Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

Le diplôme de niveau 6 “Chargé de communication” répond aux besoins croissants des organisations qui recherchent des professionnels, au profil polyvalent, rapidement opérationnels pour concevoir et déployer des actions de communication interne et externe, mais aussi en capacité de s’adapter rapidement aux évolutions technologiques et sociétales.  
 
L’émergence de nouvelles technologiques transforme également le secteur : elles offrent de nouveaux outils de production de contenus mais nécessitent des communicants capables d’en maîtriser l’usage, d’en garantir la qualité éditoriale et de prévenir les risques liés à l’éthique, à la fiabilité et à la protection des données. 
 
Les titulaires de ce diplôme sont des chargés de communication qui produisent des contenus multicanaux, organisent des événements, pilotent les relations presse et développent la communication digitale, tout en assurant la cohérence du discours de l’organisation. Ces professionnels doivent être agiles, exercer un regard critique et responsable, et intégrer les enjeux de responsabilité sociétale et environnementale, d’éthique, d’inclusivité et d’usage raisonné des outils numériques dans leur pratique, afin de répondre aux attentes actuelles des entreprises, collectivités et associations. 

Activités visées :

- Utilisation des outils numériques de référence 
- Exploitation de données à des fins d’analyse 
- Expression et communication orale, écrite, dans au moins une langue étrangère 
- Positionnement vis à vis d’un champ professionnel 
- Comportement en responsabilité au sein d’une organisation professionnelle 
- Définition de la problématique de communication et de ses objectifs 
- Analyse du capital de la marque/media ou de son potentiel 
- Conception et mise en œuvre d’un plan de communication 
- Déploiement des actions de communication (relations publiques, événementiel, gestion de crise...) 
- Pilotage et déploiement d’une création ou refonte d'un site internet 
- Gestion des réseaux sociaux 
- Création de contenus pour le web (site, réseaux sociaux) 

Compétences attestées :

Compétences transversales

- Utiliser les outils numériques de référence et les règles de sécurité informatique pour acquérir, traiter, produire et diffuser de l’information ainsi que pour collaborer en interne et en externe
- Identifier et sélectionner avec esprit critique diverses ressources dans son domaine de spécialité pour documenter un sujet
- Analyser et synthétiser des données en vue de leur exploitation
- Développer une argumentation avec esprit critique
- Se servir aisément des différents registres d’expression écrite et orale de la langue française
- Communiquer par oral et par écrit, de façon claire et non ambiguë, dans au moins une langue étrangère
- Identifier et situer les champs professionnels potentiellement en relation avec les acquis de la mention ainsi que les parcours possibles pour y accéder
- Caractériser et valoriser son identité, ses compétences et son projet professionnel en fonction d’un contexte
- Identifier le processus de production, de diffusion et de valorisation des savoirs
- Situer son rôle et sa mission au sein d'une organisation pour s’adapter et prendre des initiatives
- Travailler en équipe et en réseau ainsi qu’en autonomie et responsabilité au service d’un projet
- Analyser ses actions en situation professionnelle, s’autoévaluer pour améliorer sa pratique
- Respecter les principes d’éthique, de déontologie et de responsabilité sociale et environnementale
- Prendre en compte la problématique du handicap et de l'accessibilité dans chacune de ses actions professionnelles

Compétences spécifiques

- Formuler un diagnostic de la structure, du contexte du marché et de l’environnement concurrentiel (national et international), de l'environnement media en mobilisant les outils d’analyse (indicateurs clés, enquêtes qualitatives et quantitatives, matrice de positionnement, SWOT) pour identifier les enjeux de communication.
- Dégager la problématique de communication et les objectifs à atteindre en s’appuyant sur le diagnostic et les enjeux identifiés, incluant les enjeux éthiques, sociétaux et environnementaux, afin d’établir le plan de communication qui y répondra.
- Analyser le capital ou le potentiel de la marque ou du media en mobilisant les outils d’analyse appropriés (fidélité, notoriété, qualité perçue, image de marque...) afin de déterminer l’identité et la place de la marque ou du media dans son écosystème.
- Concevoir un plan de communication opérationnel pour répondre aux objectifs de communication et résoudre la problématique, en déterminant les leviers de communication à activer, le positionnement, les grands messages, la tonalité, la cible, le calendrier prévisionnel, les actions prioritaires, les canaux de communication, les indicateurs de performance et les outils de suivi associés.
- Formaliser les éléments de langage destinés aux différents publics, afin d’assurer la cohérence des prises de parole internes et externes, y compris en contexte sensible ou de crise.
- Identifier les impacts sociaux et environnementaux de sa communication afin d’adapter ses communications en prenant en compte les enjeux environnementaux et de durabilité.
- Piloter des événements publics (internes, externes ou institutionnels), depuis la définition des objectifs jusqu’à la coordination logistique et au suivi des retombées pour générer l’engagement des communautés internes et/ou externes.
- Piloter les relations presse et médias en rédigeant et diffusant des supports adaptés, en animant les interactions avec les journalistes et en suivant l’impact médiatique des actions menées afin d’augmenter la visibilité et renforcer la notoriété de la marque ou du media.
- Rédiger le cahier des charges d’un projet de site internet afin de délimiter le projet, préciser les objectifs et les besoins en tenant compte des enjeux de conception universelle et de l’impact environnemental.
- Mettre en œuvre le déploiement du site internet afin d’atteindre les objectifs globaux de visibilité et d’identité pour l’ensemble des parties prenantes.
- Animer des comptes sur les réseaux sociaux en produisant et programmant des contenus adaptés aux cibles et aux spécificités de chaque plateforme, afin de développer la visibilité et l’engagement des communautés.
- Analyser les performances des publications et des interactions à l’aide d’outils de suivi et de reporting, afin d’ajuster la stratégie éditoriale et optimiser la présence digitale de l’organisation ou de la marque.
- Élaborer des contenus digitaux (textes, visuels, vidéos, infographies, podcasts, etc.) adaptés aux supports web et aux réseaux sociaux, afin de nourrir la ligne éditoriale, l’image de marque et les attentes des publics cibles propres à chacune des plateformes.
- Optimiser les contenus web en appliquant les principes du référencement naturel (SEO), de l’accessibilité numérique et tenant compte des enjeux RSE, afin d’améliorer leur visibilité et leur impact ainsi que l’engagement des publics.

Modalités d'évaluation :

Les modalités d'évaluation se font dans le cadre de mises en situation, études de cas, mémoire professionnel, projet tutoré, notes réflexives.

Chaque ensemble d'enseignements possède une valeur définie en crédits européens (ECTS). Pour l’obtention du grade de licence, une référence commune est fixée correspondant à l'acquisition de 180 ECTS.