Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

Le chargé d’affaires agriculture / viticulture exerce son métier au sein d’un réseau d’agences commerciales bancaires ou de compagnies d’assurances. Il est l’interlocuteur privilégié des exploitants en matière de conseil, de gestion de comptes, gestion des moyens de paiement, épargne, financement.

Le chargé d’affaires agriculture / viticulture travaille à la fidélisation de ses clients en proposant des produits et services adaptés à leurs attentes. Il développe son portefeuille de clientèle dans le respect des règles de conformité et de déontologie en vigueur. Il est particulièrement vigilant dans l’appréciation des risques financiers liés aux particularités de l’activité agricole. 

Activités visées :

Préparation de l’activité commerciale

Préparation des entretiens

Conduite des entretiens

Prise en compte des situations de handicap

Conquête de nouveaux clients 

Adaptation de la prospection aux normes réglementaires et législatives

Analyse des risques et étude des dossiers de financement

Mise en place de crédits pour les clients agriculteurs

Prévention et gestion des dégradations

Compétences attestées :

Réaliser le diagnostic de son portefeuille, de son environnement et de son potentiel de développement à l’aide des outils adaptés, en vue de définir les objectifs de l’action commerciale à mener.

Définir son action commerciale en cohérence avec les résultats du diagnostic et en s'appuyant sur le plan stratégique de la banque, afin d’assurer son efficacité dans la durée. 

Organiser son activité, son calendrier et la gestion de ses priorités, dans le but de développer et gérer son portefeuille de clients agriculteurs dans une approche globale.

Déterminer le cadre de l'entretien en s'adaptant au client et à sa situation, afin d’établir un climat de confiance adapté à la découverte des besoins du client.

Exploiter les données socio-commerciales, économiques et financières du client, en utilisant les outils de préparation d’entretien et d’étude des éléments financiers, pour identifier les opportunités et les risques inhérents à la situation de celui-ci.

Découvrir les besoins du client/prospect en pratiquant un questionnement efficace (méthodologie préconisée par l’entreprise), en vue de préciser les objectifs à atteindre et, le cas échéant, de valoriser l’intervention d’un spécialiste.           

Proposer des produits et services correspondant aux besoins client dans une approche multi-canal, en vue d’optimiser la satisfaction client et d’assurer la pérennité de la relation.

Souscrire des produits et services adaptés au client et négocier des conditions contractuelles profitables aux deux parties. Le cas échéant, transformer les informations en opportunités, afin de conclure l’entretien dans de nouvelles perspectives de poursuite de la relation-client.

Faciliter la relation avec un client en situation de handicap en s’appuyant sur les outils à disposition.

Adopter une démarche proactive à destination des prospects dans le but de développer son portefeuille.

Solliciter des recommandations et Promouvoir la prescription dans le but d’élargir sa clientèle.

Représenter son entreprise et ses valeurs en externe lors de manifestations ou de réunions professionnelles, afin de multiplier les contacts.

Partager son expérience, travailler en synergie avec ses collègues et participer à l’amélioration des pratiques professionnelles et des compétences au sein de l’équipe.

Identifier et mettre en œuvre les recommandations de l’Autorité des Marchés Financiers applicables aux prestataires d’investissement, les dispositions du Code des Assurances applicables à l’intermédiation, le RGDP et les évolutions législatives dans la démarche de prospection.

Analyser les documents d'une exploitation agricole, conduire une analyse financière et argumenter les dossiers de financements, afin d’identifier les risques inhérents à leur situation.

Proposer les offres et garanties adaptées au profil du client tel qu’il ressort de l’analyse afin d’assurer la pérennité du financement.

Accompagner nos clients dans leurs projets de transition agroécologique et sociétale conformément à notre démarche RSE.

Assurer la conformité des dossiers de crédit aux normes règlementaires et évolutions législatives dans le but de sécuriser les contrats conclus avec un client.

Anticiper le renouvellement des lignes de crédit afin d’éviter tout risque de rupture.           

Détecter et suivre les signaux d'alerte en vue de définir une stratégie de prévention et de traitement des dégradations. 

Assurer la protection du client en intervenant dès la détection de la dégradation dans le respect des procédures requises par la banque.

Modalités d'évaluation :

Mise en situation professionnelle 

Rendu de livrables Professionnels 

Soutenance orale devant jury 

Questionnaires