Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

La démarche de référent ou coordinateur de parcours est destinée à proposer un accompagnement renforcé aux personnes en difficulté sociale, médico-sociale et professionnelle, en associant ces dernières à la prise de décision et en leur proposant des actions cohérentes correspondant à leurs besoins. 

Cela nécessite d’améliorer la coordination/coopération entre les professionnels en charge du suivi d’une même personne. L’enjeu est d’éviter des redondances d’interventions (perte d’efficacité) mais aussi d’assurer la continuité (fluidité) du parcours de la personne accompagnée, en résolvant les freins directs ou périphériques rencontrés.

Le terme de coordination de parcours implique ainsi des notions de continuité, de complémentarité et de cohérence. Pour un professionnel, s’engager dans un accompagnement revient à interroger sa place et sa mission au regard du projet de vie de la personne, en ayant une approche globale de sa situation.

Les nouvelles compétences mises en évidence bousculent les pratiques des intervenants sociaux : elles nécessitent une approche globale et concertée, plutôt qu'une approche segmentée et isolée par dispositif.

La mission de coordinateur ou référent de parcours requiert une posture, des aptitudes et le recours à certaines méthodes de travail, notamment :

- Une bonne compréhension du champ social, médico-social et professionnel, de l'environnement socio-administratif et des différents dispositifs auxquels la personne peut avoir recours,

- Une aptitude et une formation à l’approche globale de situations complexes,

- De réelles capacités à conduire des projets d'accompagnement individuels et/ou collectifs : écoute, co élaboration avec la personne du parcours social, médico-social et professionnel, coordination avec les autres acteurs socio-économiques, gestion des moyens techniques, humains et économiques,

- Une éthique de travail basée sur le respect et la bienveillance.

Activités visées :

Exploitation des données socio- économiques spécifiques à un territoire, les besoins sociaux et médico-sociaux 

Identification de la place et du rôle des acteurs du territoire (publics, privés et organisations de l’Économie Sociale et Solidaire)

Traduction des besoins sociaux en projet de prise en charge et de développement

Élaboration d’un diagnostic de situation et d’un parcours d’inclusion et/ou de vie

Accompagnement de la personne dans la mise en place et la réalisation de son parcours/projet

Coordination de parcours et évaluation

Méthodologie de projet collectif, social et/ou médico-social

Pilotage et évaluation d’un projet d’inclusion 

Élaboration et animation d’actions ou de séquences de formation

Analyse des besoins de l’entreprise / préparation au recrutement

Accompagnement vers et dans l’emploi des personnes en inclusion

Posture professionnelle – Médiation

Compétences attestées :

Exploiter les données socio-économiques spécifiques à un territoire, en utilisant la méthodologie de l’Analyse des Besoins Sociaux ABS (Décret n° 016-824 du 21 juin 2016), pour identifier les besoins sociaux et médico-sociaux.

Identifier la place et le rôle des principaux acteurs du territoire, en élaborant une cartographie du réseau d’acteur du territoire, afin de disposer des personnes ressources, des dispositifs à mobiliser en fonction des besoins des publics visés.

Analyser l’évolution sociologique des publics cibles, les besoins sociaux exprimés, en utilisant la méthodologie de l’Analyse des Besoins Sociaux ABS (Décret n° 016-824 du 21 juin 2016) afin de pointer les écarts au regardes actions engagées et des dispositifs existants.

Proposer des solutions alternatives répondant aux attentes des publics (public migrants, demandeurs d’asile, MNA etc…) et des acteurs du territoire, en intégrant le cadre d’évaluation défini par les parties prenantes, afin de réduire les écarts constatés.

Accueillir la personne, conduire un entretien d’orientation socio-professionnelle, en adoptant une posture adaptée aux situations exposées, pour poser les bases d’un diagnostic partagé.

Impliquer, accompagner la personne dans l’élaboration de son parcours, en soutenant sa motivation et en anticipant les situations difficiles (stress, dépression, violence…).

Analyser le processus de précarisation et/ou d’exclusion liée à la situation de la personne accueillie, en repérant sa culture, ses besoins individuels et les éléments clefs de son histoire, pour situer le degré d’urgence et agir.

Rendre compte auprès de sa hiérarchie, des situations des personnes accueillies, par la maîtrise des écrits professionnels, en respectant le cadre éthique et règlementaire (RGPD).

Encourager la personne selon sa situation (MNA, situations difficiles, personne en situation de handicap etc..) pour prendre conscience de ses acquis (atouts/freins) en favorisant son pouvoir d’agir,  afin de construire avec elle les étapes d’un parcours personnalisé.

