Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

Le Directeur de la collecte de fonds et du mécénat a pour mission de développer les ressources financières de son organisation en mobilisant donateurs et mécènes au service de missions d’intérêt général.

Pour accompagner la professionnalisation de cette fonction stratégique, l’Association Française des Fundraisers – réseau national des professionnels du fundraising et organisme de formation agréé – a conçu une certification métier dédiée. Elle formalise un socle de compétences stratégiques, techniques et managériales indispensables à l’exercice du métier, dans une approche responsable, éthique et adaptée à la diversité des organisations. 

Activités visées :

Veille stratégique et analyse de l’environnement du secteur de la collecte de fonds et du mécénat

Définition stratégique et opérationnelle de la politique de collecte de fonds

Conception et mise en œuvre du marketing relationnel et multicanal

Pilotage de la performance des actions de collecte

Elaboration et déploiement  de la stratégie d'engagement des donateurs stratégiques

Accompagnement personnalisé des donateurs stratégiques

Organisation et accompagnement des équipes engagées dans la collecte de fonds

Animation collective et climat de coopération au service de la mission de collecte

Compétences attestées :

Mener une veille stratégique sur le secteur de la collecte de fonds et du mécénat en analysant les évolutions juridiques, fiscales et réglementaires aux niveaux national et international, en identifiant les opportunités de collecte adaptées, et en intégrant les tendances sociétales et technologiques, afin d’anticiper les mutations du secteur et d’identifier des opportunités d’innovation.

Analyser l’environnement interne et externe de l’organisation en réalisant un diagnostic de son modèle socio-économique, de son positionnement, en définissant sa vision, ses missions, ses spécificités et ses valeurs, et en conduisant un audit interne à l’aide d’outils adaptés, afin de structurer la stratégie de fundraising.

Élaborer la stratégie de collecte de fonds et de mécénat en définissant les moyens de mise en œuvre et les cibles adaptés à la stratégie et aux valeurs de l’organisation, en identifiant les leviers de collecte et opportunités de diversification, tout en intégrant les enjeux éthiques, réglementaires et réputationnels ainsi que les cadres juridique et fiscal, afin d’assurer un développement financier aligné avec les valeurs et la mission de l’organisation.

Structurer le discours de cause et l’argumentaire de collecte en s’appuyant sur le positionnement stratégique de l’organisation, les attentes des donateurs et les valeurs de l’organisation, tout en garantissant une cohérence avec les évolutions du secteur, afin de construire des messages clairs et engageants adaptés aux différentes cibles.

Construire un budget prévisionnel en prenant en compte les spécificités des différentes activités et de l’analyse économique préalablement réalisée, les risques financiers et les exigences de transparence, tout en priorisant les investissements selon les leviers de collecte identifiés, afin d’assurer une allocation efficace des ressources et obtenir la validation de la gouvernance.

Conduire un plan d’action multicanal combinant prospection et fidélisation, en utilisant les outils adaptés, en développant des dispositifs d’engagement, en identifiant les relais nécessaires et en tenant compte des cadres réglementaires en vigueur, afin de structurer une collecte efficace et adaptée.

Élaborer le plan d’action de marketing relationnel et multicanal en lien avec la stratégie de l’organisation, en analysant les éléments internes et externes existants, en mobilisant les outils adaptés en matière de collecte de fonds et de promotion des legs et libéralités auprès du grand public, en exploitant les données disponibles, en intégrant les spécificités des différents segments de donateurs et testateurs potentiels, tout en tenant compte des facteurs clés de succès, afin de maximiser l’impact et l’efficacité des actions de collecte.

Mettre en place des stratégies adaptées à la prospection et l’optimisation de l’expérience donateur, en mobilisant les outils digitaux et les technologies adaptés, en développant des dispositifs de gestion de la relation donateur, et en veillant au respect des règlementations en vigueur en matière de protection des données (RGPD), afin de renforcer la relation avec les donateurs. 

Analyser la performance des campagnes de collecte multicanales, en utilisant les outils et technologies adaptées, en mettant en place des indicateurs de suivi et tableau de bord, afin de faciliter le reporting et d’évaluer l’impact des actions. 

Ajuster la stratégie de collecte, en s’appuyant sur l’analyse des résultats, en testant de nouvelles approches et en optimisant l’allocation des ressources, afin d’améliorer en continu les performances des actions de collecte.

