Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

Le Manager en santé pilote le fonctionnement et l’évolution d’organisations sanitaires, sociales et médico-sociales en garantissant la qualité, la sécurité et la performance des activités. Il décline les orientations stratégiques en plans d’actions opérationnels, accompagne les projets de transformation et coordonne les acteurs internes et externes, dans le respect des contraintes réglementaires, économiques et organisationnelles.

Interface entre les directions, les équipes, les partenaires institutionnels et les usagers, il analyse les besoins, structure les solutions organisationnelles et pilote leur mise en œuvre. Il contribue à l’amélioration continue des organisations en mobilisant des compétences en management, conduite du changement, gestion de projet, qualité et gestion des risques.

Le secteur sanitaire, social et médico-social est aujourd’hui marqué par des tensions croissantes sur les ressources humaines, une complexification des organisations et des transformations structurelles (évolutions démographiques, transition numérique, écologique et territoriale, mutations organisationnelles, exigences renforcées en matière de qualité et de sécurité). Dans ce contexte, les établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux doivent adapter leurs modes de pilotage afin de répondre à des environnements en mutation et à des enjeux accrus de performance, de qualité et de coordination.

Ces évolutions s’accompagnent d’une élévation du niveau de responsabilité et d’autonomie attendu des professionnels, appelés à exercer des fonctions intégrant des dimensions stratégiques, managériales et opérationnelles, et à mobiliser des compétences leur permettant d’analyser des environnements complexes, de piloter des organisations et de conduire des transformations.

Dans ce contexte, la certification Manager en santé répond aux besoins en compétences liés à l’évolution des fonctions d’encadrement et de direction. Elle vise à former des professionnels capables d’anticiper, piloter et sécuriser les transformations des organisations sanitaires, sociales et médico-sociales, en développant des compétences managériales, organisationnelles et décisionnelles adaptées aux enjeux actuels et futurs du secteur.

Activités visées :

Analyser l’environnement territorial, politique et juridique du secteur sanitaire, social et médico-social

Analyse des évolutions des politiques sanitaires, sociales et médico-sociales à travers une veille stratégique et juridique

Identification des caractéristiques du territoire (dispositifs politiques locaux, acteurs en présence, modalités de coordination, …) en vue d’élaborer son projet stratégique

Garantie des droits des usagers et promotion de la bientraitance en établissement sanitaire, social et médico-social

Mise en œuvre des changements de modes de gouvernances dans une visée stratégique (groupement, directions, communes, fusions, etc.)

Développement et mise en œuvre des partenariats et des coopérations dans le champ sanitaire, social et médico-social

Assurer le pilotage et le management stratégique d'un établissement ou service sanitaire, social et médico-social

Réalisation d’un diagnostic des besoins et des attentes des usagers et d’un diagnostic de positionnement de l’établissement dans son environnement territorial

Définition et pilotage de la stratégie globale de l’établissement ou du service, intégrant les enjeux de responsabilité sociétale et de développement durable, dans un environnement complexe et évolutif.

Pilotage de la communication stratégique interne et externe

Accompagnement du changement au sein de l’organisation.

Evaluation du projet d’établissement ou de service et pilotage de la qualité des prestations.

Piloter la gestion budgétaire et financière d'un établissement ou service sanitaire, social et médico-social

Planification et mise en œuvre de la gestion budgétaire et financière pluriannuelle d'un établissement ou service sanitaire, social et médico-social

Elaboration et négociation du budget d'un établissement ou d’un service sanitaire social et médico-social

Pilotage de l’exécution budgétaire et analyse des écarts, afin d’ajuster les orientations et garantir la soutenabilité financière.

Définition et pilotage des indicateurs de performance financière

Intégration des enjeux environnementaux et de durabilité dans l’analyse des arbitrages budgétaires et financiers

Manager les ressources humaines d'un établissement ou service sanitaire, social et médico-social

Gestion administrative du personnel

Développement et pilotage de la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences

Management des équipes et accompagnement des collectifs de travail au sein d’un établissement ou service sanitaire, social ou médico-social

Piloter l’organisation de la production de soins et de services au sein d’un établissement sanitaire, social et médico-social

Organisation du processus de soins ou de services d'un établissement sanitaire, social et médico-social.

