Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

Dans un contexte où les contraintes sont fortes et les enjeux de transformation importants, il devient plus que jamais crucial pour les dirigeants et chefs d’entreprises d’envisager des solutions innovantes, de sécuriser l’avenir de leur organisation, d’accompagner leurs collaborateurs vers davantage d’autonomie et de soutenir les managers qui encadrent à distance leurs équipes.

Mieux faire face aux événements, dégager une vision claire d’une situation nouvelle, définir de nouvelles stratégies ou remettre en question les schémas habituels de fonctionnement de l’entreprise ou de l’individu : le coaching a largement démontré son efficacité dans le monde de l’entreprise. Il permet la résolution de problématiques spécifiques, parfois propres à chaque individu, et d’obtenir des résultats en termes d’apprentissages et de développement de compétences professionnelles et/ou personnelles, soit pour sortir d’une problématique très ponctuelle, soit dans le cadre d’un accompagnement de long terme, pour répondre à des enjeux plus importants.

Dans un contexte de transformation des entreprises, d’évolution rapide des environnements de travail et de redéfinition du sens au travail, le coaching s’est imposé comme une réponse efficace prisée par les entreprises pour accompagner ces mutations et favoriser une transition efficace vers de nouveaux modes de fonctionnement.

3 grands champs prioritaires de sollicitation des Coachs Professionnels se dégagent des études et analyses : l’accompagnement des transformations, le champ du conseil en évolution professionnelle et de la reconversion et l’accompagnement des managers.

C’est dans ce cadre qu’intervient le Coach Professionnel. Il se trouve à l’intersection de transformations majeures qui redéfinissent le monde du travail : transition numérique, intégration de l’IA, impératifs écologiques, quête de sens au travail, évolution des politiques de retraite et réindustrialisation pour renforcer la souveraineté économique.

Les professionnels du coaching doivent maîtriser un éventail de compétences techniques et transversales pour concevoir et déployer des accompagnements adaptés aux besoins des entreprises, des équipes dirigeantes, des managers et des individus en transition professionnelle.

La certification de Coach Professionnel.le répond précisément aux besoins et attentes actuels des professionnels de l'accompagnement : transformations, changements et adaptations stratégiques ; accompagnement de la conduite du changement, des ruptures, des mutations, des transitions ; quête de sens au travail ; recherche d’efficacité et de performance ; prise de poste des managers ; optimisation des interactions et du fonctionnement collectif ; mise en cohérence des objectifs, des valeurs et des potentialités ; développement de la maturité des services et équipes aux fins d’approcher des fonctionnements en intelligence collective ; volonté d’un meilleur équilibre entre vie professionnelle et personnelle (QVT et gestion du stress) ; accompagner la mobilité et les nouvelles formes d’organisation au travail ; faire émerger les potentiels d’évolution des individus en responsabilités et des collectifs ; … autant de facteurs qui expliquent la croissance d’une demande à laquelle répond le coaching.

Activités visées :

Accueil, découverte et traitement de la demande du client avec exploration méthodique de la problématique et mise au jour des besoins du client

Formalisation d'une proposition d'accompagnement de coaching au bénéficiaire et/ou aux différentes parties intéressées au travers d'un contrat précisant les obligations de chacun

Préparation des séances de coaching

Déploiement de la prestation de coaching professionnel individuel ou collectif

Clôture du coaching

Élaboration de modalités et de contenus pédagogiques sur mesure

Animation d’une action de formation individuelle et/ou collective

Réalisation du bilan des apprentissages et des progrès du coaché en lien avec ses objectifs

Création, gestion et pilotage de l’activité économique de Coach Professionnel au sein d'une structure existante ou en création

Consolidation et pérennisation de son activité et de ses compétences au bénéfice du développement de sa clientèle

Compétences attestées :

Préparer l'entretien de découverte en s'appuyant sur une analyse de secteur d'activité et de l'identité de l'entreprise en effectuant des recherches en ligne et en exploitant les bases de données entreprises afin de comprendre l'environnement professionnel dans lequel évolue le prospect et d'appréhender les enjeux de l'entreprise (forces, faiblesses et actualité)

