Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

Placer sous la responsabilité du Responsable du pressing L’Agent polyvalent de pressing est capable de gérer lui-même son travail et son temps de travail avec un objectif de rentabilité, dans le respect des consignes et du règlement notamment s’agissant des normes de santé, de sécurité et de respect de l’environnement sur le lieu de travail. Du fait de sa polyvalence, le titulaire du titre est capable d’accomplir en pleine autonomie des tâches de nature très variée : accueil, réception client, diagnostic textile, détachage, nettoyage, repassage et emballage... 

Activités visées :

Relations commerciales

Réception et analyse du besoin client en présentiel, au téléphone ou via une plateforme numérique

Spécification de la prestation à réaliser en accord avec le client

Établissement de la commande et lancement des travaux

Formulation des éventuels risques et réserves

Clôture de la vente, encaissement et prise de congé

Diagnostic et détachage

Analyse et caractérisation d’un article textile taché

Sélection des produits détachants selon les normes de santé, de sécurité et de respect de l’environnement

Mise en œuvre d’un protocole de détachage

Mise à jour du suivi pour la gestion des stocks de produits chimiques

Tri et nettoyage

Tri des articles textiles selon le processus de nettoyage

Réalisation des opérations de nettoyage à l’eau et de séchage

Réalisation des opérations de nettoyage à sec

Production d’informations pour le suivi des stocks de consommables

Participation à l’entretien et la maintenance des équipements de lavage et de séchage

Respect de la règlementation santé-sécurité-environnement concernant les solvants et les lessives

Repassage, emballage et livraison

Analyse des compositions textiles des articles confiés

Identification des précautions préalables au repassage

Réalisation d’un repassage avec un équipement technique

Contrôle qualité en fin de repassage

Pliage ou mise sur cintre des articles

Emballage et livraison des articles traités

Documentation des dysfonctionnements

Participation à l’optimisation des opérations de pressing

Identification et analyse des règlementations dans le domaine du pressing

Agencement des locaux avec prise en compte des situations de handicap

Planification des opérations de maintenance et de production à court terme

Adaptation en continu du plan de charge et suivi de la sous-traitance

Production d’informations pour le suivi des opérations

Compétences attestées :

Accueillir le client en présentiel, par téléphone ou via une interface numérique, en adoptant une posture professionnelle et un langage adapté, afin de qualifier la demande et d’orienter le client vers la prestation la plus appropriée.

Analyser les caractéristiques des matériaux textiles en mobilisant les connaissances techniques relatives aux fibres et aux tissus, afin d’évaluer le degré de salissure et d’usure des articles confiés.

Recueillir les informations techniques relatives aux articles confiés en interrogeant le client sur la nature des taches et les traitements antérieurs, afin d’identifier les causes possibles de salissure et d’adapter la méthode de détachage.

Déterminer les opérations de détachage ou de nettoyage appropriées en croisant les données issues de l’examen visuel et les indications du client, afin d’assurer un traitement conforme aux caractéristiques de l’article.

Argumenter les réserves ou les risques liés à la prestation en s’appuyant sur des éléments techniques objectifs, afin d’informer le client avec transparence et de prévenir toute contestation sur le résultat attendu.

Formaliser la commande en enregistrant précisément les articles confiés et les conditions de la prestation (coûts, délais, exigences de qualité), afin de sécuriser la transaction commerciale et de délivrer au client la preuve du dépôt.

Interpréter les symboles et informations figurant sur l’étiquette d’entretien en mobilisant les connaissances relatives aux fibres et aux traitements textiles, afin de déterminer le type de détachage compatible avec la nature de l’article.

Définir un protocole de détachage approprié au type de tache et au support textile en s’appuyant sur les informations communiquées par le client et sur l’observation visuelle de l’article, afin de garantir l’efficacité du traitement et la préservation du matériau.

Sélectionner les produits chimiques et déterminer leurs dosages en s’appuyant sur les connaissances techniques relatives aux agents détachants, afin d’assurer l’efficacité du traitement tout en préservant l’intégrité du textile.

