Certification professionnelle

Décrypter un environnement concurrentiel complexe afin d’identifier des opportunités de développement, en mobilisant des outils d’analyse stratégique et sectorielle

Élaborer une stratégie marketing et commerciale omnicanale différenciante afin de positionner l’offre sur des marchés concurrentiels, en structurant des choix cohérents et argumentés

Modéliser une proposition de valeur adaptée aux attentes des cibles afin d’assurer la pertinence de l’offre, en s’appuyant sur des analyses de besoins et de segmentation

Traduire des orientations stratégiques en dispositifs opérationnels afin d’assurer leur déploiement, en structurant un plan d’actions hiérarchis

Évaluer les impacts économiques, éthiques et sociétaux des décisions afin d’intégrer les enjeux de durabilité, en mobilisant des référentiels RSE

Étude de cas individuel sur table avec l’analyse du stratégie marketing et commerciale et des recommandations.

Cas pratique (travail collectif en Lab) portant sur un projet de conception stratégique et donnant lieu à des livrables :

Mettre en œuvre des dispositifs de développement commercial afin d’atteindre des objectifs de performance, en mobilisant des leviers adaptés aux contextes de marché

Piloter la performance commerciale afin d’orienter les décisions, en construisant et en interprétant des indicateurs pertinents

Développer une relation client durable afin de maximiser la valeur, en structurant des interactions personnalisées

Ajuster les actions commerciales afin d’optimiser les résultats, en analysant les écarts et en intégrant les évolutions de l’environnement

Cas pratique de pilotage commercial (épreuve individuelle)

Simulation / business game appliqué avec restitution

Concevoir des parcours clients omnicanaux afin d’optimiser l’expérience globale, en articulant les points de contact

Évaluer l’expérience client afin d’identifier des leviers d’amélioration, en mobilisant des données qualitatives et quantitatives

Mobiliser des outils de gestion de la relation client afin de piloter les interactions, en intégrant des solutions CRM et d’automatisation

Améliorer les dispositifs relationnels afin de renforcer la fidélisation, en exploitant les retours clients et les indicateurs de performance

Étude de cas expérience client (épreuve individuelle)

Projet de conception de parcours client avec restitution orale argumentée

Exploiter des jeux de données afin de produire des analyses décisionnelles, en mobilisant des méthodes quantitatives et qualitatives

Sélectionner et utiliser des outils digitaux afin de soutenir la prise de décision, en fonction des objectifs stratégiques

Transformer la donnée en recommandations opérationnelles afin d’éclairer les choix, en structurant une analyse interprétative

Intégrer les évolutions technologiques afin d’anticiper leurs impacts, en développant une lecture prospective des usages, des outils et de leurs effets sur les décisions marketing et commerciales

Étude de cas data (épreuve individuelle)

Projet digital/data avec restitution écrite et orale

Structurer un projet stratégique afin d’en garantir la cohérence, en définissant les étapes clés et les ressources associées

Coordonner des acteurs afin d’assurer la réalisation du projet, en organisant les interactions et les responsabilités

Arbitrer des décisions afin de sécuriser l’avancement, en mobilisant une analyse argumentée en contexte incertain

Suivre et ajuster le pilotage afin d’atteindre les objectifs, en analysant les écarts et en adaptant les actions

Projet de groupe sur le pilotage d’un projet

Étude de cas individuelle

Grand oral en sciences de gestion

Évaluer les implications éthiques et sociétales afin d’éclairer les décisions, en mobilisant des référentiels adaptés

Intégrer des critères de durabilité afin d’assurer la responsabilité des actions, en les inscrivant dans une logique de performance globale

Adapter les pratiques professionnelles afin d’interagir efficacement en contexte interculturel, en tenant compte des spécificités locales

Argumenter des décisions afin de garantir leur conformité, en mobilisant des cadres réglementaires et éthiques

Étude de cas intégrant des enjeux RSE et éthiques avec analyse critique d’une situation professionnelle (travail individuel)

Évaluation en situation dans les projets Lab (intégration des dimensions RSE dans les livrables)

Problématiser des situations complexes afin d’en structurer l’analyse, en mobilisant des cadres théoriques

Construire un raisonnement analytique afin de produire une réflexion rigoureuse, en organisant les arguments de manière logique

Développer une argumentation afin de soutenir une position, en mobilisant des éléments empiriques et conceptuels

Exercer un esprit critique afin d’évaluer des données et des discours, en prenant du recul

Défendre une position afin de convaincre un auditoire, à l’écrit comme à l’oral

Exercices d’argumentation et de débat structurés

Grand oral en sciences de gestion (épreuve individuelle devant jury académique et professionnel)