 Présenter son identité de coach professionnel, la démarche de coaching et son cadre éthique et déontologique spécifique, ses apports et bénéfices potentiels, ses modalités et cadres d’intervention lors d'un entretien de découverte afin de permettre au client de distinguer les spécificités du coaching avec d’autres modes d’accompagnement et de sécuriser la réalisation de la mission de coaching à tous niveaux (coach, bénéficiaire, commanditaire)

Analyser la demande initiale, le contexte, et les besoins formulés à ce stade en menant des entretiens exploratoires avec toutes les parties concernées par le coaching, en validant la pertinence d'une possible intervention en coaching au regard des problématiques identifiées , et en s’appuyant, au besoin, sur des outils d’intelligence artificielle pour structurer les informations recueillies afin d'établir un diagnostic de situation permettant la clarification des objectifs de la mission de coaching ou le cas échéant, la réorientation de l’objet ou des modalités de la mission.

Conduire des échanges méthodiques et structurés avec le bénéficiaire de l'action de coaching au travers d'un questionnement ciblé et d'une écoute active afin d'ajuster les éventuels écarts entre la demande du client et ses besoins, de formaliser les objectifs et d'instaurer une relation professionnelle de qualité 

Repérer les besoins spécifiques d'un client en situation de handicap en instaurant un dialogue afin d'adapter au mieux les conditions d'accompagnements coaching (accessibilité et/ou d'adaptation) et ainsi prévenir les ruptures de parcours, l’absence ou l’inadéquation des solutions aux besoins des personnes en situation de handicap en s'informant de l'existence de services dédiés à l'entreprise (internes ou externes).

Présenter à son client le plan d’action issu de l’identification des objectifs de la mission de coaching afin d'élaborer le contrat d'accompagnement de coaching précisant les conditions d'intervention de la mission et les obligations de chacun.

Formaliser le contrat de coaching en mentionnant les termes spécifiques de la prestation (finalités, objectifs, moyens à disposition, ...) dans le respect de la règlementation légale en vigueur afin de
cadrer les obligations réciproques et d’engager contractuellement les différentes parties prenantes (tripartite ou bipartite)

Échanger avec le coaché en mobilisant des outils de communication adaptés et un questionnement ciblé afin d’instaurer un rapport de confiance et de collaboration, de créer les conditions facilitant les échanges, de réaliser un diagnostic partagé du contexte client s’appuyant sur des grilles de lecture pertinentes et permettant de co-valider l’objectif ainsi que la stratégie d’intervention 

Hiérarchiser les différentes étapes et les modalités de mise en œuvre en tenant compte du profil et de l'environnement professionnel du coaché afin de déployer un processus de coaching efficient permettant
l’atteinte de l’objectif et l’adhésion du coaché 

Préparer les séances de coaching en s’appuyant sur les éléments des séances précédentes, en ajustant les modalités et le contenu dans une démarche de progrès et d'atteinte de l'objectif et en mobilisant, si
nécessaire, l’intelligence artificielle comme outil d’aide à la structuration du questionnement et à l’analyse des éléments de contexte afin d’adapter l’accompagnement du coaché tout en garantissant une posture
réflexive et une individualisation de l’intervention

Conduire les séances de coaching en s’appuyant sur une sélection d’outils adaptés à chaque séance en cohérence avec l'évolution du coaché ou du groupe pour favoriser la mise en action et faciliter l'avancement dans les processus d'apprentissage

Réguler les phénomènes de résistance individuelle ou d'équipe lors de situations de conflits ou de changement en mobilisant des outils spécifiques de résolution de problème afin de permettre au client ou à l'équipe de dépasser les points de blocage dans l’avancement du coaché

Cartographier avec le client les ressources et les freins permettant d’atteindre l’objectif déterminé en mobilisant différents outils (modèle de Hudson, les drivers, le questionnaire RPBDC, les croyances, les émotions, grilles de lecture, ...) pour faire émerger les actions à mettre en œuvre et définir des actions professionnelles à effectuer par le client entre les séance

Évaluer les impacts des actions et retours d’expériences du coaché en mobilisant des indicateurs précis afin de mesurer tout au long du processus de coaching avec le client sa progression et ses apprentissages

Réaliser un bilan individuel ou collectif des apprentissages, des changements réalisés, des résultats obtenus par le ou les coachés en lien avec la demande initiale en
s'appuyant sur un protocole de feed-back afin de consolider les acquis

