Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

La certification « Opérateur spécialisé de vidéoprotection » vise à former des professionnels capables de surveiller, analyser et exploiter efficacement les systèmes de vidéoprotection dans le respect des cadres réglementaires, techniques et déontologiques applicables à la sécurité privée.

Les opérateurs spécialisés sont des acteurs centraux dans la prévention des incidents, la protection des personnes, la détection des menaces et la coordination des interventions, à travers une supervision permanente des sites via les caméras, les systèmes d’alerte, et les réseaux de communication.

La certification vise à :

Maîtriser les fondements juridiques, notamment les dispositions du Code de la sécurité intérieure, du Code pénal, du Code de procédure pénale et de la CNIL ;

Développer des capacités d’analyse comportementale, de gestion de crise à distance et de transmission rapide d’informations fiables aux équipes d’intervention ou aux autorités ;

Assurer une exploitation rigoureuse des images et la gestion des systèmes techniques (VMS, hypervision, serveurs, masques, enregistrements) ;

Intégrer les valeurs républicaines, la neutralité, la déontologie et les obligations liées à la vie privée et aux données personnelles.

Le titulaire agit dans le cadre d’un dispositif légal strict, avec un devoir de neutralité, de confidentialité, et de non-confusion avec les missions de l’autorité publique.

Activités visées :

Application des dispositions légales issues du Livre VI du Code de la sécurité intérieure, du Code pénal et du Code de procédure pénale

Respect des obligations liées à la moralité, l’aptitude professionnelle, la carte professionnelle et aux services internes

Mise en œuvre des principes de neutralité, d’exercice exclusif et des obligations relatives aux armes, uniformes et insignes

Intégration des valeurs républicaines et des obligations déontologiques dans la posture professionnelle

Réalisation des gestes élémentaires de premiers secours dans un contexte supervisé par vidéoprotection ou après signalement terrain

Analyse des comportements conflictuels pour anticiper les tensions et incidents

Transmission de consignes adaptées aux situations observées par vidéoprotection

Rédaction de comptes rendus oraux ou écrits détaillant les événements et interventions

Surveillance des zones sensibles et des accès via les systèmes de vidéoprotection et les dispositifs d’habilitation

Identification des anomalies et des comportements suspects à partir des images et du contexte local

Détection des indices de menaces terroristes ou d’actes préparatoires à partir des observations vidéo

Déclenchement des alertes et transmission des informations aux forces de l’ordre, aux services de secours et à la hiérarchie

Contrôle technique des équipements de vidéoprotection (caméras, VMS, hypervision, alertes)

Exploitation et gestion des images dans le respect du RGPD et des obligations CNIL

Recherche et extraction des séquences pertinentes pour constituer des éléments probants

Réalisation des opérations de maintenance de premier niveau et documentation technique des interventions

Compétences attestées :

Appliquer le Livre VI du Code de la sécurité intérieure en détaillant son architecture, ses principes et ses obligations, incluant les conditions de moralité, d’aptitude, la carte professionnelle et les spécificités des services internes, afin de garantir la conformité légale de l’activité d’opérateur spécialisé de vidéoprotection et anticiper les contrôles administratifs.

Respecter les principes d’exercice exclusif et de neutralité en adaptant sa posture et ses interventions à l’interdiction d’empiéter sur les missions des services publics ou de manifester des opinions personnelles, afin d’éviter toute confusion institutionnelle et préserver la crédibilité de la mission de vidéoprotection.

Mettre en œuvre les règles encadrant la détention et l’usage des armes, ainsi que le port des uniformes et des insignes, en s’appuyant sur les obligations légales, afin de prévenir tout risque de sanction administrative ou pénale et d’assurer la sécurité des installations.

Encadrer ses décisions et signalements selon les dispositions du Code pénal et du Code de procédure pénale en identifiant les situations de légitime défense, d’état de nécessité et les conditions légales de rétention ou d’interpellation relevant de l’article 73, afin de limiter les responsabilités juridiques et protéger les droits des personnes observées.

Garantir le respect des libertés publiques et des droits fondamentaux en appliquant les obligations relatives à la vie privée, au droit de propriété, aux juridictions civiles et aux règles fixées par la CNIL, afin d’assurer la légitimité et l’acceptabilité des activités de vidéoprotection.

