Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

Le Brevet Technique des Métiers (BTM) Coiffeur permet d'accéder à un emploi de coiffeur qualifié, ayant la capacité de suppléer l'absence du chef d'entreprise. Il peut également être manager d'un salon ou encore après quelques années d'expérience, se mettre à son compte en tant que dirigeant d'un salon de coiffure.

Activités visées :

Accueil et conseil auprès de sa clientèle

Optimisation de son lieu de vente

Promotion des services et produits de l’entreprise de coiffure

Commercialisation des produits et services de l’entreprise de coiffure

Mise en œuvre d’actions de prospection et de fidélisation

Evaluation et optimisation des coûts de production et des frais indirects du salon de coiffure

Evaluation des coûts des produits stockés

Choix de procédés de réalisation optimisant les coûts

Mise en œuvre d’une démarche de développement durable et de prise en compte du handicap pour l’entreprise

Mise en œuvre de l’organisation de son équipe sous la supervision de sa hiérarchie/direction

Participation au contrôle de l’atteinte des objectifs de l’équipe

Co-management dans la mobilisation et développement des compétences de l’équipe

Participation à des entretiens individuels avec chacun des membres de l’équipe de coiffeurs du salon

Veille à l’application des mesures d’hygiène du linge, des équipements, des espaces de travail

Diagnostic et préparation (shampoing, soins capillaires) de son/sa client (e)

Réalisation d’une coloration

Réalisation d’une décoloration et ou d’un décapage total ou partielle (cheveux naturels ou coloré) (l’ensemble de la chevelure, de la racine à la pointe)

Réalisation d’une coupe femme et d’un coiffage mode

Réalisation d’une coupe homme

Diagnostic et prise en compte des attentes du client

Réalisation du rasage (total ou partiel) et de la taille de la barbe selon une technique à l’ancienne / moderne

Réalisation d’une mise en forme de barbe et de moustache

Réalisation de coupe homme tendance

Veille sur les nouvelles techniques et tendances 

Réalisation d’un diagnostic des cheveux et du cuir chevelu

Réalisation des soins et application des produits professionnels

Réalisation d’une technique de coiffage en fonction du lissage et/ou défrisage

Réalisation d’une veille sur les techniques et tendances du lissage/défrisage

Compétences attestées :

Accueillir la clientèle au sein du salon de coiffure en lui prodiguant des conseils en fonction de ses attentes et en la dirigeant auprès d’un coiffeur disponible ou adapté au type de prestation attendue. 

Optimiser l’aménagement d’un espace de vente au sein du salon de coiffure en exposant les produits de façon attrayante et dans un endroit stratégique dans le respect des règles du merchandising afin de développer les ventes additionnelles. 

Promouvoir les services et produits de l’entreprise de coiffure en ciblant les besoins de sa clientèle, en proposant une vente à thème/une animation et en participant à rendre visible le salon de coiffure sur les réseaux sociaux afin de participer au développement ou à la pérennité de l’entreprise. 

Assurer la vente en argumentant auprès de ses clients sur les produits et services proposés par l’entreprise de coiffure en les décrivant sans omettre de divulguer leurs prix et en traitant les éventuelles objections ou questions afin d’augmenter le chiffre d’affaires.

Assurer la mise en œuvre d’actions de prospection et de fidélisation en constituant et en mettant à jour un fichier client, en proposant des offres promotionnelles et des outils pour mesurer les campagnes afin de développer la clientèle du salon de coiffure. 

Evaluer les coûts pour réaliser une ou des prestation(s) en calculant le temps nécessaire à sa réalisation, en évaluant le coût des matières consommables et du temps d’utilisation des matériels afin de proposer des solutions d’optimisation des coûts de production et des frais indirects au dirigeant du salon de coiffure.  

Evaluer les coûts des produits stockés en calculant le stock nécessaire à l’activité et à la gestion de stockage maximale, en organisant l’achat, la réception et le stockage des produits du salon de coiffure afin d’anticiper et rentabiliser les stocks. 

Mettre en œuvre avec l’accord de sa hiérarchie des procédés de réalisation en calculant le coût unitaire du produit ou service de coiffure, en mettant en relation la gestion des coûts et de l’organisation de l’équipe du salon de coiffure et en mettant en œuvre des critères qualité afin d’optimiser les coûts. 

Appuyer le chef d’entreprise dans la mise en œuvre d’une démarche de développement durable et en contrôlant le tri sélectif et recyclage des produits de coiffure, en proposant l’achat de produits naturels et écologiques et de matériels ergonomiques, en recyclant les cheveux, en veillant au non-gaspillage de l’eau afin de participer à la préservation des ressources naturelles et de l’environnement. 

S’assurer de la mise en œuvre et du respect de la réglementation liée au handicap, en faisant respecter les normes relatives aux établissements recevant du public (ERP), en veillant en corrélation avec sa hiérarchie à ce que soit mis en œuvre les aménagements (porte d’entrée, comptoir et circulation dans le salon, bac et poste de coiffage, toilettes …) afin de rendre accessible le salon de coiffure à toute personne en situation de handicap. 

Assurer la mise en œuvre de l’organisation du travail en concertation avec l’équipe et sa hiérarchie au sein du salon de coiffure en appuyant à la réalisation du planning de l’équipe, en transmettant les objectifs de production, en contrôlant le respect du planning et des processus afin de mettre en place des mesures correctrices en cas d’écarts. 

