Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

Les coordinateurs de programme humanitaire coordonnent, sur un territoire donné plusieurs projets humanitaires. 

Ils travaillent dans des contextes d'intervention d'une complexité croissante, avec des crises durables, des problématiques additionnelles, telles qu'économiques, sociales, politiques, environnementales et culturelles, avec des procédures qui se formalisent davantage. Il s'agit pour les organisations de travailler en concertation, tant pour des raisons éthiques que pratiques, avec de nombreux autres acteurs impliqués dans la résolution des situations humanitaires. Parallèlement, les ONG travaillent à l'adaptation de leurs modèles économiques, en diversifiant leurs financements. 

La mise en œuvre des opérations humanitaires requiert des profils alliant de solides compétences de gestion opérationnelle avec des compétences plus analytiques et stratégiques.

Ces professionnels doivent exercer leurs fonctions en faisant face à des contraintes fortes, propres au secteur humanitaire : des situations volatiles et parfois dangereuses, sollicitant observation, adaptabilité et réactivité ; la dimension interculturelle des équipes humanitaires et des relations avec les interlocuteurs dans le pays d'action, qui requiert écoute, recul, leadership et assertivité ; des moyens limités augmentant la rigueur dans la gestion ; des difficultés d'accès à certaines populations vulnérables, qui impliquent des compétences de négociation ; la multiplication des acteurs et des institutions œuvrant dans le secteur humanitaire, requérant l'affirmation de principes éthiques forts ; et enfin des cadres contractuels et de redevabilité précis et exigeants, rajoutant plus de technicité et de connaissances nécessaires pour mener les missions du métier.

Ainsi, trois fonctions clés concernent ce métier : le projet (concevoir et gérer un projet de solidarité), le management (organiser et manager vos équipes, renforcer leurs capacités et veiller à leurs conditions de travail) et la stratégie (analyser les contextes, entretenir les relations avec les autorités, les partenaires et les autres organisations de solidarité présentes, définir la stratégie d’intervention).

Activités visées :

Conception de projets opérationnels à partir du diagnostic des besoins humanitaires

Supervision de la méthodologie de collecte, de traitement et d’utilisation des données

Recommandations concrètes et formulation d’une réponse humanitaire sous forme de projets

Dimensionnement financier et logistique des projets humanitaires 

Participation à l’élaboration de budgets projets réalistes

Contribution au calibrage des moyens logistiques et techniques

Intégration des enjeux environnementaux dans la définition des moyens financiers et logistiques 

Pilotage de la mise en œuvre, du suivi et de la qualité des projets humanitaires

Vérification du respect des processus et normes de qualité

Gestion des données projets sur outils numériques adaptés

Mise en place d’un cadre de redevabilité envers les populations, assurant leur participation

Supervision de la réalisation d’évaluations des projets

Contribution et transmission des rapports internes et externes

Organisation et gestion RH des équipes projet

Identification des besoins RH des projets

Structuration des équipes et organisation de la répartition du travail

Recrutement et intégration des personnels

Application des politiques et procédures administratives, RH et disciplinaires de l’organisation 

Animation et accompagnement opérationnel des équipes des projet humanitaire

Mise en place de dispositifs d’animation et de communication au sein des équipes

Entretien de la cohésion et la confiance au sein des équipes

Prévention et gestion des conflits

Prévention, suivi et gestion des comportements à risque au sein de ses équipes

Vérification les conditions de travail et de vie le cas échéant prévention des risques psycho-sociaux au sein de son équipe

Conduite de l’analyse stratégique et de la veille humanitaire

Collecte et gestion de données contextuelles

Conduite de diagnostic participatif

Identification des risques

Identification de priorités stratégiques

Définition et pilotage des orientations stratégiques et financières des programmes

Exploitation de données programme

Recherche des opportunités de financements

Propositions de plans d’intervention

Conduite du changement 

Négociation d’accès humanitaire et représentation institutionnelle

Elaboration de procédures de sécurité

Analyses des conditions d’accès aux populations

Conduite de négociations sur l’accès aux populations

Consolidation de partenariats stratégiques

Elaboration et mise en œuvre d’objectifs de plaidoyer et de communication institutionnelle

Compétences attestées :

Analyser les données de contexte, de besoins humanitaires, des acteurs et des capacités locales, en incluant les enjeux de genre, protection de l’environnement, accessibilité, afin de formaliser des options d’intervention inclusives, cohérentes avec la stratégie de son organisation et répondant aux besoins de protection et d’assistance des personnes les plus vulnérables.

Concevoir des projets dans le respect d’une démarche qualité et des normes humanitaires, en s'appuyant sur les données de contexte et de besoins humanitaires en vue de formaliser ces projets et leur logique d’intervention opérationnelle dans un document de référence.

