Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

Le master Commerce & Distribution répond à une demande croissante des enseignes et de leurs partenaires en compétences dans l’identification des transformations en cours dans le secteur du commerce et de leur impact sur les business models, la formulation de stratégies d’offre répondant à ces nouveaux enjeux, le mise en œuvre de ces stratégies par des équipes formées et motivées, grâce notamment à une Supply Chain repensée. 

Le secteur du commerce et de la distribution constitue un des principaux employeurs de l’économie française, particulièrement dynamique.

Le commerce de gros et de détail (incluant la distribution alimentaire, spécialisée et les services associés) représente plusieurs millions de salariés en France : l’ensemble des activités de commerce, transport, hébergement et restauration compte plus de 6,8 millions d’emplois à fin 2025, l’un des niveaux les plus élevés depuis plusieurs années selon les données d’Eurostat. 

Par ailleurs, l’évolution des habitudes de consommation, notamment la croissance du commerce en ligne et des formats omnicanaux, a modifié profondément les besoins du secteur, créant une demande accrue pour des compétences en digitalisation, analyse des comportements de consommation et stratégies omnicanales. 

Cette transformation structurelle renforce la nécessité de profils professionnels capables de comprendre les nouvelles tendances de marché, d’intégrer les enjeux sociétaux et environnementaux et d’adapter les stratégies commerciales et relationnelles, ce sont les compétences clés visées par le master commerce et distribution.

Le monde professionnel du commerce et de la distribution est en phase terminale d’intégration de la transition digitale qui a bouleversé les parcours client comme les pratiques des enseignes, générant un important volume de data à traiter. Il lui faut désormais faire face à la transition écologique, aux limitations des ressources et la nécessité d’adopter des pratiques de circularité (réparer, recycler, louer, …). Il lui faut également intégrer les potentialités de l’IA générative aux parcours clients et aux pratiques managériales. 

Le master vise une insertion professionnelle qualifiée ou une poursuite en doctorat, en lien avec les transformations durables du secteur du commerce et de la distribution.

Activités visées :

Réalisation d'un commerce phygital répondant aux enjeux de transformation majeure en cours dans le secteur d’activité

Mise en place d’une expérience d’achat créatrice de valeur pour le client et pour l’enseigne

Mise en œuvre d'une relation client personnalisée, notamment grâce à la data et à la robotisation

Mise en place d’une véritable expérience humaine, de contact humain dans le relationnel avec les clients présents sur les sites

Mise en place d’un commerce circulaire de réparation, de recyclage, d’échange ou de location, efficient dans la conservation et le ré-emploi des ressources naturelles, créateur de valeur pour l’éco-système

Mise en œuvre d’une organisation flexible dans les approvisionnements et les flux de marchandises pour délivrer la valeur attendue aux clients, dans le respect des exigences de durabilité

Conception et élaboration d’une offre adaptée à l’omni-commerce, dans le respect des exigences de durabilité

Conduite d’un projet de développement en omni-commerce

Diagnostic et formulation de recommandations opérationnelles pour résoudre un problème de l’enseigne lié à l’offre, la supply chain, le point de vente ou le modèle d’affaires

Identification de problématiques marketing et commerciales du secteur ou d’une enseigne, recherche de solutions adaptées par une démarche scientifique et formulation de préconisations. 

Compétences attestées :

Évaluer les impacts des limites planétaires sur les activités de l'enseigne et de ses partenaires afin de concevoir des modèles de commercialisation compatibles avec les exigences de durabilité et les normes sectorielles.

Élaborer des recommandations stratégiques fondées sur l'analyse critique d'études de marché, de benchmarks et de comparaisons internationales afin d'anticiper les transformations des secteurs d'activité, d'évaluer leurs impacts sur les comportements d'achat et de concevoir des opportunités de développement pérennes pour l'organisation. 

Mobiliser une analyse systémique de la culture organisationnelle d'une entreprise de distribution afin d'éclairer les décisions managériales, d'accompagner les transformations de l'organisation et de renforcer sa capacité d'adaptation dans un environnement en mutation.

Concevoir une stratégie commerciale omnicanale, phygitale et durable en intégrant les évolutions des comportements d'achat, les enjeux de responsabilité sociétale et les spécificités des canaux de distribution afin de créer une proposition de valeur différenciante et performante.

Piloter la stratégie de communication et d'activation de l'offre en mobilisant l'ensemble des canaux physiques et digitaux afin d'optimiser la visibilité, l'attractivité et l'engagement des publics cibles.

