L'essentiel
Nomenclature
du niveau de qualification
Niveau 7
Code(s) NSF
310p : Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion (organisation , gestion)
Formacode(s)
32135 : Conduite projet
32047 : Création entreprise
32025 : Stratégie entreprise
32110 : Management opérationnel
Date d’échéance
de l’enregistrement
27-10-2030
| Nom légal | Siret | Nom commercial | Site internet |
|---|---|---|---|
| CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS | 19753471200017 | Le Cnam | https://www.cnam.fr |
Objectifs et contexte de la certification :
La certification Directeur d’unité opérationnelle atteste de compétences en matière de pilotage d'une entité organisationnelle avec autonomie et responsabilité, en assurant à la fois la performance économique, la cohérence stratégique, le management des équipes et la conduite du changement. Le directeur d’unité opérationnelle définit et déploie les orientations stratégiques locales en les articulant avec les objectifs globaux de l’organisation. Il est garant de la mise en œuvre des projets, de l’atteinte des résultats, de l’optimisation des ressources, ainsi que de l’ancrage des pratiques responsables, innovantes et durables au sein de son périmètre d’action.
La certification atteste ainsi des compétences permettant d’exercer des fonctions de direction intermédiaire ou générale, dans des environnements variés (entreprises, établissements publics, associations, structures multisites, etc.), en intégrant les enjeux managériaux, financiers, numériques, commerciaux et sociétaux contemporains.
Activités visées :
- Positionnement de l’entreprise ou la marque sur son marché
- Définition et mise en place de la stratégie de développement de l’unité opérationnelle
- Pilotage stratégique des projets et des opérations
- Management de la qualité et suivi de la performance des projets
- Structuration et développement des ressources humaines
- Pilotage et gestion des ressources humaines
- Préservation du cadre de travail et intégration des enjeux éthiques
- Analyse de la situation financière de l’unité opérationnelle considérée et élaboration des prévisionnels
- Mise en place d’un dispositif de reporting des états financiers
- Développement de la stratégie commerciale et de l’offre de produits et services
- Gestion de la relation client et de la communication digitale
Compétences attestées :
- Superviser l’analyse stratégique des marchés et des parties prenantes afin d’identifier les opportunités et les menaces.
- Réaliser un diagnostic stratégique de l’unité ou de l’entreprise afin d’extraire les leviers stratégiques internes et externes à l’unité mobilisables.
- Définir les orientations stratégiques et les axes de développement de l’unité opérationnelle afin de répondre efficacement et durablement aux besoins du marché et des parties prenantes.
- Allouer les moyens nécessaires à la mise en œuvre de la stratégie afin d’atteindre les objectifs économiques, organisationnels et sociaux de l’unité ou de l’entreprise concernée.
- Ajuster la stratégie en fonction des évolutions du contexte afin d’assurer une adaptation continue et efficace des orientations stratégiques.
- Élaborer un projet d’envergure afin de répondre aux attentes des parties prenantes et d’aligner les résultats sur les priorités stratégiques.
- Structurer la planification des opérations du projet afin de garantir l’efficience, la coordination et la faisabilité des activités au sein de l’unité opérationnelle ou de l’entreprise concernée.
- Structurer des relations avec les partenaires et parties prenantes clés afin d’assurer une coopération efficace tout au long du projet.
- Organiser l’intégration des systèmes d’information dans les processus opérationnels afin d’améliorer la performance globale et de soutenir l’innovation dans les opérations.
- Piloter un programme global de management de la qualité afin de garantir une satisfaction optimale des clients tout en respectant les normes de qualité.
- Renforcer l’efficacité des opérations afin de garantir leur alignement avec les objectifs et d’optimiser les résultats.
- Concevoir la structure organisationnelle de l’unité opérationnelle, afin d’établir des rôles et des responsabilités clairement définis et de garantir une organisation opérationnelle efficiente.
- Anticiper les besoins en ressources humaines, afin de pourvoir aux besoins présents et futurs de l’unité opérationnelle.
- Élaborer une politique de rémunération attractive et équitable, afin de favoriser la motivation des employés, soutenir les évolutions de carrière et assurer la compétitivité de l’entreprise sur le marché de l’emploi.
