Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

Le secteur du luxe a connu une évolution significative au cours des dernières décennies, sous l'effet des révolutions constantes des technologies numériques, des marchés internationaux et des nouvelles tendances de consommation. Les entreprise de ce secteur ont besoin de nouveaux talents, à la fois créatifs et hautement qualifiés, pour répondre à ces défis. 

La certification s'adresse à de jeunes professionnels, de toutes nationalités, qui aspirent à devenir les futurs leaders mondiaux du secteur du luxe, capables de comprendre et d'anticiper les évolutions de cette industrie prestigieuse. 

La certification prépare en effet à des carrières de direction stratégique au sein de grandes maisons et de marques internationales du luxe, et atteste de compétences à la fois générales en management d’entreprise et spécifiques au secteur du luxe, permettant une approche innovante et créative des enjeux de développement de la marque, de fidélisation et d’expérience client, tout en plaçant la durabilité et l’ethique au cœur des stratégies de croissance des industries du luxe. 

Activités visées :

Analyse et veille stratégique dans le secteur du luxe

• Collecte et analyse des données économiques, technologiques et sociales liées au marché du luxe
• Veille sur les innovations numériques et technologiques qui influencent le secteur du luxe
• Identification des tendances clés du secteur du luxe et des évolutions du comportement des consommateurs

Définition de stratégies innovantes pour le secteur du luxe

• Définition des axes de développement stratégiques à moyen et long terme
• Intégrer les enjeux environnementaux et durables, les innovations digitales et l'intelligence artificielle dans la stratégie
• Anticipation des risques et des opportunités de croissance pour la marque

Développement d’une stratégie marketing

• Conception d’un plan marketing en lien avec le positionnement de la marque et les spécificités du secteur
• Elaboration d'un media planning
• Intégration des tendances et innovations, notamment numériques, pour optimiser la stratégie de marketing, incluant le marketing digital
• Suivi des performances des actions marketing à l’aide de KPI

Planification d'actions de fidélisation clients

• Elaboration d'un programme de fidélisation, digital et boutique physique, répondant aux attentes des clients
• Conception d'expériences immersives et créative en magasin
• Mise en place de stratégies relationnelles personnalisées basées sur l'analyse des comportements clients

Conception de stratégies de distribution et d'approvisionnement pour le luxe.

• Définition des objectifs commerciaux pour les canaux physiques et digitaux
• Coordination des actions de vente en tenant compte des spécificités de chaque canal
• Négociation des accords commerciaux avec les distributeurs et partenaires
• Intégration des critères de durabilité et d'éthique dans la chaîne d'approvisionnement

Optimisation de la performance des opérations de distribution dans le secteur du luxe

• Analyse des données de vente et des retours clients pour mesurer la performance
• Mise en place de processus de gestion des stocks et des ressources humaines
• Optimisation des outils digitaux pour améliorer l'efficacité des opérations
• Ajustement des stratégies commerciales en fonction des résultats et des objectifs de croissance durable

Gestion des ressources financières et budgétaires dans le secteur du luxe

• Définition d’un budget annuel et pluriannuel pour la marque
• Contrôle des ressources financières avec les prévisions budgétaires annuelles et pluriannuelles
• Suivi des dépenses et des coûts et mise en place de mesures correctives en fonction des écarts observés par rapport aux objectifs

Sécurisation juridique des opérations dans le secteur du luxe

• Suivi des obligations réglementaires et juridiques, et des législations spécifiques au secteur du luxe pour garantir la viabilité et la conformité des opérations
• Contrôle de la conformité légale des aspects contractuels avec les partenaires, les distributeurs et les fournisseurs
• Vérification de la conformité aux règles RGPD

Gestion des talents et développement des compétences dans le secteur du luxe

• Recrutement en veillant à l'alignement avec les valeurs de l'entreprise
• Développement des compétences des équipes à travers des plans de formation adaptés aux besoins du secteur du luxe
• Prise en compte des enjeux de diversité et d'inclusion

Management inclusif et responsabilité sociale dans le secteur du luxe

• Mise en place d'une politique RSE intégrant les enjeux d’inclusion, de diversité et de durabilité
• Prise en compte des besoins spécifiques des personnes en situation de handicap dans la gestion des ressources humaines

Compétences attestées :