Participer au contrôle de l’atteinte des objectifs de l’équipe du salon de coiffure, en évaluant les besoins de perfectionnement et de progression, en contrôlant la validation de chaque étape en motivant les équipes, en délégant les tâches afin de valoriser ses collaborateurs. 

Assurer le co-management d’une équipe en accueillant les nouveaux arrivants, en participant avec sa hiérarchie à la fixation des objectifs collectifs et individuels, en remontant les besoins d’adaptation des postes en fonction de collaborateurs ayant un éventuel handicap, en répondant aux questions ou en faisant remonter les problématiques personnelles et/ou professionnelles afin de développer les compétences professionnelles de ses collègues en relais avec sa direction. 

Participer à la mise en œuvre en appui du dirigeant du salon de coiffure de certains entretiens individuels avec les membres de l’équipe du salon de coiffure en formulant des questions ouvertes, en écoutant, en identifiant les freins et motivations afin d’évaluer l’atteinte des objectifs ou les souhaits d’évolution professionnelle. 

Veiller à l’application des mesures d’hygiène du linge, des équipements, des espaces de travail en veillant à leur réalisation par les équipes du salon de coiffure et en proposant des procédés d’entretien (techniques, produits) auprès de sa hiérarchie. 

Assurer un diagnostic des souhaits de son/sa client(e) puis mettre en œuvre des techniques de shampoing et de soins capillaires afin de le/la préparer à la prochaine étape.

Réaliser une coloration en dosant et mélangeant les produits pour obtenir la couleur souhaitée, en appliquant les produits de coloration, en contrôlant le temps de pause, en réalisant l’émulsion et le rinçage de la couleur, l’application de produits de soins du cheveu, puis la mise en forme de la chevelure avec outils ou aux doigts afin d’obtenir le résultat souhaité par le client et lui conseiller l’achat de produits de coloration adaptés à sa chevelure.  

Réaliser une décoloration totale ou partielle sur l’ensemble de la chevelure, de la racine à la pointe en sélectionnant les produits, en respectant la quantité et le temps de pause optimale et en conseillant et en proposant éventuellement des solutions de remédiations liées à l’application en cas d’écart entre le résultat obtenu et le résultat attendu afin de satisfaire le/la client(e). 

 Réaliser une coupe femme et un coiffage mode sur cheveux longs/mi longs et courts en utilisant tous les outils adaptés tout en en harmonisant la coupe, la forme et les volumes selon la demande de la cliente afin d’atteindre le résultat souhaité.

Réaliser une coupe homme en utilisant les techniques de coupe, de dégradé et d’effilage à l’aide des instruments dédiés afin d’atteindre le résultat souhaité.

Assurer le diagnostic d’une coupe tendance et du système pilo-facial en questionnant son client sur ses attentes, en le questionnant sur ses souhaits et en lui proposant des services de coupe et de barbe afin qu’il choisisse une prestation adaptée à ses besoins.

Réaliser d’un rasage total ou partiel et une taille de la barbe en utilisant une technique à l’ancienne ou moderne en préparant son matériel adapté, la peau de son client, la mousse de rasage, en utilisant le blaireau et en rasant le poil de son client afin de lui donner l’apparence souhaitée. 

Réaliser une mise en forme de barbe et de moustache en la nettoyant, en préparant la peau, en lissant la barbe/moustache à l’aide du matériel adéquat, en rasant, en finalisant le soin avec les produits adaptés et en la brossant à l’aide d’un peigne afin d’obtenir une barbe/moustache lisse et ordonnée. 

Réaliser une coupe homme tendance en utilisant toutes les techniques et outils, puis en coiffant et en mettant en forme avec ou sans produits afin d’atteindre le résultat souhaité par son client. 

Réaliser une veille en consultant des revues et sites spécialisés, en participant à des salons professionnels afin d’être à jour sur les nouvelles techniques et tendances. 

Réaliser un diagnostic précis des cheveux et du cuir chevelu en réalisant des mèches tests afin de pouvoir choisir une technique, des outils/matériels nécessaires et des produits adaptés à sa/son client (e). 

Utiliser et appliquer, les soins et le shampoing, les produits professionnels (produit réducteur et fixateur) en fonction de la technique utilisée et dans le respect de la réglementation en vigueur, des temps de pause et de l’utilisation matériel professionnel afin de permettre la transformation et la protection des cheveux de sa/son client (e).

Réaliser et adapter sa technique de coiffage en fonction du lissage et/ou défrisage en ayant une gestuelle et une dextérité manuelle satisfaisante, en effectuant des contrôles visuels tout au long de la prestation afin de respecter le désir du/de la client(e).

Assurer une veille sur les nouvelles techniques et tendances du marché sur le lissage/défrisage en consultant des revues ou des sites spécialisés et en participant à des salons de professionnels dédiés afin d’être en adéquation avec les attentes de sa clientèle.

Modalités d'évaluation :

Mise en situation professionnelle

Cas pratiques 

Résolution de problèmes

Pratique professionnelle commune

Pratique professionnelle choisie en fonction de l'option choisie

Portfolio

Langue Vivante Professionnelle (épreuve optionnelle)