Réaliser les opérations de détachage en appliquant les consignes techniques de sécurité et les protocoles de traitement, afin de garantir la qualité du résultat et de limiter les impacts sur la santé et l’environnement.

Assurer le suivi des travaux de détachage en contrôlant les consommations de produits et la gestion des déchets, afin d’optimiser l’approvisionnement et de respecter la réglementation en vigueur.

Trier les articles textiles en les répartissant par flux de nettoyage à l’eau et à sec selon leur composition, leur état et les indications figurant sur l’étiquette d’entretien, afin d’assurer la compatibilité des traitements et de prévenir les altérations des textiles.

Préparer les machines de nettoyage professionnel en configurant les paramètres techniques (programme, cycle, température, charge) selon la nature des articles et le procédé retenu, afin de garantir la conformité du traitement.

Mettre en œuvre le nettoyage à l’eau et le séchage associés selon les protocoles techniques définis et les réglages établis, afin d’obtenir un résultat conforme aux exigences de propreté et de qualité.

Réaliser le nettoyage à sec en appliquant les procédés autorisés et en contrôlant l’usage des solvants, afin d’assurer l’efficacité du traitement et de limiter les impacts sur la santé, la sécurité et l’environnement.

Suivre les opérations de nettoyage en enregistrant les consommations de produits, les cycles réalisés et les flux de déchets, afin d’optimiser la gestion des stocks et d’assurer la traçabilité réglementaire.

Entretenir les équipements de nettoyage en appliquant les consignes de maintenance préventive et corrective, afin de garantir la fiabilité du matériel et la continuité du service.

Analyser les caractéristiques techniques des articles textiles en observant la composition, la structure, les finitions et les étiquettes d’entretien, pour évaluer la faisabilité du repassage ou de la remise en forme.

Déterminer la méthode de repassage ou de remise en forme en identifiant les précautions spécifiques liées aux fibres, aux traitements antérieurs et aux recommandations d’entretien, pour adapter la technique aux contraintes de chaque article.

Régler les équipements de repassage professionnel en ajustant la chaleur, la pression, l’humidité et l’aspiration selon le type d’article et la méthode retenue, pour garantir un résultat conforme aux standards de qualité et de présentation.

Contrôler la conformité du produit fini en réalisant un examen visuel et tactile et en vérifiant l’absence de défauts, de plis ou de brûlures, pour valider la qualité du repassage avant pliage, mise sur cintre et conditionnement.

Tracer les activités de repassage en consignant les opérations réalisées, les anomalies constatées et les actions correctives engagées, pour contribuer à l’amélioration continue des pratiques et à la fiabilité du service rendu.

Identifier et analyser les contraintes réglementaires du secteur du pressing en France pour éclairer les décisions de gestion et de planification en s’appuyant sur des sources réglementaires structurées et mise à jour

Agencer les locaux d’un pressing pour optimiser l’organisation et les conditions de travail ainsi que l’accueil commercial en prenant en compte la prévention des TMS (Troubles musculosquelettique) et les situations de handicap

Planifier les activités de maintenance des équipements et gérer la sous-traitance pour garantir un niveau constant de qualité de service en organisant le suivi des interventions et des prestataires.

Adapter en continu le plan de charge des agents pour assurer la continuité d’activité en redistribuant les missions lors d’absences ou de pannes imprévues.

Renseigner les indicateurs de productivité pour évaluer la rentabilité des activités de détachage, nettoyage et repassage en mettant à jour les tableaux de suivi.

Modalités d'évaluation :

Les modalités d'évaluation prévoient 8 mises en situation professionnelle, chacune permet d'évaluer en situation de travail chaque compétence du référentiel. Ce dispositif est complété par un cas pratique. Lors des mises en situation professionnelle, le candidat est plongé dans l'univers réel d'un pressing en exploitation, l'évaluation est individuelle.

Mise en situation professionnelle : 

• réception client

• détachage

• nettoyage à l'eau

• nettoyage à sec

• repassage

• conditionnement

• organisation

• planification et gestion

Cas pratique :

• Etiquette et détachage