Identification des enjeux de la fonction achat et de la logistique globale

Définition d’une politique de gestion hôtelière d’un établissement sanitaire, social et médico-social

Elaboration et mise en œuvre du plan de gestion des SSE et mise ou de crise sanitaire, d’origine naturelle, accidentelle, intentionnelle ou épidémique   

Pilotage de la stratégie numérique en santé, en lien avec les enjeux de performance et de sécurité.

Animation de la transformation écologique en santé, en mobilisant les équipes et en intégrant les enjeux environnementaux.

Compétences attestées :

Analyser l’organisation politique et administrative nationale et européenne afin d’identifier les acteurs institutionnels, en vue d’anticiper leurs rôles respectifs dans l’élaboration, la mise en œuvre et la régulation des politiques publiques de santé.

Cartographier les institutions et les acteurs du champ sanitaire, social et médico-social et la place des secteurs public, privé à but non lucratif et lucratif afin d’analyser les interactions institutionnelles et positionner stratégiquement l’organisation dans son écosystème

Assurer une veille régulière sur les politiques sanitaires, sociales et médicosociales et en évaluer les implications pour l’organisation, les usagers et les professionnels en vue d’adapter les pratiques et la gouvernance aux évolutions juridiques et stratégiques.

Analyser les enjeux du système de santé et leurs impacts sur les établissements afin de soutenir la prise de décision et d’orienter les stratégies d’adaptation ou de transformation

Cartographier et analyser les ressources, contraintes, opportunités et acteurs du territoire pour élaborer une stratégie territoriale cohérente et pertinente au regard des besoins de la population

Intégrer les dynamiques territoriales de coopération et de coordination dans la définition du projet stratégique afin de renforcer l’intégration des parcours et d’optimiser les partenariats locaux.

Garantir les droits des usagers conformément au cadre juridique applicable pour promouvoir une prise en charge éthique.

Organiser la prise en compte des demandes des usagers dans les projets stratégiques en vue d’inscrire les attentes et expériences des usagers au cœur de la gouvernance et de l’amélioration continue.

Conduire une démarche systémique de bientraitance pour garantir un environnement sécurisant et respectueux favorisant le respect des droits et la qualité de vie des usagers

Impliquer les usagers dans la co-construction des actions et projets afin de garantir leur adéquation aux besoins réels, de renforcer leur appropriation et de contribuer à l’amélioration de la qualité des interventions.

Analyser les besoins de transformation et proposer des scénarios de gouvernance pour améliorer l’efficience et la cohérence institutionnelle.

Collecter et analyser des données territoriales, épidémiologiques, socio sanitaires et populationnelles afin de disposer d’un diagnostic objectivé permettant d’orienter les décisions stratégiques de l’établissement.

Diagnostiquer la situation, le contexte local de l’établissement ou du service pour identifier les enjeux prioritaires et ajuster le positionnement de la structure dans son environnement territorial.

Etudier les caractéristiques des établissements et services concurrents et mesurer leurs performances en vue d’évaluer la compétitivité de l’offre et d’anticiper les évolutions du marché local.

Analyser les forces et les faiblesses de l’offre de service de la structure afin d’identifier les leviers d’amélioration et de définir une stratégie de développement adaptée

Intégrer les enjeux de responsabilité sociétale et de développement durable dans la stratégie globale pour promouvoir un établissement responsable et aligné sur les exigences environnementales et sociales actuelles

Définir, prioriser et traduire les objectifs stratégiques en plans opérationnels en vue de garantir une mise en œuvre cohérente, mesurable et pilotable des orientations stratégiques.

Planifier et organiser les moyens, les modalités et les étapes de la mise en œuvre du projet d’établissement ou de service pour assurer une conduite efficace, coordonnée et réaliste du projet.