- Encadrer les personnes et les équipes afin de garantir un climat social favorable, de promouvoir un environnement de travail sécurisé et de stimuler l’engagement et la motivation des collaborateurs.
- Gérer les conflits sociaux en mobilisant une connaissance approfondie des mécanismes de conflits afin de rétablir un environnement de travail serein et productif.
- Adopter une démarche managériale éthique et inclusive afin de renforcer la cohésion et l’attractivité de l’organisation.
- Réaliser un diagnostic financier global et argumenté afin de fournir une synthèse claire et exploitable de la situation financière de l’unité opérationnelle ou de l’entreprise concernée.
- Évaluer la faisabilité et la rentabilité des projets stratégiques (internes ou externes à l’unité) afin d’orienter les choix d’allocation des budgets vers les objectifs stratégiques de l’organisation.
- Concevoir des prévisions financières stratégiques et opérationnelles afin d’anticiper les besoins financiers futurs et de soutenir les orientations stratégiques.
- Mettre en place un processus de reporting financier performant afin de garantir la fiabilité et la pertinence des informations pour une prise de décision éclairée.
- Assurer une communication financière transparente avec les parties prenantes clés (banques, actionnaires, communauté financière) afin de renforcer la confiance des parties prenantes envers l’unité opérationnelle.
- Élaborer une stratégie commerciale et marketing afin d’optimiser le positionnement de l’unité opérationnelle et d’accroître son chiffre d’affaires.
- Piloter des initiatives d’innovation produit ou service afin de renforcer la différenciation concurrentielle et de développer de nouveaux segments de marché.
- Conduire une stratégie de satisfaction et fidélisation client afin d’optimiser l’expérience client et de maximiser la rétention.
- Concevoir une stratégie de communication et marketing digital afin d’accroître la notoriété et l’engagement des clients.
- Anticiper une crise médiatique afin de protéger l’image de l’unité opérationnelle et d’en minimiser l’impact.
Modalités d'évaluation :
Chaque bloc de compétences est évalué par la remise d’un rapport écrit individuel suite à une étude de cas basée sur des situations professionnelles réelles ou simulées, suivi d’une soutenance orale.
Pour le bloc « Gérer les ressources humaines au sein de l’unité opérationnelle », une mise en situation professionnelle simulée sous la forme d’un jeu de rôle est également réalisée.
RNCP41462BC01 - Piloter les orientations stratégiques de développement de l’unité opérationnelle (une entreprise ou une entité de l'entreprise)
| Liste de compétences | Modalités d'évaluation |
|---|---|
|
Superviser l’analyse stratégique des marchés et des parties prenantes en mobilisant des techniques avancées d’études documentaires, qualitatives et quantitatives et en mobilisant les ressources humaines internes et externes, afin d’identifier les opportunités et les menaces. Réaliser un diagnostic stratégique de l’unité ou de l’entreprise en utilisant des matrices d’analyse et des outils décisionnels, afin d’extraire les leviers stratégiques internes et externes à l’unité mobilisables. Définir les orientations stratégiques et les axes de développement de l’unité opérationnelle en tenant compte de la vision globale de l’entreprise et des enjeux en matière de RSE afin de répondre efficacement et durablement aux besoins du marché et des parties prenantes. Allouer les moyens nécessaires à la mise en œuvre de la stratégie en élaborant des plans d’action détaillés en termes de ressources humaines, financières, matérielles et technologiques, afin d’atteindre les objectifs économiques, organisationnels et sociaux de l’unité ou de l’entreprise concernée. Ajuster la stratégie en fonction des évolutions du contexte en mobilisant des outils de suivi et de conduite du changement, afin d’assurer une adaptation continue et efficace des orientations stratégiques. |
Tests d’évaluation des connaissances ; Études de cas ; Simulation de gestion d’une entreprise à travers un jeu d’entreprise ; Soutenances orales. |
RNCP41462BC02 - Conduire des projets au sein de l’unité opérationnelle
| Liste de compétences | Modalités d'évaluation |
|---|---|