Analyser l’écosystème de l’organisation, les cibles potentielles, l’offre existante, et les réseaux activables, en analysant leur niveau d’alignement avec la mission, les valeurs, les priorités de l’organisation, et les opportunités territoriales, afin d’identifier les cibles prioritaires avec qui rentrer en relation pour une sollicitation. 

Mobiliser les parties prenantes internes (acteurs de terrain, autres fonctions support, partenaires clé) en apportant une attention particulière à mobiliser la gouvernance et la direction de manière appropriée en fonction des cibles sollicitées et à aligner les ambitions avec les moyens humains techniques et financiers afin d’assurer le réalisme des objectifs et l’efficacité des actions.

Élaborer un argumentaire destiné à convaincre les donateurs stratégiques, en recensant les points clés de l’échange adaptés à chaque interlocuteur, en s’appuyant sur des données et éléments d’impact concrets, en capitalisant sur la mobilisation des parties prenantes internes et en veillant à leur engagement dans le discours porté, afin de structurer un discours convaincant.

Déployer une stratégie d’approche des donateurs stratégiques, en définissant des objectifs et des plans d’action adaptés à chaque cible (testateurs, grands donateurs, mécènes, fondations), en mobilisant des compétences relationnelles fortes, afin de maximiser leur engagement et les montants collectés.

Piloter les étapes de la relation avec les donateurs stratégiques en mobilisant l’écoute active et la communication persuasive, en établissant une confiance durable, en veillant  à  la conformité juridique et éthique, tout en assurant un suivi méthodologique mettant en valeur l’impact de leur engagement afin de les fidéliser dans la durée.

Évaluer l’impact des actions mises en place et assurer une amélioration continue en définissant des indicateurs de suivi, en réalisant des bilans réguliers et en mettant en place des actions correctives, afin de renforcer l’efficacité des dispositifs de collecte.

Analyser l’organisation et les ressources humaines mobilisées pour la collecte de fonds, en s’appuyant sur l’organigramme existant, en identifiant les compétences, expériences, appétences et marges de manœuvre internes, et en évaluant les écarts entre ressources disponibles et ambitions stratégiques, afin de proposer les ajustements nécessaires pour garantir la faisabilité des objectifs.

Décliner les objectifs stratégiques en objectifs opérationnels, en tenant compte des ressources humaines disponibles, des compétences internes et des modes de fonctionnement propres à l’organisation, en favorisant la coopération entre les équipes et les pôles, et en adaptant la répartition des rôles si nécessaire, afin de soutenir l’engagement des acteurs autour des projets de collecte.

Coordonner les dynamiques humaines mobilisées pour la collecte de fonds, en mobilisant des formes d’implication adaptées aux temporalités des projets, en tenant compte des situations de handicap et en s’appuyant sur les leviers de sens, d’engagement et de développement des compétences, tout en veillant à prévenir les risques psychosociaux liés à l’implication émotionnelle, afin de favoriser une mobilisation durable, inclusive et cohérente avec les valeurs de l’organisation.

Accompagner le développement individuel et collectif des équipes impliquées dans la collecte de fonds, en définissant des indicateurs de suivi adaptés aux réalités de l’organisation, en instaurant des temps de bilan réguliers, et en proposant des actions de formation ou de soutien créatives, afin de favoriser la progression des compétences et de renforcer l’engagement autour des objectifs communs.

Mobiliser et fédérer les équipes, la direction et les différents services de l’organisation autour de l’objectif de collecte, en communiquant de manière claire et convaincante, en s’appuyant sur un leadership mobilisateur et une intelligence émotionnelle adaptée aux profils de l’équipe, en valorisant les réussites et en encourageant l’engagement de la gouvernance, afin d’assurer une dynamique de travail efficace et un engagement collectif.

Prévenir les tensions au sein de l’équipe et de l’organisation, en facilitant le dialogue dans une approche constructive, en tenant compte des profils émotionnels de l’équipe et de son propre style managérial, et en mobilisant les compétences relationnelles et émotionnelles appropriées, afin de préserver un climat de travail propice à la coopération autour des objectifs de collecte.

Modalités d'évaluation :

• Mises en situation professionnelle
• Etudes de cas