Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

Le chargé d’affaires du Bâtiment est l’interlocuteur de la relation client au sein de l’entreprise de type TPE / PME ou ETI. 
Dans l’ensemble des phases d’une opération de construction de bâtiment TCE, ce professionnel polyvalent met ses connaissances des techniques du bâtiment, et de ses aspects juridiques, commerciaux et financiers, au service de l’interface avec le prospect, client ou maître d’ouvrage. À ce titre, il assure, dès le début du projet de construction, la conception de l’offre faite au client, la négociation commerciale qui en découle, puis le lancement et le pilotage des travaux jusqu’à leur livraison globale. 
Il est le pivot de la réalisation du projet auprès du client et le garant du résultat énergétique et environnemental attendu pour l’exploitation du bâtiment. Il assure cette fonction simultanément sur plusieurs chantiers de bâtiment TCE en travaux neufs, en réhabilitation, en rénovation, et en restauration. En parallèle, il assure également un suivi régulier de tous ses prospects ou clients.

Activités visées :

À l’écoute des besoins du marché, le Chargé d’affaires du bâtiment conçoit et propose un projet de construction de bâtiment TCE, puis élabore une offre commerciale auprès d’une clientèle cible.

À cette fin, il prospecte et fidélise une clientèle dans un secteur d’activité ou sur une zone géographique précise et se tient informé des appels d’offres du secteur. Il analyse les besoins d’un prospect ou client pour un projet de bâtiment et réalise l’analyse technico financière de sa demande pour acter de la suite à donner. En suivant, il réalise un état des lieux, les diagnostics et une ébauche des travaux, puis il finalise le projet du client avec les plans architecturaux et le descriptif des travaux.
Selon l’importance du projet et l’organisation de l’entreprise, il réalise lui-même les études chiffrées ou les confie au bureau d’études de prix. Il réalise ou coordonne les études techniques nécessaires à la définition des travaux. Il présente l’offre technico-commerciale au client et la négocie avec lui, selon les directives globales édictées par son responsable hiérarchique. Enfin, il rédige le contrat et procède à la mise au point du dossier marché ou de travaux.
Une fois le contrat signé, le Chargé d’affaires du bâtiment organise le lancement des chantiers de construction d’un bâtiment TCE, puis pilote le projet dans sa réalisation, jusqu’à la réception des travaux et la mise en exploitation de l’ouvrage, en lien avec le client.
Pour le démarrage des travaux, il réalise la synthèse du dossier travaux et définit les moyens à mobiliser en élaborant les plannings, les budgets prévisionnels, en choisissant les méthodes d’exécution ainsi que les matériels, les matériaux, les prestataires et les sous-traitants, ainsi qu’en établissant les démarches administratives. Enfin, il assure le transfert du dossier des travaux à l’encadrement de chantier et aux équipes travaux chargées de la production.
Puis, il pilote la globalité des travaux et veille à leur bonne évolution conformément au cahier des charges du projet validé auprès du client. Pour ce faire, il coordonne les acteurs de la construction et les différents intervenants lors de la mise en place contractuelle du chantier et assure le relationnel client. Aussi, il accompagne l’encadrement de chantier et les équipes de production. Sur site, il contrôle le chantier et les interfaces TCE dans le respect de l’environnement, des règles de sécurité, des mesures de prévention des risques et de la démarche qualité. Il assure le suivi administratif et financier de la réalisation des travaux. A la fin des travaux, il les réceptionne avec le client, clôt et réalise le bilan de l’opération, et veille à la satisfaction du client.

Cet emploi se situe à l’intersection du gros œuvre et du second œuvre. Les activités menées concernent à la fois la structure, l’enveloppe du bâtiment, les équipements techniques et l’aménagement finitions.
L’emploi s’exerce en étroite relation avec tous les intervenants d’une opération de construction d’un bâtiment TCE. Dans les TPE / PME, le chargé d’affaires du Bâtiment seconde le chef d’entreprise sur l’ensemble de la clientèle et des projets. Il est l’interlocuteur des différents intervenants d’un projet de chantier de construction TCE, en interne à l’entreprise avec les services fonctionnels et les collaborateurs de la structure, ainsi qu’en externe avec les maîtres d’ouvrage, maîtres d’œuvre, fournisseurs, sous-traitants, cotraitants, services administratifs, coordonnateurs sécurité, bureau d’études techniques, bureau de contrôle, concessionnaires, coordinateur BIM, etc. L’activité du chargé d’affaires du Bâtiment se déroule au bureau de la TPE / PME ou ETI, sur les chantiers, ou en visite à l’extérieur de l’entreprise. Les contraintes de l’emploi imposent des horaires variables. Il effectue de nombreux déplacements pour rencontrer ses différents interlocuteurs (réunions de chantier, prospects ou clients, fournisseurs, sous-traitants, etc.).
Le chargé d’affaires du Bâtiment a une connaissance parfaite du monde du BTP, de tous les corps d'état et de l'économie de la construction. Il sait anticiper les situations à risques lors de l’exécution de travaux à proximité des réseaux (AIPR). Il sait communiquer professionnellement avec efficacité et est à l’aise dans les relations sociales. Il montre de forte capacité d’adaptation et de réactivité. Il est organisé et rigoureux.
L’emploi requiert également la maîtrise des outils numériques à travers les équipements connectés, la maquette numérique (processus BIM) et le smart building.
L’emploi de chargé d’affaires du Bâtiment est un emploi en évolution constante, qui demande une expérience importante avant de pouvoir s’exercer en autonomie. De ce fait, les débutants se verront souvent confier des missions d’assistants, ou seront plus étroitement encadrés par leur hiérarchie.