Adopter une conduite professionnelle conforme aux principes de la République et aux obligations déontologiques, en intégrant les valeurs de liberté, égalité, fraternité, laïcité, non-discrimination et respect de la dignité humaine, ainsi qu’en appliquant le secret professionnel, afin de renforcer la confiance du public et des partenaires institutionnels dans l’usage de la vidéoprotection.

Mettre en œuvre les gestes élémentaires de premiers secours en appliquant les référentiels INRS ou PSC, en adaptant sa conduite face à l’état des victimes repérées via les systèmes de vidéoprotection ou signalées par les équipes terrain, afin de préserver leur intégrité physique dans l’attente des secours spécialisés.

Analyser les comportements conflictuels en identifiant les origines, les types, les motivations et les dynamiques des tensions observées sur les écrans, afin d’anticiper l’escalade des conflits et orienter les interventions des agents sur site.

Gérer les situations conflictuelles en utilisant des techniques verbales et non verbales à distance (via radio ou interphonie), en conseillant les agents sur la maîtrise des émotions et l’attitude à adopter, afin de désamorcer les tensions et sécuriser les lieux.

Transmettre des consignes écrites ou orales en adaptant leur contenu au contexte (consignes permanentes, particulières, ponctuelles) et en précisant les directives à suivre lors d’incidents détectés par vidéoprotection, afin d’assurer leur compréhension et leur application immédiate par les équipes.

Réagir à la survenue d’un incident en cours d’observation en relayant rapidement les consignes opérationnelles appropriées, afin de limiter les impacts des situations à risque sur les personnes et les biens.

Réaliser des comptes rendus oraux et écrits des événements constatés à travers la vidéoprotection en structurant les faits, les horaires et les actions menées, afin d’assurer la traçabilité des interventions et faciliter les suites administratives ou judiciaires.

Surveiller les zones sensibles et les accès en exploitant les dispositifs de vidéoprotection et en vérifiant les habilitations d’accès via les outils électroniques, afin de détecter les comportements suspects et prévenir toute intrusion non autorisée.

Analyser l’environnement économique et sécuritaire du site en recoupant les images issues des caméras avec les consignes locales et les particularités du site, afin d’anticiper les risques potentiels et adapter les priorités de surveillance.

Repérer les situations anormales et les comportements à risque en mobilisant des techniques d’observation professionnelle, en les hiérarchisant selon la criticité du site et en anticipant les évolutions possibles afin de déclencher les actions appropriées selon les procédures du site.

Détecter les indices de menaces terroristes ou d’un acte préparatoire en identifiant les postures inhabituelles, les objets suspects ou les matériels d’armement et explosifs, afin d’alerter immédiatement les forces de l’ordre et prévenir les atteintes graves.

Alerter les forces de l’ordre, les services de secours et sa hiérarchie en établissant un compte rendu précis et structuré des observations issues des systèmes vidéo, afin de faciliter et sécuriser leur intervention.

Faciliter l’intervention des secours et des forces de l’ordre en préparant les informations issues des systèmes de supervision, en guidant les intervenants sur le terrain et en veillant à la coordination de l’action, afin de réduire les délais et les risques.

Contrôler les systèmes de vidéoprotection en vérifiant l’état des caméras, des logiciels de supervision (VMS, hypervision), des interconnexions et des dispositifs d’alerte, afin de garantir la continuité opérationnelle et la fiabilité du dispositif de surveillance.

Exploiter les images collectées en assurant leur traçabilité, leur conservation et leur destruction selon les obligations RGPD et CNIL, afin de protéger les données personnelles et respecter les droits des personnes filmées.

Rechercher des informations à partir des images enregistrées en utilisant les outils d’archivage et de lecture des séquences vidéo, afin d’identifier des éléments probants utiles aux analyses internes ou aux demandes des autorités.

Optimiser l’exploitation du système de vidéoprotection en formalisant et en améliorant les procédures, en rédigeant des fiches de suivi et en organisant la documentation technique, afin d’augmenter l’efficacité et la réactivité des opérations.

Effectuer les premiers gestes de maintenance sur les dispositifs en contrôlant les masques, les champs de vision, les cycles automatiques, en vérifiant les pièces de rechange et en renseignant les registres techniques, afin de maintenir la performance et la disponibilité des équipements.

Sécuriser les outils et systèmes en appliquant les recommandations de cybersécurité, en notifiant les menaces potentielles et en adoptant les actions préventives, afin de prévenir les intrusions informatiques et garantir l’intégrité des données.

Modalités d'évaluation :

Mises en situation professionnelles simulées et questionnaires écrits.