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Élaborer un projet d’envergure en intégrant les objectifs de coût, de délai et de qualité, afin de répondre aux attentes des parties prenantes et d’aligner les résultats sur les priorités stratégiques. Structurer la planification des opérations du projet en mobilisant des outils reconnus dans les standards internationaux de gestion de projet, afin de garantir l’efficience, la coordination et la faisabilité des activités au sein de l’unité opérationnelle ou de l’entreprise concernée. Structurer des relations avec les partenaires et parties prenantes clés en définissant des cadres de collaboration adaptés, en formalisant des accords et en mettant en place des mécanismes de suivi, afin d’assurer une coopération efficace tout au long du projet. Organiser l’intégration des systèmes d’information dans les processus opérationnels en concevant un schéma directeur aligné sur les objectifs stratégiques, afin d’améliorer la performance globale et de soutenir l’innovation dans les opérations. Piloter un programme global de management de la qualité en s’appuyant sur des démarches d’audit, des analyses de risques et des recommandations opérationnelles, afin de garantir une satisfaction optimale des clients tout en respectant les normes de qualité. Renforcer l’efficacité des opérations en suivant des indicateurs stratégiques et en proposant des actions correctives adaptées aux éventuels dysfonctionnements, afin de garantir leur alignement avec les objectifs et d’optimiser les résultats. |
Production de rapports avec analyses qualitatives et quantitatives de données ; Tests d’évaluation des connaissances opérationnelles d’un métier cible ; Études de cas ; Simulation de gestion d’une entreprise à travers un jeu d’entreprise ; Soutenances orales. |
RNCP41462BC03 - Gérer les ressources humaines au sein de l’unité opérationnelle
| Liste de compétences | Modalités d'évaluation |
|---|---|
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Concevoir la structure organisationnelle de l’unité opérationnelle, en collaboration avec le service RH le cas échéant, en utilisant des outils de modélisation des organigrammes et des fonctions, afin d’établir des rôles et des responsabilités clairement définis et de garantir une organisation opérationnelle efficiente. Anticiper les besoins en ressources humaines, en collaboration avec le service RH le cas échéant, en évaluant le développement quantitatif et qualitatif des effectifs à l’aide des outils de gestion prévisionnelle des emplois et des compétences, afin de pourvoir aux besoins présents et futurs de l’unité opérationnelle. Élaborer une politique de rémunération attractive et équitable, en collaboration avec le service RH le cas échéant, en s’appuyant sur des enquêtes salariales externes et des grilles internes, afin de favoriser la motivation des employés, soutenir les évolutions de carrière et assurer la compétitivité de l’entreprise sur le marché de l’emploi. Encadrer les personnes et les équipes en utilisant le processus d’entretiens individuels et des approches managériales préservant la qualité de vie au travail, afin de garantir un climat social favorable, de promouvoir un environnement de travail sécurisé et de stimuler l’engagement et la motivation des collaborateurs. Gérer les conflits sociaux en mobilisant une connaissance approfondie des mécanismes de conflits en milieu professionnel et des techniques de négociation, afin de rétablir un environnement de travail serein et productif. Adopter une démarche managériale éthique et inclusive en intégrant les enjeux culturels, sociaux et environnementaux dans les pratiques managériales, à l’aide d’une politique de responsabilité sociétale et de diversité, afin de renforcer la cohésion et l’attractivité de l’organisation. |
Conduite du projet dit « Projet de Première Année » ; Simulation d’une mission de chargé de projet ; Productions réalisées dans le cadre du séminaire de créativité ; Simulation de gestion d’une entreprise à travers un jeu d’entreprise ; Soutenances orales. |
RNCP41462BC04 - Piloter les finances de l’unité opérationnelle
| Liste de compétences | Modalités d'évaluation |
|---|---|
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Réaliser un diagnostic financier global et argumenté en analysant les principaux états financiers issus de la liasse fiscale et en mobilisant des ratios pertinents, afin de fournir une synthèse claire et exploitable de la situation financière de l’unité opérationnelle ou de l’entreprise concernée. Évaluer la faisabilité et la rentabilité des projets stratégiques (internes ou externes à l’unité) en utilisant des données financières, des analyses de sensibilité et en intégrant les contraintes opérationnelles, afin d’orienter les choix d’allocation des budgets vers les objectifs stratégiques de l’organisation. Concevoir des prévisions financières stratégiques et opérationnelles