Compétences attestées :

Concevoir et proposer un projet de construction d'un bâtiment TCE
- Prospecter et fidéliser une clientèle pour un projet de bâtiment.
- Analyser les besoins d’un client pour un projet de bâtiment.
- Réaliser l’état des lieux, le diagnostic du site et de son environnement et l’ébauche des travaux pour un projet de bâtiment.
- Réaliser les plans architecturaux pour un projet de bâtiment.
- Rédiger un descriptif pour un projet de bâtiment.

Elaborer une offre commerciale pour un projet de construction d'un bâtiment TCE
- Réaliser une offre de prix et constituer le dossier de réponse à une consultation de travaux pour un projet de bâtiment.
- Négocier une offre commerciale de travaux auprès d’un client et conclure le contrat pour un projet de bâtiment.

Organiser le lancement d'un chantier de construction d'un bâtiment TCE
- Réaliser la synthèse du dossier travaux d’un chantier de bâtiment.
- Définir l’organisation technique et administrative des travaux d’un chantier de bâtiment.
- Organiser les achats et les marchés avec les différents intervenants d’un chantier de bâtiment.
- Établir les budgets prévisionnels des travaux d’un chantier de bâtiment.

Piloter la réalisation d'un chantier de construction d'un bâtiment TCE
- Assurer les relations internes et externes d’un chantier de bâtiment.
- Réaliser l’OPC et le contrôle des actions des différents intervenants d’un chantier de bâtiment.
- Assurer la gestion administrative et financière d’un chantier de bâtiment.
- Clore et réaliser le bilan d'une opération de construction de bâtiment.
- Assurer les missions d'un « Encadrant » de travaux à proximité des réseaux, dans le respect de la règlementation.

Modalités d'évaluation :

Mise en situation professionnelle : 22 h 30 min
La mise en situation professionnelle comporte quatre phases organisées dans l’ordre chronologique, sur trois journées par exemple.
A partir de consignes et d’un dossier technique, le candidat réalise une production écrite portant sur la conception technique, l’étude et négociation commerciale, la préparation des travaux et le suivi de la réalisation d’un projet de construction de bâtiment TCE neuf ou de rénovation.

Phase1 – 07 h 00 min – Conception du projet client
Prospection et fidélisation de la clientèle
Conception d’un avant-projet TCE
Elaboration du dossier projet TCE

Phase 2 – 03 h 30 min – Études et contractualisation du projet client
Chiffrage et constitution d’une offre
Présentation d’une offre technico-commerciale et négociation contractuelle

Phase 3 – 08 h 00 min – Préparation des travaux du contrat client
Synthèse des travaux TCE
Organisation technique et administrative
Préparation de la gestion financière des travaux

Phase 4 – 04 h 00 min – Suivi, livraison et bilan des travaux du contrat client
Relations internes et externes d’un chantier TCE
Suivi contractuel d'un chantier TCE
La gestion administrative et financière d’un chantier TCE
Clore et réaliser le bilan d'une opération

Entretien technique : 01 h 20 min
L’entretien technique comporte trois parties réalisées dans l’ordre chronologique. Au démarrage de l’entretien, le jury prend en compte l’attestation de compétences du candidat, permettant la délivrance d’une AIPR au niveau encadrant.

Première partie - 00 h 30 min
Le candidat répond aux questions du jury et argumente ses solutions élaborées durant la mise en situation professionnelle.
Pour mener l’entretien, le jury se base sur la production du candidat issue des phases 01 et 02 de la mise en situation professionnelle.
Le jury dispose d’un guide d’entretien pour l’évaluation des critères relationnels avec un prospect ou un client, associés aux compétences. 

Deuxième partie - 00 h 30 min
Le candidat répond aux questions du jury et argumente ses solutions élaborées durant la mise en situation professionnelle.
Pour mener l’entretien, le jury se base sur la production du candidat issue des phases 03 et 04 de la mise en situation professionnelle.
Le jury dispose d’un guide d’entretien pour l’évaluation des critères relationnels avec le client, associés aux compétences. 

Troisième partie - 00 h 20 min
Le candidat répond aux questions du jury. 
Pour mener l’entretien, le jury se base sur la production du candidat issue des phases 03 et 04 de la mise en situation professionnelle.
Le jury dispose d’un guide d’entretien pour l’évaluation des critères relationnels lors du chantier associés aux compétences.

 Entretien final : 00 h 20 min
Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel. 

Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 24 h 10 min