Mobiliser les principaux modes de management et modalités de conduite du changement adaptés à la structure afin d’accompagner les équipes dans les transformations et de favoriser l’adhésion collective.

Assurer la communication interne et externe du projet stratégique (auprès des autorités, des partenaires, des usagers, des équipes) pour renforcer la transparence, faciliter l’appropriation des objectifs et développer les coopérations nécessaires.

Concevoir et mettre en place des procédures et méthodes d’évaluation interne et externe en vue de mesurer l’efficacité des actions, garantir la conformité réglementaire et soutenir l’amélioration continue.

Concevoir et déployer des actions d’amélioration continue et des dispositifs qualité afin de promouvoir les recommandations de bonnes pratiques, d’optimiser les processus et d’améliorer la qualité du service rendu aux usagers.

Actualiser le projet d’établissement ou de service pour maintenir sa pertinence au regard des évolutions du contexte, des besoins des usagers et des orientations stratégiques.

Piloter les règles et mécanismes budgétaires, comptables et de tarification du secteur sanitaire, social et médico-social afin d’assurer une gestion rigoureuse et conforme aux exigences réglementaires, tout en soutenant la performance économique de la structure.

Définir et structurer un budget cohérent avec la stratégie, l’activité et les ressources disponibles pour garantir l’adéquation entre les moyens mobilisés et les objectifs stratégiques de l’établissement.

Conduire des négociations avec les autorités de contrôle et de tarification afin de défendre les besoins de financement de l’établissement et d’optimiser les ressources allouées

Piloter le reporting financier de l’établissement ou du service et rendre compte de sa gestion auprès des parties prenantes, en élaborant et en exploitant des documents comptables et financiers, afin de garantir un suivi fiable, régulier et partagé de la performance et de sécuriser le pilotage institutionnel

Élaborer un diagnostic de la situation financière de l’établissement ou du service sanitaire, social et médico-social pour identifier les marges de manœuvre, risques et priorités financières à court et moyen terme.

Élaborer et planifier une stratégie pluriannuelle de financement en vue de soutenir le développement de la structure et d’anticiper les évolutions de l’activité et des ressources.

Identifier les composantes du coût des différentes activités de l’établissement ou du service et mettre en place des indicateurs de pilotage afin d’optimiser l’allocation des ressources, améliorer l’efficience et soutenir la prise de décision.

Intégrer les enjeux de durabilité et leurs impacts dans l’analyse et le pilotage financier en vue de favoriser une gestion responsable et durable, alignée avec les objectifs sociaux et environnementaux.

Coordonner l’activité d’un établissement sanitaire ou d’un ESSMS en veillant au respect des textes régissant les statuts, conventions collectives, obligations légales afin de garantir une organisation conforme, sécurisée et efficiente, respectant les cadres réglementaires applicables

Piloter et gérer les ressources humaines d'un établissement ou service sanitaire, social et médico-social. (Recrutement, dimensionnement des effectifs, temps de travail ...) pour assurer une allocation optimale des ressources humaines et soutenir la qualité de service rendu aux usagers.

Définir et anticiper les besoins en compétences et les parcours professionnels en vue d’adapter les équipes aux évolutions de l’activité et de favoriser la professionnalisation continue.

Construire et piloter un plan de formation et de montée en compétences afin de développer les savoirs, savoir‑faire et postures des professionnels et d’accompagner les transformations de l’organisation.

Définir les orientations de la politique des ressources humaines, notamment dans sa dimension de promotion de la qualité de vie au travail pour promouvoir un environnement de travail attractif, engagé et propice à la prévention des risques professionnels.

Garantir la santé et la sécurité au travail et l’accompagnement des travailleurs en situation de handicap en vue d’assurer une protection effective des personnels et de favoriser l’inclusion et le maintien en emploi.

Définir et déployer le projet managérial de l’établissement et le développement de ses dimensions participatives afin de structurer une culture managériale partagée et de renforcer l’implication des équipes dans les projets de la structure.