en élaborant des tableaux de gestion prévisionnelle (activité, bilan, trésorerie), afin d’anticiper les besoins financiers futurs et de soutenir les orientations stratégiques. Mettre en place un processus de reporting financier performant en tenant compte des besoins des parties prenantes internes et externes, afin de garantir la fiabilité et la pertinence des informations pour une prise de décision éclairée. Assurer une communication financière transparente avec les parties prenantes clés (banques, actionnaires, communauté financière) en structurant des données financières complètes et conformes aux réglementations en vigueur, afin de renforcer la confiance des parties prenantes envers l’unité opérationnelle. |
Simulation de gestion d’une entreprise à travers un jeu d’entreprise ; Conduite du projet dit « Projet de Première Année » ; Analyse d’une situation de leadership et formulation de recommandations en termes de développement managérial ; Soutenances orales. |
RNCP41462BC05 - Développer la performance commerciale et la relation client
| Liste de compétences | Modalités d'évaluation |
|---|---|
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Élaborer une stratégie commerciale et marketing en structurant une offre de produits et services adaptée aux besoins des clients et en intégrant des outils d’analyse de marché, afin d’optimiser le positionnement de l’unité opérationnelle et d’accroître son chiffre d’affaires. Piloter des initiatives d’innovation produit ou service en intégrant les tendances du marché et les attentes clients, afin de renforcer la différenciation concurrentielle et de développer de nouveaux segments de marché. Conduire une stratégie de satisfaction et fidélisation client en intégrant des indicateurs de performance et des outils de gestion de la relation client (CRM), afin d’optimiser l’expérience client et de maximiser la rétention. Concevoir une stratégie de communication et marketing digital en mobilisant les canaux numériques et les outils d’analyse de performance, afin d’accroître la notoriété et l’engagement des clients. Anticiper une crise médiatique en structurant un plan de communication de crise et en mobilisant les outils de gestion de l’e-réputation, afin de protéger l’image de l’unité opérationnelle et d’en minimiser l’impact. |
Tests d’évaluation des connaissances ; Études de cas ; Conduite du projet dit « Projet de Première Année » sur son territoire ; Soutenances orales. |
Description des modalités d'acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par correspondance :
L’obtention de la certification requiert la validation de l’ensemble des blocs de compétences.
Secteurs d’activités :
Les certifiés sont amenés à travailler principalement au sein d’entreprises des secteurs secondaires et tertiaires. Ils évoluent plus rarement à la tête d’entreprises du secteur primaire (agriculture, mines…). Les certifiés travaillent presque tous dans le secteur marchand, bien que la certification leur permette d’évoluer dans les deux secteurs (marchand et non marchand). Ils ont vocation à évoluer autant dans les entreprises du secteur privé que dans celles du secteur public. Ils travaillent dans des entreprises de toutes tailles de la TPE à la firme multinationale. La certification est conçue de manière à développer des compétences que les certifiés peuvent utiliser dans les grandes entreprises comme les PME.
Type d'emplois accessibles :
- Dirigeant d’entreprise, entrepreneur ;
- Directeur général ;
- Directeur de l’opérationnel ;
- Directeur / chef de projet ;
- Directeur ou responsable d’unité opérationnelle, de filiale, de programme ;
- Manager group / manager de l’opérationnel
- Business manager ;
- Consultant en stratégie et/ou organisation.
Code(s) ROME :
- M1707 - Stratégie commerciale
- M1205 - Direction administrative et financière
- M1302 - Direction de petite ou moyenne entreprise
- M1402 - Conseil en organisation et management d''entreprise
- M1301 - Direction de grande entreprise ou d''établissement public
Références juridiques des règlementations d’activité :
Le cas échant, prérequis à l’entrée en formation :
Les candidats doivent être titulaires d’une certification de niveau 6 ou à défaut obtenir l’agrément de la commission Validation des acquis personnels & professionnels – VAPP.
Les candidats doivent faire la preuve d’au moins trois ans d’expérience professionnelle en rapport avec la certification visée.
Les candidats doivent également apporter la preuve de leurs capacités linguistiques en anglais au minimum au niveau C1 du Cadre Européen Commun de Référence (CECR).
