Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

Pouvant évoluer au sein de différentes typologies de structures (annonceur, agence généraliste, agence spécialisée dans un métier de la communication ou une régie…), le Manager de la communication a pour mission l’élaboration de la stratégie et le pilotage des actions de communication pour une marque, une entreprise, une start-up, une institution, une association, une cause ou une personne …

Selon la taille de la structure, il est amené à diriger une équipe plus ou moins importante, assumant alors des responsabilités de management, de montée en compétences et de coordination dans un environnement multiculturel et pluridisciplinaire. Même lorsqu’il n’a pas d’équipe dédiée, il joue un rôle transversal en animant, coordonnant et gérant les ressources mobilisées pour la réalisation des projets de communication, qu’il s’agisse de prestataires externes ou de bénévoles. Il est en quelque sorte l’architecte du projet responsable de son organisation, de sa gestion et du suivi des résultats au regard des objectifs fixés.

Activités visées :

Le métier de Manager de la communication recouvre les activités clés suivantes :

• Création de la stratégie et du concept de communication.

• Identification des canaux de communication et définition des objectifs.

• Élaboration des outils de communication et optimisation des contenus.

• Déploiement du plan de communication défini et suivi des indicateurs prévisionnels.

• Mobilisation et animation des ressources internes.

• Gestion des prestataires externes.

Selon la fonction spécifique exercée/ le projet de communication concerné, le Manager de la communication réalise en complément de ces missions généralistes des activités plus spécialisées :

*Management d’une marque 

• Réalisation d’un diagnostic complet de la marque.

• Création et déploiement de la nouvelle identité de marque.

*Définition d’une stratégie marketing 

• Analyse des données marketing.

• Définition du couple produit/ marché, d’un positionnement d’entreprise/ de bien /de service, d’une cible, d’une offre, ainsi que des indicateurs clés de performance.

*Gestion d’une communication corporate

• Étude de l’écosystème institutionnel et analyse de la stratégie appliquée à chacune des cibles de l’entreprise.

• Élaboration d’une stratégie et d’un plan de communication institutionnelle.

Compétences attestées :

Tronc commun : 

Réaliser un benchmark et un audit exhaustifs (marché, concurrence, secteur, produit, innovation…) pour déterminer les enjeux de communication en s’appuyant sur toutes les données disponibles, et le cas échéant en mobilisant des outils d’intelligence artificielle (IA).

Établir la stratégie et le concept de communication permettant d’élaborer la feuille de route du plan d’action à mettre en place, en prenant en compte les contraintes (budget alloué, contraintes techniques, enjeux de durabilité…), en identifiant les alternatives possibles.

Traduire la stratégie de communication globale proposée en plan d’action opérationnel (plan 360°), en définissant les canaux digitaux et traditionnels, et les moyens nécessaires au déploiement de la stratégie, afin de préparer la conception des outils de communication.

Fixer des objectifs qualitatifs et quantitatifs intégrant des critères d’impact responsables pour répondre aux enjeux de communication établis en validant des indicateurs clés de performance.

Créer et produire les outils opérationnels et supports de communication, en veillant à leur accessibilité à tous les publics visés, via l’utilisation des logiciels graphiques adaptés, afin de mettre en place la stratégie de communication définie.

Optimiser et décliner les contenus selon les usages propres à chaque canal pour renforcer l’engagement des audiences cibles.

Organiser le process de pilotage des actions internes et externes en allouant les ressources et moyens nécessaires pour garantir l’efficacité du plan de communication en faisant face aux imprévus éventuels.

Déployer les indicateurs prévisionnels, en s’appuyant le cas échéant sur des outils d’IA, pour identifier les écarts éventuels et mettre en place les actions correctives tout en préservant la cohérence du message global.

Définir les profils de poste et les compétences attendues, le cas échéant en mobilisant les outils d’IA adaptés, et valider les choix de recrutement de spécialistes de la communication dans l’objectif d’assurer avec succès la mise en œuvre de la stratégie de communication définie.

Encadrer et animer les équipes pluridisciplinaires recrutées pour les fédérer autour du projet commun et favoriser leur montée en compétences, dans une démarche responsable, inclusive et de prévention des risques, en s’appuyant sur des outils de gestion collaborative.

Sélectionner des prestataires responsables et superviser la mise en œuvre des opérations pour atteindre les objectifs définis, dans le respect du budget alloué.

Négocier et suivre l’exécution des contrats avec les prestataires afin de les fidéliser et de construire un réseau professionnel, tout en préservant les intérêts à long terme de l’entreprise.

(Bloc optionnel) : Manager une marque.

Réaliser un diagnostic approfondi de la marque au travers de l’analyse de ses fondamentaux (histoire, valeurs, concurrence, engagements éthiques et environnementaux), en exploitant les outils digitaux – dont l’IA et la data – pour cartographier sa visibilité, sa réputation et ses enjeux sur l’ensemble des canaux, afin de dégager et une problématique.

Concevoir les éléments constitutifs de l’identité de la marque, notamment via la formalisation d’une plateforme de marque et la rédaction d’un storytellingauthentique et différenciant, en intégrant les insights collectés par les outils digitaux.

Préparer le déploiement de la marque via la rédaction d’un brief et la réalisation de planches d’inspiration, en mobilisant les outils d’IA adaptés selon les besoins, afin de concrétiser une nouvelle expression de marque cohérente, différenciante et responsable.

(Bloc optionnel) : Définir une stratégie marketing.

Analyser les données collectées en mobilisant différentes techniques d’études marketing incluant, le cas échéant les outils d’IA et d’analyse de données, pour élaborer une stratégie marketing personnalisée relative à une offre déterminée (biens ou services).

Élaborer une stratégie marketing responsable en intégrant des moyens opérationnels innovants et en respectant les critères d’accessibilité, de responsabilité environnementale et d’éthique, afin d’adapter l’entreprise et les produits aux exigences du marché.

Déterminer les indicateurs clés de performance (KPI) adaptés, combinant des critères classiques et des mesures innovantes pour mesurer précisément le retour sur investissement, l’efficacité opérationnelle et l’impact durable de la stratégie marketing définie. 

(Bloc optionnel) : Gérer une communication corporate.

Réaliser un audit complet de la stratégie institutionnelle de l’entreprise pour examiner l’ensemble de l’écosystème corporate, en mobilisant le cas échéant, des outils d’IA et d’analyse digitale, afin de déterminer les enjeux de communication et de préconiser un plan d’action aligné avec des attentes de transparence, de responsabilité et d’engagement.

Élaborer des recommandations de communication corporate stratégiques et opérationnelles en intégrant une approche digitale multiformat et éco-responsable, afin de maximiser l’impact de la stratégie.

Mettre en place des indicateurs de suivi qualitatifs et quantitatifs (KPIs) spécifiquement adaptés à la communication corporate, afin de piloter efficacement la stratégie et d’identifier en continu des axes d’amélioration.

Modalités d'évaluation :

Les évaluations des compétences visées par la certification sont réalisées dans le cadre d’épreuves dédiées (mises en situation professionnelle réelle et reconstituée, études de cas concrets...) sous forme de production de dossiers/livrables et de restitution orale devant les Jurys d’épreuve d’évaluation.