la conception, la mise en œuvre et la gestion des programmes d’animation au sein des établissements touristiques (clubs de vacances, hôtellerie de plein, air, résidences hôtelières, villages vacances, croisières, etc.). Véritable chef d’orchestre de l’animation, il coordonne les équipes, adapte les activités aux attentes des vacanciers et veille à la qualité des prestations proposées.

Activités visées :

Organisation et suivi du service animation.

Gestion du recrutement des animateurs.

Gestion et coordination de l’équipe d’animation.

Gestion du budget et des équipements du service animation.

Conception et programmation des animations.

Communication et promotion des animations du club.

Compétences attestées :

• Élaborer les règles de fonctionnement du service animation en s’appuyant sur les procédures internes, le cahier des charges et la législation en vigueur, afin d’assurer une organisation conforme et structurée du service.
• Présenter les règles de fonctionnement du service animation lors d’une réunion d’équipe, à l’aide d’un support adapté, afin d’assurer leur compréhension et garantir leur application.
• Rédiger un rapport hebdomadaire en restituant les faits marquants de la semaine, les points positifs et les difficultés rencontrées, les aspects humains et matériels, ainsi que les actions de communication mises en place, afin d’assurer un suivi régulier et de donner une vision globale du fonctionnement du service.
• Produire un rapport de fin de saison récapitulant les points forts, les axes d’amélioration et les problématiques rencontrées sur chaque pôle animation, afin de dresser un bilan de la saison écoulée.
• Contrôler l’application des règles de fonctionnement du service à travers des réunions, entretiens individuels et suivi des actions mises en place, afin de garantir la conformité et la bonne gestion du service.
• Identifier les besoins humains du service animation en fonction des spécificités des pôles (animations adultes, enfants, technique, artistique) et du cahier des charges de la structure, afin de constituer une équipe équilibrée et compétente.
• Rédiger une fiche de poste en précisant les missions, compétences et certifications requises, afin de garantir la cohérence des recrutements et le bon fonctionnement du service.
• Conduire des entretiens de recrutement en appliquant la législation en vigueur, afin de sélectionner des candidats correspondant aux besoins du service.
• Planifier le travail de l’équipe d'animation en fonction des besoins du service et des ressources disponibles, afin d’assurer une répartition cohérente des missions et une bonne organisation des activités.
• Coordonner  les actions de l’équipe d’animation, en définissant les tâches et les responsabilités, en fonction des besoins opérationnels et des événements à venir, afin d’assurer une organisation efficace et un bon déroulement des animations.
• Gérer les tensions, les conflits et les problèmes au sein de l’équipe, en favorisant la communication et le dialogue, afin de préserver un climat de travail harmonieux et collaboratif.
• Recadrer un collaborateur en cas de manquement aux règles internes, en abordant la situation de manière constructive et respectueuse, et en appliquant, si nécessaire, des mesures correctives ou sanctions, conformément à la législation et au code du travail, afin de maintenir une dynamique de travail positive.
• Concevoir un programme hebdomadaire d’animations de journée et de soirée, en sélectionnant les activités en fonction des infrastructures, du public et des ressources humaines disponibles, afin de proposer une offre d’animation variée et adaptée à l’ensemble des vacanciers.
• Créer des animations spécifiques pour des événements exceptionnels (séminaires, groupes, comités d’entreprise, fêtes nationales, réveillons, etc.), en respectant les contraintes budgétaires, logistiques et humaines, afin d’offrir aux vacanciers une expérience marquante et festive.
• Adapter le programme d’animation en fonction des aléas (météo, incidents techniques, effectif des animateurs), en ajustant l’organisation et les ressources disponibles et en prenant en compte les besoins spécifiques des vacanciers, afin de garantir la continuité, la qualité et l’accessibilité des animations proposées aux vacanciers.
• Concevoir une affiche promotionnelle des animations, en utilisant un logiciel adapté, afin de garantir une communication visuelle efficace et d’attirer les vacanciers.
• Créer des vidéos ludiques et dynamiques des animations, en utilisant des techniques de montage adaptées, afin de la diffuser sur les réseaux sociaux et de renforcer la visibilité du club auprès du public et de susciter l’intérêt des vacanciers.
• Adapter les supports de communication en fonction du type d’animation et des caractéristiques du public (enfants, adultes, seniors, personnes en situation de handicap), afin de garantir l’accessibilité et la pertinence des informations et d’optimiser la participation aux animations.
• Établir une liste de réassort du matériel nécessaire au bon fonctionnement du service animation, en tenant compte de l’inventaire de début d’exercice et des besoins identifiés, afin de garantir la disponibilité des ressources pour les activités dès l’ouverture du club.
• Concevoir un tableau de suivi budgétaire du service animation à l’aide d’un logiciel adapté, afin de faciliter le suivi et la répartition du budget tout au long de la saison.
• Répartir le budget global alloué en tenant compte des besoins des différents pôles d’animation et des événements clés de la saison (fête de la musique, 14 juillet, 15 août, etc.), afin de garantir une gestion équilibrée des ressources et de maximiser l’efficacité des animations.
• Suivre l’exécution du budget du service animation en vérifiant les dépenses engagées et en ajustant l’utilisation des ressources si nécessaire, afin de respecter l’enveloppe budgétaire allouée tout au long de la saison.

Modalités d'évaluation :

Présentation devant le jury, étude de cas, entretien d’analyse de pratique et mise en situation simulée (entretien de recrutement), conception d’un tableau de suivi budgétaire et dossier de création d’animation, réalisation d’une affiche et d’une vidéo promotionnelle.