Promouvoir le développement individuel et collectif des équipes pour soutenir l’autonomie professionnelle, renforcer la cohésion et contribuer à l’amélioration continue des pratiques.

Engager un management respectueux de soi, des autres et des différences afin de promouvoir un management fondé sur la responsabilité, l’intégrité et l’exemplarité, de renforcer la confiance au sein des équipes et de soutenir une gouvernance éthique

Construire et faire vivre des dynamiques d’équipes pour renforcer la cohésion et développer l’intelligence collective

Construire un leadership partagé et collaboratif en vue de favoriser la coresponsabilité, l’autonomie professionnelle et l’implication de chacun dans les projets de la structure.

Réguler les relations de travail et gérer les situations complexes ou conflictuelles afin de prévenir les risques psychosociaux, de garantir la continuité de service et de maintenir un environnement de travail propice au professionnalisme et à la coopération.

Animer le dialogue social pour instaurer une relation constructive avec les représentants du personnel et soutenir une gouvernance fondée sur la concertation

Mettre en œuvre les modalités d’achat dans le secteur public et dans le secteur privé afin de sécuriser les procédures, garantir la conformité réglementaire et optimiser les coûts et la qualité des biens et services acquis.

Piloter les grandes fonctions logistiques d’un établissement sanitaire, social et médico-social afin d’assurer la continuité et la qualité des activités, optimiser les flux internes et soutenir l’efficience opérationnelle de l’établissement.

Optimiser la gestion des flux et des approvisionnements en vue de garantir la disponibilité des ressources, prévenir les ruptures et rationaliser les coûts logistiques.

Piloter la gestion hôtelière d’un établissement sanitaire, social ou médico-social en organisant les prestations et en évaluant leur qualité et leur efficience à l’aide d’indicateurs, afin d’identifier des axes d’amélioration, d’optimiser les ressources et de garantir un environnement adapté aux usagers et aux professionnels.

Recourir à des prestations externalisées, notamment dans les domaines du facility management (restauration, nettoyage, maintenance, sécurité, gestion des déchets…), afin d’optimiser l’organisation, de maîtriser les coûts et d’assurer la qualité et la continuité des services supports de l’établissement.

Caractériser la situation sanitaire de l’établissement sanitaire, social ou médico-social afin d’organiser la réponse attendue des établissements et services dans leur plan de gestion des SSE pour adapter la préparation de l’établissement aux risques sanitaires, renforcer sa résilience et garantir une réponse coordonnée en situation exceptionnelle.

Adapter l’organisation et la mobilisation des ressources de l’établissement en fonction du niveau d’alerte sanitaire, en s’appuyant sur la classification ORSAN, les données de contexte et les outils de pilotage en situation sanitaire exceptionnelle (SSE), afin d’analyser la situation, d’orienter la prise de décision et de coordonner efficacement les actions.

Définir les limites capacitaires de son établissement en contexte de SSE ou de crise sanitaire en vue d’anticiper les besoins, maîtriser l’organisation interne et sécuriser l’accueil et la prise en charge des usagers en période de tension.

Structurer et formuler des expressions de besoins en SSE (renfort, appui, équipements, coopérations territoriales, etc.) afin de faciliter la coordination avec les autorités et partenaires territoriaux et de garantir une mobilisation rapide et adaptée des ressources.

Analyser et prioriser les enjeux techniques, organisationnels et réglementaires des SI afin de piloter des projets numériques sécurisés, interopérables et adaptés aux besoins des usagers et des professionnels

Promouvoir des pratiques professionnelles durables et responsables afin de réduire l’empreinte environnementale de l’établissement et contribuer à la transformation durable du système de santé

Modalités d'évaluation :

Travaux individuels et collectifs

Productions écrites et soutenances orales

Mises en situation professionnelles contextualisées (réelles ou simulées)

Études de cas

Thèse professionnelle, composée d'un mémoire écrit et d'une soutenance orale, permettant une évaluation globale et transversale des compétences visées par la certification.