• Mettre en place un dispositif de veille stratégique, en collectant des données économiques, technologiques et sociales issues de sources spécialisées, et en définissant des procédures de suivi, en vue de disposer d'informations actualisées sur les évolutions du secteur du luxe, et notamment les innovations digitales et durables.
• Analyser les données issues de la veille, en exploitant les informations collectées à l'aide d'outils d'analyse adaptés, pour identifier les tendances du marché du luxe et les évolutions du comportement des consommateurs.
• Définir les axes de développement stratégiques, en tenant compte des évolutions du marché du luxe et des enjeux de durabilité, de RSE, des innovations digitales et de l'intelligence artificielle,  de manière à proposer une feuille de route cohérente à moyen et long terme.
• Élaborer une stratégie de développement, en intégrant les opportunités et risques identifiés à partir de l'analyse de la veille, notamment sur les aspects digitaux et d'intelligence artificielle, afin de garantir la compétitivité et la durabilité des actions de la marque.
• Elaborer un plan marketing stratégique, en tenant compte des spécificités de la marque et de son positionnement, et en intégrant les tendances et les innovations, notamment digitales, du secteur du luxe, afin de positionner la marque sur les marchés cibles.
• Élaborer un media planning adapté au secteur du luxe, en sélectionnant les canaux de communication les plus pertinents (digitaux, traditionnels, événementiels), en optimisant la répartition des budgets, et en définissant un calendrier stratégique des actions de marketing, afin d’assurer une visibilité cohérente de la marque auprès des clients cibles dans le secteur du luxe.
• Mesurer la performance des actions marketing et de fidélisation mises en oeuvre, en définissant et en suivant des indicateurs clés de performance adaptés au secteur du luxe (KPI), de manière à évaluer l’efficacité des campagnes et ajuster les stratégies si nécessaire.
• Développer des stratégies de fidélisation adaptées au secteur du luxe, en respectant les attentes des consommateurs, et en mettant en place de stratégies relationnelles personnalisées basées sur l'analyse des comportements clients, en vue de renforcer l'engagement des clients envers la marque.
• Concevoir des expériences innovantes en boutique, en proposant des stratégies créatives et immersives, adaptées aux attentes spécifiques des clients du luxe, pour attirer un flux de clients plus important et augmenter le trafic en magasin.
• Élaborer une stratégie retail multicanale, en définissant les objectifs commerciaux pour les canaux de distribution physiques et digitaux, en vue de maximiser la portée et la rentabilité des actions commerciales.
• Développer une stratégie d'approvisionnement durable et éthique, en tenant compte des relations avec les distributeurs et partenaires, et en négociant des accords commerciaux, afin de faciliter la distribution des produits en alignement avec les objectifs de durabilité et de croissance de la marque.
• Suivre la performance des canaux de distribution, en analysant les données issues des ventes et des retours clients, afin d'évaluer la cohérence avec les objectifs de croissance et les objectifs durables de la marque.
• Optimiser la gestion opérationnelle des points de vente, en mettant en place des processus de gestion des stocks, des ressources humaines et des outils digitaux adaptés au secteur du luxe, de manière à maximiser l'efficacité et la rentabilité des points de vente.
• Élaborer le budget annuel et pluriannuel de la marque, en collectant et analysant ses données financières et celles du secteur, et en évaluant les besoins financiers des projets, pour garantir leur viabilité économique et financière dans le secteur du luxe.
• Contrôler la mobilisation des ressources financières, en analysant régulièrement les écarts avec les objectifs financiers définis, et en mettant en place une stratégie de gestion des risques, pour assurer le bon usage des ressources et l'ajuster avec des mesures correctives si nécessaire.
• Contrôler le cadre juridique, réglementaire et fiscal, en suivant l’évolution des réglementations, des législations spécifiques au secteur du luxe et des aspects juridiques liés au digital, notamment les règles relatives au RGPD, afin d’assurer la conformité des opérations.
• Gérer les aspects contractuels liés aux partenariats et à la distribution, en sécurisant les accords commerciaux, y compris ceux relatifs aux transactions digitales, ade manière à garantir la viabilité des relations contractuelles dans le respect des exigences légales.
• Superviser la gestion les talents, en mettant en place des processus de recrutement inclusifs et en tenant compte des spécificités du secteur du luxe, afin de constituer des équipes variées et adaptées aux besoins de la marque.
• Développer les compétences des équipes, en assurant l'accompagnement des collaborateurs, notamment les personnes en situation de handicap, et en intégrant les enjeux de RSE, en vue d'améliorer les performances individuelles et collectives.
• Gérer des équipes multiculturelles, en adaptant les pratiques de management aux diversités culturelles et aux spécificités des collaborateurs internationaux, de manière à favoriser une collaboration harmonieuse et efficace au sein des équipes.
• Adapter les processus de gestion RH et les environnements de travail en prenant en compte les besoins des personnes en situation de handicap, dans le but de favoriser l'inclusion au sein des équipes travaillant pour la marque.

Modalités d'évaluation :

Les modalités d’évaluation sont constituées de mises en situation professionnelle simulées et d’études de cas.

Une épreuve transversale constituée de la rédaction et de la soutenance d'un mémoire portant sur une problématique rencontrée par les entreprises du secteur du luxe. Le mémoire est une modalité d’évaluation transversale et fait la synthèse de toutes les compétences acquises. Il démontre l’aptitude des candidats à exposer et analyser par écrit la problématique retenue, à mobiliser les outils et connaissances adaptées pour formuler des recommandations et à présenter sa démarche de façon claire et convaincante à l’oral devant un jury.

Le candidat en situation de handicap peut bénéficier d’une aide ou d’un aménagement spécifique, auprès de la mission Handi’Capacité de l’ESSEC.