Le cas échant, prérequis à la validation de la certification :
Pré-requis disctincts pour les blocs de compétences :
Non
| Voie d’accès à la certification | Oui | Non | Composition des jurys | Date de dernière modification |
|---|---|---|---|---|
| Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant | X | - | - | |
| En contrat d’apprentissage | X |
Le jury est composé de 6 membres dont 3 représentants qualifiés des professions concernées par le titre (soit 50% de membres extérieurs) |
- | |
| Après un parcours de formation continue | X |
Le jury est composé de 6 membres dont 3 représentants qualifiés des professions concernées par le titre (soit 50% de membres extérieurs) |
- | |
| En contrat de professionnalisation | X |
Le jury est composé de 6 membres dont 3 représentants qualifiés des professions concernées par le titre (soit 50% de membres extérieurs) |
- | |
| Par candidature individuelle | X |
Le jury est composé de 6 membres dont 3 représentants qualifiés des professions concernées par le titre (soit 50% de membres extérieurs) |
- | |
| Par expérience | X |
Le jury est composé de 6 membres dont 3 représentants qualifiés des professions concernées par le titre (soit 50% de membres extérieurs) |
- |
| Oui | Non | |
|---|---|---|
| Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie | X | |
| Inscrite au cadre de la Polynésie française | X |
Certifications professionnelles enregistrées au RNCP en correspondance partielle :
| Bloc(s) de compétences concernés | Code et intitulé de la certification professionnelle reconnue en correspondance partielle | Bloc(s) de compétences en correspondance partielle |
|---|---|---|
| RNCP41462BC01 - Piloter les orientations stratégiques de développement de l’unité opérationnelle (une entreprise ou une entité de l'entreprise) | RNCP36461 - Directeur d'unité opérationnelle | RNCP36461BC01 - Elaborer et déployer la stratégie responsable d'une unité opérationnelle (une entreprise ou une entité de l'entreprise) |
Anciennes versions de la certification professionnelle reconnues en correspondance partielle :
| Bloc(s) de compétences concernés | Code et intitulé de la certification professionnelle reconnue en correspondance partielle | Bloc(s) de compétences en correspondance partielle |
|---|---|---|
| RNCP41462BC01 - Piloter les orientations stratégiques de développement de l’unité opérationnelle (une entreprise ou une entité de l'entreprise) | RNCP37087 - Manager d'unité opérationnelle | RNCP37087BC01 - Mettre en place de la stratégie commerciale et marketing |
| RNCP41462BC02 - Conduire des projets au sein de l’unité opérationnelle | RNCP37087 - Manager d'unité opérationnelle | RNCP37087BC02 - Manager des projets |
| RNCP41462BC03 - Gérer les ressources humaines au sein de l’unité opérationnelle | RNCP37087 - Manager d'unité opérationnelle | RNCP37087BC03 - Gérer et développer des ressources humaines au sein de l’organisation |
| RNCP41462BC04 - Piloter les finances de l’unité opérationnelle | RNCP37087 - Manager d'unité opérationnelle | RNCP37087BC04 - Élaborer la stratégie d’une entreprise ou d’une unité |
Date du dernier Journal Officiel ou Bulletin Officiel :
23-11-2022
| Date de décision | 27-10-2025 |
|---|---|
| Durée de l'enregistrement en années | 5 |
| Date d'échéance de l'enregistrement | 27-10-2030 |
| Date de dernière délivrance possible de la certification | 26-10-2034 |
Statistiques :
| Année d'obtention de la certification | Nombre de certifiés | Nombre de certifiés à la suite d’un parcours vae | Taux d'insertion global à 6 mois (en %) | Taux d'insertion dans le métier visé à 6 mois (en %) | Taux d'insertion dans le métier visé à 2 ans (en %) |
|---|---|---|---|---|---|
| 2024 | 10 | 0 | 90 | 90 | - |
| 2023 | 9 | 1 | 88 | 88 | 100 |
| 2022 | 28 | 0 | 93 | 93 | 96 |
Lien internet vers le descriptif de la certification :
Le certificateur n'habilite aucun organisme préparant à la certification
Certification(s) antérieure(s) :
| Code de la fiche | Intitulé de la certification remplacée |
|---|---|
| RNCP37087 | Manager d'unité opérationnelle |
Référentiel d'activité, de compétences et d'évaluation :