Piloter la performance commerciale et durable des activités de distribution dans un environnement omnicanal et digitalisé 

Manager des équipes pluridisciplinaires, multiculturelles et géographiquement dispersées en favorisant la coopération, l'inclusion et la qualité de vie au travail afin de soutenir la performance collective dans des  complexes.

Piloter l'allocation et l'optimisation des ressources financières en collaboration avec les fonctions de contrôle de gestion afin de sécuriser la performance économique des activités de distribution, de commerce électronique et des centrales d'achat.

Concevoir et déployer des modèles d'affaires intégrant les principes du commerce circulaire, de l'éco-conception et de la sobriété des ressources afin de renforcer la performance durable et la résilience des organisations.

Concevoir et piloter des dispositifs de mesure de la performance fondés sur des indicateurs économiques, opérationnels, et sociaux et relationnels afin d'éclairer la prise de décision et d'améliorer durablement la performance globale de l'organisation. 

Évaluer les attentes des clients, les évolutions du marché et la pertinence des offres à partir d'études qualitatives et quantitatives afin d'orienter les décisions stratégiques et d'atteindre les objectifs de performance de l'organisation.

Exploiter et interpréter les données de fréquentation, d'interaction et de parcours client afin d'optimiser l'expérience client, renforcer la fidélisation et soutenir la performance commerciale. 

Piloter une Supply Chain intégrée et durable conciliant performance économique, maîtrise des risques, résilience opérationnelle et réduction de l'empreinte environnementale sur l'ensemble de la chaîne de valeur. 

Superviser la planification opérationnelle des sites de commercialisation ou de logistique, en fonction de l’activité, du parcours client et des canaux de vente pour améliorer l’efficacité globale

Évaluer les opportunités offertes par les technologies d'intelligence artificielle et conduire leur intégration dans les processus de l'organisation afin d'accroître la performance, l'innovation et l'agilité des activités.

Évaluer les impacts des évolutions démographiques, sociétales et environnementales sur les modèles de consommation et les pratiques commerciales afin d'anticiper les transformations du secteur et d'orienter les stratégies de développement des organisations.

Concevoir et piloter des dispositifs de veille stratégique mobilisant des sources nationales et internationales afin d'identifier les évolutions des comportements d'achat, les innovations commerciales et les signaux faibles, et de formuler des recommandations à forte valeur ajoutée pour l'organisation. 

Construire et défendre une analyse experte fondée sur l'observation des tendances de marché, des innovations commerciales et de l'environnement concurrentiel afin d'éclairer les décisions stratégiques et d'accompagner l'amélioration continue des organisations. 

Mobiliser de manière critique les principaux paradigmes scientifiques afin de sélectionner le cadre théorique le plus pertinent au regard d'une problématique de recherche ou d'intervention professionnelle.

Concevoir une démarche méthodologique adaptée à une problématique complexe et justifier les choix épistémologiques, méthodologiques et opérationnels retenus.

Concevoir et développer des outils de mesure fiables et valides

Piloter une veille scientifique, concurrentielle et technologique afin d'identifier les innovations, les évolutions des connaissances et les opportunités de développement pour l'organisation.

Conduire des travaux d'étude et de recherche en mobilisant des méthodes d'investigation et d'analyse adaptées afin de produire des recommandations fondées sur des résultats robustes dans le respect des principes de déontologie scientifique.

Pour le parcours "Etudes recherche et conseils en marketing, consommation et distribution" : "Conduire une démarche de recherche appliquée pour produire des connaissances et orienter les décisions dans un environnement complexe" (bloc facultatif)

Mobiliser de manière critique les principaux paradigmes scientifiques afin de sélectionner le cadre théorique le plus pertinent au regard d'une problématique de recherche ou d'intervention professionnelle.

Concevoir une démarche méthodologique adaptée à une problématique complexe et justifier les choix épistémologiques, méthodologiques et opérationnels retenus.

Concevoir et développer des outils de mesure fiables et valides

Piloter une veille scientifique, concurrentielle et technologique afin d'identifier les innovations, les évolutions des connaissances et les opportunités de développement pour l'organisation.

Conduire des travaux d'étude et de recherche en mobilisant des méthodes d'investigation et d'analyse adaptées afin de produire des recommandations fondées sur des résultats robustes dans le respect des principes de déontologie scientifique.

Modalités d'évaluation :

Chaque certificateur accrédité met en œuvre les modalités qu’il juge adaptées : rendu de travaux, mise en situation, évaluation de projet, etc. Ces modalités d’évaluation peuvent être adaptées en fonction de la voie d’accès à la certification.