Construire et contractualiser avec la personne les étapes/choix réalistes du parcours, pour renforcer son engagement, en présentant les démarches et les dispositifs mobilisables.

Utiliser les méthodes d’élaboration et de conduite de projet au service de la personne pour atteindre les objectifs, en mettant en place un bilan régulier, une évaluation partagée, pour mesurer les écarts et adapter les actions si besoin.  

Construire des dynamiques partenariales, dans une logique de coordination de parcours, au profit de la personne accompagnée, en positionnant le rôle et la place du professionnel CISP.

Identifier les interlocuteurs utiles pour faciliter l’accompagnement de la personne, en s’intégrant ou créant un réseau de partenaires adapté à la situation, par une analyse des complémentarités et des attendus de chacun.

Travailler en équipe et en réseau, en utilisant des techniques d’animation et de prévention des conflits, pour dynamiser le partenariat, au service de la réussite du parcours de la personne : dispositifs, partenariats et orientation des MNA.

Évaluer l’impact de la coordination de parcours afin de rendre compte à ses gouvernants, en mettant en place les indicateurs utiles de mesure, par une prise en compte des attendus des parties prenantes (pouvoirs publics, usagers….).

Construire, rénover sa pratique avec ses pairs et/ou partenaires pour renforcer un cadre collectif et éthique de travail, en menant une analyse réflexive de son action.

Initier une idée, en déterminer la finalité et les objectifs pour construire une offre/projet adaptée aux besoins sociaux, médico-sociaux, et aux orientations stratégiques de sa structure, par la maîtrise de la méthodologie de conduite de projet.

Co construire avec le public cible et les acteurs internes et externes, les modalités de prestations afin d’atteindre les objectifs d’inclusion sociale ou médico-sociale, en identifiant les contributions de chacun pour renforcer l’efficience collective.

Étudier et comparer les offres existantes pour positionner le projet dans son contexte de territoire, afin de développer et structurer une offre nouvelle, voire innovante.

Élaborer un plan d’action opérationnel pour mettre en œuvre les prestations, contribuer au développement de la structure et du territoire, en évaluant l’ampleur et les moyens à mobiliser au niveau humain, technique et économique.

Travailler en équipe projet en tenant compte de l’expérience et des enjeux de chacun. Organiser les actions, les missions et les activités en privilégiant la concertation et le dialogue avec les parties prenantes du projet. 

Piloter les étapes du projet en suivant les productions réalisées afin d’ajuster, adapter les objectifs et les moyens, par une évaluation régulière des points forts/faibles du projet .

Mesurer l’impact social du projet sur les cibles retenues afin de communiquer, et valoriser la plus- value du projet sur le territoire, par un reporting régulier auprès de la direction et des parties prenantes au projet.

Construire une action ou une séquence de formation, en évaluant les écarts entre les compétences requises et les capacités d’un groupe cible, afin de renforcer et/ou faciliter une inclusion socio-professionnelle.

Animer une séquence ou un atelier de formation correspondant au groupe cible et aux besoins identifiés, en utilisant une ingénierie pédagogique adaptée (objectifs, contenu, séquences, techniques d’animation, évaluation).

Analyser le fonctionnement d’une entreprise au niveau de la production et des Ressources Humaines, pour questionner ses besoins, en mettant en évidence son organisation et ses contraintes.

Recruter une personne en insertion et mobiliser les ressources adaptées à son profil, pour réussir son intégration dans l’entreprise, en anticipant les difficultés, en préparant les arguments pour lever les freins de l’employeur.

Décrire et expliciter, en situation réelle, les activités et les tâches effectuées sur un poste de travail, afin de proposer une embauche adaptée à la réalité du travail observé, par une Analyse Pratique en Situation de Travail APST.

Évaluer les « habiletés » des personnes à partir de tests, de situations de travail réelles ou simulées, afin d’accompagner par des actions adaptées la transformation de ces « habiletés » en compétences et permettre d’intégrer la personne au poste de travail.

Synthétiser et présenter l’analyse du poste de travail pour sensibiliser l’entreprise à une lecture autre de la situation de travail, en préconisant des adaptations, et en valorisant la fonction tutorale comme facteur de réussite à l’intégration en entreprise.

Établir un dialogue permanent avec les parties prenantes, afin de favoriser l’inclusion socio- professionnelle de la personne accompagnée, en adoptant une posture de médiateur vis-à-vis de l’entreprise.

Modalités d'évaluation :

Etudes de cas

Mises en situation 

Dossiers professionnels

Présentations écrites et/ou orales 

Epreuves finales :

- mémoire professionnel 

- présentation d'un livret de compétences managériales 

- soutenance orale