Renforcer l'autonomie du coaché en valorisant la progression et les succès de celuici en fin de processus afin de clôturer la prestation de coaching avec l'ensemble des parties prenantes

Activer un questionnement éthique et auto réflexif à propos de sa pratique professionnelle afin d’identifier ses axes de progrès et agir avec discernement dans le cadre déontologique et éthique du métier
Faire évoluer sa pratique professionnelle en s'appuyant sur son retour d'expérience et sur une veille opérationnelle métier afin d'améliorer sa pratique sur l'ensemble du processus de coaching

Questionner les besoins opérationnels du client dans le cadre de l’objectif de coaching individuel ou collectif afin de concevoir une action de formation ciblée comprenant les objectifs pédagogiques, les modalités de formation et les supports adéquats en complément de la prestation de coaching

Construire les contenus, méthodes et techniques d'animation intégrant les outils du coaching en tenant compte des spécificités des profils, des modalités pédagogiques et de la culture d'entreprise afin de répondre aux besoins de progression du ou des apprenants nécessaires à l’atteinte de l’objectif de coaching

 Favoriser l’engagement/la motivation du ou des apprenants et leur participation active dans le processus d’apprentissage en mobilisant les techniques d’intelligence collective et de questionnement adapté aux
différents profils d’apprentissage permettant les interactions et l’émergence de réponses au bénéfice de l’atteinte de l’objectif

Animer la formation en mobilisant des techniques du coaching (démonstration, expérimentation, ...) et outils du coaching portant notamment sur la synchronisation et communication afin de faciliter la progression du ou des apprenants vers les objectifs pédagogiques

Questionner la progression des apprenants et l’impact de la formation en construisant des évaluations en présentiel et/ou à distance, en déterminant des indicateurs adaptés pour mesurer l’atteinte
des objectifs pédagogiques, le niveau de satisfaction des participants et le transfert des apprentissages en situation professionnelle.

 Élaborer un business plan en s’appuyant sur une étude de marché et une analyse des opportunités et des risques, afin d’en déduire le statut juridique le plus adapté et d’en vérifier la cohérence avec l’activité, la clientèle cible et ce, dans le respect du cadre réglementaire.

 Élaborer une stratégie commerciale et marketing adaptée à la cible en déclinant les outils commerciaux associés (proposition s’appuyant éventuellement sur une sélection d’outils d’IA générative adapté à la rédaction de contenu afin de structurer sa démarche de développement d’activité intégrant les éléments différenciants de son offre de service (y compris les engagements en matière d’impact environnemental) et de se rendre visible par sa cible.

Assurer la gestion et la coordination administrative et commerciale de son activité en intégrant les enjeux environnementaux, en s’appuyant sur des notions comptables et financières ou en faisant appel à un
prestataire spécialisé afin d’en sécuriser le développement économique.

Etablir un contact adapté et efficace avec le prospect en situation de négociation sur la base d’un argumentaire élaboré afin de répondre à ses questions, conclure la négociation et créer les bases d’une relation
client

Réaliser une veille professionnelle en s’appuyant sur les publications des acteurs institutionnels du secteur des métiers de l’accompagnement, ainsi que sur les tendances en matière de transition écologique
et de responsabilité sociétale, afin d’anticiper les évolutions et les besoins du marché.

 Développer son activité de coach professionnel interne en définissant une offre de coaching adaptée aux enjeux de l’entreprise, en adoptant une posture éthique garantissant neutralité et confidentialité, en
établissant une stratégie de communication efficace auprès des prescripteurs et des parties prenantes, et en mettant en place des actions de sensibilisation et de valorisation du coaching afin de légitimer son rôle et se faire reconnaître comme un expert métier au sein de son organisation

Construire son plan de développement professionnel continu intégrant formations, supervisions, analyses de pratiques, groupes d'échanges entre pairs afin de maintenir et faire progresser sa pratique professionnelle

Modalités d'évaluation :

 Etude de cas

Mise en situation professionnelle

Livrables: Rédaction d'un contrat de coaching; Mémoire technique à partir d’une mise en situation réelle et soutenance pratique du mémoire devant un jury; Production d'un document descriptif du projet professionnel comprenant une proposition commerciale et soutenance orale;  Rédaction d'un plan d'action d'amélioration continue à partir d'une grille d'auto-évaluation de sa pratique professionnelle