Dimensionner les moyens financiers et matériels d’un projet humanitaire (budget, logistique) à partir des objectifs définis, en intégrant les exigences de redevabilité financière et les enjeux environnementaux, afin de garantir une utilisation efficiente et responsable des ressources.

Coordonner la mise en œuvre des projets en s’appuyant sur les documents de références (cadre logique, chronogramme, plan d’action) et sur les normes qualités (CHS, Sphère etc.) pour s’assurer que les actions sont mises en œuvre à temps, accessibles aux bénéficiaires et qu’elles répondent aux besoins prioritaires des populations cibles.

Assurer le suivi et le reporting des projets au moyen d’indicateurs de suivi pertinents et dans une démarche participative impliquant les équipes projet, les partenaires et les populations, afin de rendre des comptes aux parties prenantes et d’orienter les décisions nécessaires au maintien de la qualité des projets.

Dimensionner les moyens humains à impliquer en établissant organigrammes et profils de poste en coordination avec les équipes RH terrain ou siège afin de constituer un collectif dont les caractéristiques organisationnelles, fonctionnelles, techniques et culturelles soient adaptées aux objectifs et aux contextes des projets.

Constituer des équipes projet en recrutant en intégrant des collaborateurs dans le respect des procédures RH, de leurs besoins spécifiques, du cadre légal du pays d’intervention, en collaboration avec les services RH, afin de garantir une composition d’équipe adaptée aux exigences opérationnelles et aux responsabilités du projet.

Animer les équipes en adaptant ses méthodes managériales aux différentes formes de diversité (culturelle, handicap, niveau d’autonomie), en fixant des objectifs individuels et collectifs clairs et adaptés aux objectifs des projets et aux orientations de l’organisation, afin de maintenir la confiance, la cohésion et l’inclusivité au sein de ces équipes.

Evaluer les performances de ses collaborateurs directs dans un environnement multiculturel et parfois instable, en adoptant une posture managériale inclusive et respectueuse de chacun, afin de les accompagner vers l'atteinte de leurs objectifs et dans leur développement professionnel.

Veiller à l’existence et à l’accessibilité de dispositifs de signalement sûrs, confidentiels et adaptés au contexte d’intervention, permettant aux équipes d’exprimer leurs préoccupations et de signaler les comportements inappropriés, afin d’assurer sécurité, redevabilité et dignité pour tous les collaborateurs et les communautés.

Mettre en place un système de veille stratégique active (données socio-économiques, politiques publiques, géopolitiques, sécuritaires), en analysant les acteurs, besoins et variables de l’écosystème humanitaire, afin d’identifier les secteurs et leviers d’intervention prioritaires.

Piloter des diagnostics organisationnels de son organisation et de partenaires potentiels à partir d’outils participatifs (entretiens, analyse SWOT, ateliers), afin d’établir des priorités stratégiques et des recommandations argumentées pour le développement de l’organisation.

Définir des plans d’intervention stratégiques et financiers alignés avec la vision et les valeurs de l’organisation et s’appuyant sur les résultats des diagnostics, afin de structurer des programmes humanitaires prenant en compte l’instabilité des contextes et la localisation de l’aide.

Mobiliser des financements en s'appuyant sur une veille régulière et proactive en respectant la charte éthique de l’organisation, afin de permettre la mise en œuvre de programmes humanitaires à court et moyen termes.

Animer les équipes impliquées dans la mise en œuvre des stratégies, en exerçant un leadership basé sur la confiance et en mobilisant des méthodes d’accompagnement du changement, afin de favoriser l’adhésion et l’engagement des collaborateurs.

Analyser les enjeux sécuritaires et les conditions d’accès aux populations cibles, en coordination avec les équipes sécurité, afin de contribuer à la mise en place des règles et procédures de sécurité (plans de sécurité, évacuation, déplacements) propres aux contextes d’intervention.

Conduire des processus de négociations opérationnelles avec les autorités locales et les acteurs en présence, en utilisant des techniques d’influence éthiques et en intégrant les lignes rouges, afin de garantir les accès humanitaires aux zones d’intervention.

Développer un réseau de partenaires stratégiques autour des programmes et de leurs valeurs, en s’appuyant sur une communication adaptée et une démarche participative, afin d’établir des partenariats durables intégrant les voix des populations affectées.

Défendre les positionnements stratégiques de l’organisation auprès des différentes parties prenantes, en mobilisant les techniques de plaidoyer et une communication influente afin de renforcer la légitimité, la visibilité et l’impact humanitaire de l’organisation.

Modalités d'évaluation :

Une épreuve écrite individuelle : étude de cas portant sur une situation humanitaire réelle ou simulée.

Une épreuve écrite individuelle : note d'analyse à partir de situations professionnelles vécues ou d'une étude de cas fournie par le certificateur.

2 épreuve orale individuelle : entretiens avec un jury à partir de productions écrites portant sur des situations professionnelles réelles ou reconstituées.