Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

Le chargé de développement touristique territorial fédère et accompagne les acteurs du tourisme et les partenaires du territoire afin de renforcer l’attractivité, la qualité de l’accueil et la durabilité des projets touristiques. Il contribue à la valorisation de la culture locale et des atouts du territoire, à l’optimisation des flux et des ressources induites, dans le respect des politiques territoriales, des principes du développement durable et des attentes des clientèles, des visiteurs et des habitants.

Activités visées :

Le chargé de développement touristique territorial formalise les projets et analyse leur faisabilité technique, environnementale et financière. Il structure les projets en fiches actions, élabore un planning et un rétroplanning, mobilise les intervenants et fédère les partenaires autour d’objectifs partagés. Il anime les réunions et ateliers, assure la communication interne et externe et valorise les actions par des supports adaptés. Il peut encadrer des équipes de salariés et de bénévoles et assure la gestion administrative et financière des projets en produisant des bilans pour les commanditaires et financeurs.

Le chargé de développement touristique territorial réalise un diagnostic du territoire et une étude de marché pour identifier les atouts, contraintes et opportunités. Il conçoit ou contribue à la conception d’offres touristiques durables et accompagne les opérateurs dans leur adaptation et leur commercialisation multicanale. Il participe à la promotion du territoire et de ses offres en français et en anglais, contribue à la mise en œuvre d’un plan de communication multimédia et peut représenter le territoire lors d’événements professionnels.

Le chargé de développement touristique territorial évalue la faisabilité économique d’une action ou d’un projet touristique. Il analyse les documents de gestion, élabore des budgets prévisionnels, identifie le point d’équilibre et propose des indicateurs de suivi. Il accompagne les acteurs dans le montage des dossiers financiers et la recherche de financements publics ou privés, participe à l’élaboration du plan de financement et à la rédaction des dossiers, et présente les projets aux commanditaires ou financeurs. Il concilie les impératifs à court terme des prestataires avec les délais des financeurs pour trouver la solution la plus adaptée.

Le chargé de développement touristique territorial accompagne les acteurs et les prestataires dans la mise en œuvre d’une démarche qualité et pour l’optimisation du parcours client. Il analyse les retours clients, identifie les axes d’amélioration et propose des évolutions pour fluidifier l’expérience touristique. Il anime des accompagnements individuels, des ateliers ou des formations pour promouvoir la qualité, conseille sur les outils d’évaluation et la gestion de l’E-réputation, et assure un suivi régulier des évolutions. Il repère les labels et classements adaptés, informe les acteurs sur les critères et procédures, et les accompagne dans la constitution des dossiers et la valorisation des labellisations.

Le métier intègre les principes du développement durable, la transition numérique – avec une utilisation croissante des outils digitaux pour la gestion des projets et la valorisation du patrimoine –, la prise en compte de l’accessibilité universelle pour garantir l’inclusion de tous les publics, ainsi que la prévention des risques liés aux aménagements, aux activités et aux déplacements.

Le chargé de développement touristique territorial exerce ses activités sous l’autorité d’un responsable hiérarchique ou d’un élu, en autonomie dans l’organisation du travail collaboratif avec les prestataires.

L’emploi nécessite des déplacements fréquents et peut impliquer des horaires décalés.

Il utilise l’anglais au niveau B2 du cadre européen de référence des langues et peut utiliser une deuxième langue en fonction de la localisation de son poste.

Compétences attestées :

- Conduire un projet de développement touristique durable avec un réseau de partenaires.
- Piloter et motiver des équipes de salariés et de bénévoles sur un territoire.
- Gérer, suivre et présenter des dossiers de développement touristique.
- Réaliser un diagnostic de territoire et une étude de marché touristique.
- Concevoir une offre touristique durable, participer à sa mise en œuvre et à sa commercialisation.
- Participer à la promotion d’un territoire et de ses offres touristiques en français et en anglais.
- Evaluer la faisabilité et le développement économique durable d'une structure ou d'une action touristique.
- Accompagner les acteurs du territoire au montage d’un dossier financier et à la recherche de financements.
- Mettre en œuvre une politique d’accueil et d’information et optimiser les parcours des différents publics.
- Accompagner le développement de la qualité et de la réputation du territoire et de ses prestataires touristiques.
- Accompagner les opérateurs du tourisme pour l’obtention et la mise en œuvre d’un label ou d’un classement.

Modalités d'évaluation :

Présentation d'un projet réalisé en amont de la session.
Le candidat réalise un dossier de présentation d’un projet de développement touristique territorial.
Entretien technique.
Le jury interroge le candidat sur les aspects qui n’ont pas été évalués lors de la présentation du projet de développement touristique territorial.
L'entretien technique se déroule obligatoirement après la présentation d'un projet réalisé en amont de la session.
Entretien final.